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 Problème démarrage win7 avec AsusSujet résolu
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Philvig
  Posté le 01/08/2014 @ 12:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Je ne parviens pas à savoir si cela provient du DD ou bien du système d'exploitation win 7, ou bien d'un virus.... Mais depuis qques jours, il devient impossible de démarrer mon asus k73sv.

Le DD est sur 2 partitions.

Par chance il a enfin démarré et il tourne plutôt bien une fois en route (un peu au ralenti, mais pas de plantage).

En revanche, si je le mets en veille ou redémarrage : cela devient impossible de le relancer...

- > J'ai alors un écran bleu après l"apparition du logo win7 "en démarrage...".

"Stop : c0000218 (registry file failure)

The registry cannot load the hive (file) : \systemroot\system32\config\system

or its log or alternate.

It is corrupt, absent, or not writable."

Ou bien un autre écran bleu :

"A problem has been detected and xindows has been shut down to prevent......."

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

----------------------------------

STOP : 0x00000074.................

Lorsque CHKDSK démarre : il trouve sur la première étape de nombreux fichiers illisibles.

Ensuite il enregistres les 78 fichiers trouvés illisibles, (sur les premiers 10%)

Puis il poursuit en corrigeant de nombreuses erreurs (suppressions, ...).....

Enfin l'ordinateur a redémarré avec à nouveau un CHKDSK qui retrouve apparemment les mêmes problèmes "fichiers illisibles"... Cette fois-ci le CHKDSK est resté bloqué pendant la phase d'enregistrement des 78 fichiers....

J'ai tenté de relancer le démarrage et là coup de chance : après pas mal d'attente il a fini par lancé win7 et il tourne plutôt bien depuis plusieurs heures....

- > J'ai pu faire mes sauvegardes documents / fichiers sur dd externe.

Mais je ne sais pas trop quoi faire maintenant....

Si quelqu'un peut m'aider à y voir plus clair et trouver le problème, d'avance merci.

Pour info : le problème semble se produire après avoir utilisé un logiciel de défragmentation qui apparemment a fait un travail important sur C: et aussi après avoir tenter une chasse aux virus avec adwcleaner, mbam.

--- > Démarrage de plus en plus difficile, voire impossible.

Problème de DD ? Problème de Win7 ? Autre : virus ???

Merci, cordialement,

Ph.

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xDAML
 Posté le 01/08/2014 à 13:26 
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Astucien

Bonjour,

Au pire des cas, essaie de faire une restauration usine, vu que tu à tout sauvegardé sur un DD externe

EDIT: Pour la restauration usine, une piste -> http://www.commentcamarche.net/forum/affich-22141298-restauration-usine-asus



Modifié par xDAML le 01/08/2014 13:27
Philvig
 Posté le 01/08/2014 à 17:18 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci pour cette réponse,

Oui, j'ai aussi le CD usine, mais il propose de formater tout le DD : les deux partitions,... Je perdrai toute la config + logiciels.

Cela m'embête un peu,.... D'autant plus ne sachant pas trop si le problème est lié au DD ou bien ailleurs...

Peut-être faudrait-il faire une chasse aux virus ?

Je me demande vraiment qu'elle est la cause, sachant que je ne pouvais pas non plus redémarrer en mode sans échec, et que startup repair semblait tourner en boucle...

Pour l'instant il fonctionne, je ne vais pas l'éteindre, au risque de ne plus pouvoir redémarrer : (

MacPeter
 Posté le 01/08/2014 à 18:05 
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Groupe Sécurité

Bonsoir tout le monde,

Re: Philvig

Pour être sûr que ce n'est pas une infection est-ce que tu peux poster uniquement un ZHPdiag ici:

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Philvig
 Posté le 01/08/2014 à 18:13 
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Petit astucien

Bonsoir MacPeter,

Merci, si je comprends bien je n'utilise pas les premiers outils indiqués sur cette page ?

Uniquement le ZHPdiag ? Et je poste le rapport...

Je souhaite surtout éviter de devoir faire un redémarrage de la machine en l'état.

- > Je penses que ZHPdiag est sans risque à ce sujet ?

Merci pour la confirmation en ce qui concerne la marche à suivre.

G225
 Posté le 01/08/2014 à 18:34 
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Groupe Sécurité

Salut, Aucun redémarrage pour un simple log.



Modifié par G225 le 01/08/2014 18:40
MacPeter
 Posté le 01/08/2014 à 19:11 
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Groupe Sécurité

G225

Re: Philvig

Aucun risque....

Philvig
 Posté le 01/08/2014 à 19:53 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Philvig
 Posté le 01/08/2014 à 19:55 
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Petit astucien

Merci à vous,

Rap. ci-dessus.

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MacPeter
 Posté le 01/08/2014 à 19:59 
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Groupe Sécurité

Re: Philvig

Merci je reviens.

MacPeter
 Posté le 01/08/2014 à 20:16 
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Groupe Sécurité

Re:

Il y a un certain nombre de problèmes à résoudre. Les deux les plus importants c'est une sérieuse infection et le P2P. Il faudra aussi voir ce qui se passe avec la RAM.

Mais il faudra te débarrasser d'abord du P2P car c'est un vecteur potentiel d'infections. Après on passera au scan avec MBAM.

Philvig
 Posté le 01/08/2014 à 20:22 
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Petit astucien

Merci, ok pour le P2P, je ne m'en sers pas, je vais donc supprimer.

Je vois 2 log concernés... Je m'en occupe.

Je pense qu'il faut surtout éviter un redémarrage, car la dernière fois le plantage total était à 2 doigts.

Bien envie de faire la peau à tous ces nuisibles sans devoir changer le DD pour le moment : )

Et si j'utilisais Revo Uninstaller pour faire le ménage ? Je chek de mon côté.

G225
 Posté le 01/08/2014 à 20:48 
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Groupe Sécurité

Le mode normal a de la misère mais cela ne veux pas dire que le mode sans échec ne fonctionne pas, et encore vous avez une possible réparation via CD sans perte de donnée, va falloir redémarrer de tout manière... Si cela ne se replace pas cela sera du côté hardware.



Modifié par G225 le 01/08/2014 20:49
Philvig
 Posté le 01/08/2014 à 21:06 
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Petit astucien

Merci. D'accord, je viens de retirer les éléments et quelques autres qui me semblaient inutiles....

Que faudrait-il faire ensuite ?

G225
 Posté le 01/08/2014 à 21:07 
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Groupe Sécurité

Comme c'est un G. S. qui est sur votre cas je dois lui laisser...

Philvig
 Posté le 01/08/2014 à 21:09 
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Petit astucien

Un GS ? ... Cela n'empêche pas l'échange d'avis je suppose ? : )

MacPeter
 Posté le 02/08/2014 à 00:06 
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Groupe Sécurité

Re: Philvig

Bien sûr que cela n'empêche pas l'échange d'avis.

OK. On continue par un rapport de MBAM. Donc il faut faire un scan avec MBAM avec la mise en quarantaine.... Si quelque chose n'est pas clair j'attends tes questions.

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Philvig
 Posté le 02/08/2014 à 00:23 
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Petit astucien

D'accord, merci pour le suivi.

Je propose de faire ça demain.

Je suppose que le scan conduira à un reboot ? J'espère que la machine pourra redémarrer...

On verra bien, je m'en occupe demain. Bonne fin de soirée.

G225
 Posté le 02/08/2014 à 00:46 
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Groupe Sécurité

N'oublie pas si cela bloque en mode normal essayer en mode sans échec F8 au redémarrage et choisir mode sans échec avec prise en charge réseau.

MacPeter
 Posté le 02/08/2014 à 05:20 
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Groupe Sécurité

Re:

En principe ça ne devrait pas conduire à un redémarrage...le scan devrait aller jusqu'au bout. En fonction du rapport MBAM on terminera avec un ZHPfix. C'est pour ça qu'il faudra refaire un ZHPdiag frais pour servir de référence.

Philvig
 Posté le 02/08/2014 à 11:26 
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Petit astucien

Bonjour et merci pour ces précisions.

Philvig
 Posté le 02/08/2014 à 11:27 
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Petit astucien

Fichier joint : MBAM.txt

Philvig
 Posté le 02/08/2014 à 11:30 
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Petit astucien

3 fichiers détectés : dois-je les mettre en quarantaine ?

MacPeter
 Posté le 02/08/2014 à 14:34 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Merci pour le rapport.

Ces trois fichiers-là il faut les mettre en quarantaine.

Après, il faudrait un ZHPdiag frais. On va pouvoir terminer rapidement.

Philvig
 Posté le 02/08/2014 à 14:50 
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Petit astucien

Merci. : )

J'ai placé en quarantaine.

Il propose un redémarrage pour terminer : je préfère ne pas le tenter maintenant.

Je viens de lancer ZHPDiag, je poste lorsqu'il a terminé.

Philvig
 Posté le 02/08/2014 à 15:26 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag2.txt

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