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 problème démarrage win 10Sujet résolu
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jemi79
  Posté le 01/02/2018 @ 20:47 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai un ami ayant un pc portable "Lenovo" équipé win 10 avec un écran noir à l'allumage et ceci:

Normal 0 21 false false false FR X-NONE X-NONE

/* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tableau Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:8.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:107%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;}

(Windows n'a pas pu terminer l installation sur cet ordinateur redémarrer le programme d'installation)

Je lui ai dis de redémarrer avec F2 ou F7 ce qui lui donne accès au mode sans échec

avec ces 2 fenêtres

quelle est la procédure pour récupérer win 10 sans perdre les différents fichiers et logiciels installés

D'avance merci pour vos réponses !

Cordialement

pas d'urgence je récupère son pc que demain soir

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baupierre
 Posté le 01/02/2018 à 20:54 
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Astucien
jemi79
 Posté le 02/02/2018 à 17:22 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je viens de récupérer le pc

malheureusement je n'ai pas accès au mode sans échec pour télécharger le fichier ISO

après F7 écran bleu avec fenêtre: résolution des problèmes et

Réinitialiser ce PC vous permet de choisir de conserver

ou de supprimer vos fichiers , puis réinstalle windows

est ce que éventuellement je peux valider cette option

merci

yves.vaissiere
 Posté le 02/02/2018 à 18:07 
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  Grand Maître astucien
jemi79
 Posté le 02/02/2018 à 18:58 
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Petit astucien

j'ai télécharger cet ISO sur une clé

mais maintenant quel est la procédure pour booter sur cette clé, je n'ai accès au pc que par ces différents fenêtres

merci de donner suite

baupierre
 Posté le 02/02/2018 à 20:44 
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Astucien

Bonsoir, il faut aller dans le BIOS et mettre la clé USB en 1er boot

jemi79
 Posté le 02/02/2018 à 21:36 
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Petit astucien

Bonsoir, baupierre

ci contre ma fenêtre BIOS? impossible de mettre USB Boot en premier

ensuite est ce que ce fichier ISO téléchargé est correct pour booter sur la clé

yves.vaissiere
 Posté le 02/02/2018 à 22:15 
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  Grand Maître astucien

C'est un exécutable, il est à double-cliquer.

(il y a encore plusieurs heures de téléchargement)

jemi79
 Posté le 02/02/2018 à 22:32 
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Petit astucien

OK mais comment je fais , je n'ai pas accès à ma clé, je peux seulement aller sur le bois ou sur les fenêtres du mode sans échec

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yves.vaissiere
 Posté le 02/02/2018 à 23:11 
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  Grand Maître astucien

Comment tu as téléchargé, comment tu nous lis ? Avec ton PC.

l'iso peut être téléchargé depuis n'importe où.

Double-clique ce fichier.

(si tu l'as mis sur la clé, tu l'en sors d'abord)

jemi79
 Posté le 03/02/2018 à 09:02 
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Petit astucien

Bonjour, yves.vaissiere

j'ai téléchargé l'ISO MediaCreationTool via mon pc de bureau win7, mis ce fichier sur une clé que j'ai inséré sur l'autre pc

je pense que je n'ai pas fait ce qu'il fallait pour que mon pc (en panne) boot sur ce fichier

(si tu l'as mis sur la clé, tu l'en sors d'abord) si je double-clique avec mon pc de bureau ce fichier win 10 s'installe

yves.vaissiere
 Posté le 03/02/2018 à 11:28 
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  Grand Maître astucien

Non, sois plus attentif : pour le moment tu as, as eu, ou auras le choix le choix entre MàN ou construire un media (pour autre ordinateur aussi).

Plusieurs heures de téléchargement, selon connexion. Le media peut être, au choix, une clé USB ou un iso (ou gravure, si ça peut être piloté sur la machine où tu exécutes le MediaCreationTool).

Si vraiment tu ne t'en sors pas avec le MCT, utilise un de mes deux premiers liens, au-dessus dans mon tout premier message, tu aurais l'iso.

(pas à flanquer, lui non plus, sur clé USB ; mais pour construire, avec lui et par exemple Rufus, une clé USB.
On peut aussi le graver, mais pas tel quel - il ne doit pas être sur le DVD ! - : par clic droit > "Graver l'image disque")



Modifié par yves.vaissiere le 03/02/2018 11:39
Ikewdu_
 Posté le 03/02/2018 à 13:06 
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Astucien

Salut,

Je trouve dommage de réinstaller avant d'avoir identifié le problème, et d'avoir récupéré les données les plus importantes. Comme tu peux accéder à l'invite de commandes, tu pourrais donner le résultat des points 1 et 2 de cette page : http://ikewdu.free.fr/category/depannages/

Quant à ta clé, elle est de toute évidence mal faite. Mais on peut voir ça après.... Télécharge déjà l'ISO, ça ne sera plus à faire.



Modifié par Ikewdu_ le 03/02/2018 13:10
mijean50
 Posté le 03/02/2018 à 14:10 
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Petit astucien

ci dessous les captures d'écran d'invité de cde vous essayez de lire les + claires merci

diskpart
list disk
list volume
select disk 0
list partition
exit

Ikewdu_
 Posté le 03/02/2018 à 16:38 
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Astucien

OK. Merci.

Première chose que tu peux faire : récupérer tes données. Tu lances

notepad

Le menu fichiers> ouvrir > tous les fichiers propose un explorateur simplifié que permet de naviguer dans le PC. Tu choisis ce PC, puis le volume c et dans le dossier users / ton login , tu trouveras tes fichiers. On peut copier ce qu'on veut par clic droit vers un support externe que tu auras branché.

Pour le reste, tout est normal. Il semble qu'une mise a jour ne se soit pas installée correctement. Si c'est une mise à jour, ça peut peut-être se désinstaller, mais si c'est une mise à niveau, c'est moins évident. On verra une fois les données récupérées. Note que parfois, l'installation finit par se conclure au bout de 3 ou 4 redémarrages. On verra après.

Edit. Tu postes dans le forum w10 et les partitions indiquent plutôt un W8 d'origine. Peux-tu préciser ce qui était "en cours d'installation" puisque ça n'a pas été au bout. Je ne vois pas le début de la commande bcdedit, et c'est bien dommage.



Modifié par Ikewdu_ le 03/02/2018 16:45
jemi79
 Posté le 03/02/2018 à 19:08 
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Petit astucien

merci Ikewdu

je dois m'absenter ce soir, je vois ça demain matin à tête reposée

bonne soirée

jemi79
 Posté le 04/02/2018 à 10:27 
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Petit astucien

Bonjour, ci-dessous le début de la commande bcdedit,

https://www.cjoint.com/c/HBejqVHWw1d

par contre tu dis "tu lances notepad" comment je fais alors que je n'ai accès qu'aux fenêtres ci dessous

https://www.cjoint.com/c/HBejtHM2sFd

https://www.cjoint.com/c/HBejA13GErd

merci de donner suite

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yves.vaissiere
 Posté le 04/02/2018 à 10:56 
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  Grand Maître astucien

Tape :

notepad

... au lieu de diskpart, dans l'Invite.

jemi79
 Posté le 04/02/2018 à 11:15 
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Petit astucien

ok je ne connaissais pas cette fonction,

c'est parti je copie les fichiers sur une clé

jemi79
 Posté le 04/02/2018 à 11:53 
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Petit astucien

téléchargements enregistrés

"Peux-tu préciser ce qui était "en cours d'installation" puisque ça n'a pas été au bout", je ne sais pas c'est le pc d'un ami

et maintenant que j'ai enregistré mes différents fichiers je procède comment

Ikewdu_
 Posté le 04/02/2018 à 12:14 
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Astucien

Je pense que la première chose à faire est de demander à l'ami ce qu'il a fait pour en arriver là : mise a jour, ou remise a l'état d'usine ? Donne toujours le résultat des deux commandes suivantes :

dism /image:c:\ /get-packages

et

bcdedit /enum firmware



Modifié par Ikewdu_ le 04/02/2018 13:02
enfermedehors
 Posté le 04/02/2018 à 12:38 
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  Grande Maîtresse astucienne

Puisque tu arrives à cet écran, as-tu au moins essayé de faire une restauration du système ?

jemi79
 Posté le 04/02/2018 à 13:23 
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Petit astucien

mon ami m'indique qu'il a tout simplement essayé d'installer le pilote de son imprimante HP via le cd d'installation et le lendemain écran avec ceci Windows n'a pas pu terminer l installation sur cet ordinateur redémarrer le programme d'installation)

ci-dessous le résultat des deux commandes:

https://www.cjoint.com/c/HBemo46MiMd

https://www.cjoint.com/c/HBemqA7PbUd

non enfermedehors je n'ai pas essayé la restauration de peur de faire une c................ étant donné que mes fichiers n'étaient pas sauvegardés

maintenant qu'ils sont sur une clé je peux éventuellement faire un essai

à vous

Ikewdu_
 Posté le 04/02/2018 à 13:28 
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Astucien

Essaie, en effet, le temps que je regarde le résultat....

Première commande, il manque un espace avant chaque / et le C: (ça fait beaucoup). Seconde commande, il faut capturer le début du résuultat, à nouveau, et c'est qui m''intéresse en priorité.



Modifié par Ikewdu_ le 04/02/2018 13:31
jemi79
 Posté le 04/02/2018 à 14:05 
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Petit astucien

ci dessous les 2 commandes j'espère complètes

https://www.cjoint.com/c/HBem6wBvxdd

https://www.cjoint.com/c/HBem7S6Yo6d

https://www.cjoint.com/c/HBena5x6Hvd

https://www.cjoint.com/c/HBencpUttCd

https://www.cjoint.com/c/HBendEpw3wd

j'attends que vous regardiez le résultat avant de exécuter la restauration

jemi79
 Posté le 04/02/2018 à 15:06 
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Petit astucien

non mes photos sont trop lourdes elles ne passent pas

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