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 Problème du site Deezer ou c'est mon ordinateur ?Sujet résolu
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Poitevine
  Posté le 28/07/2012 @ 16:47 
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Astucienne

Bonjour, je n'arrive plus à avoir complètement la page d'accueil du site Deezer ni même quand je me rends dans "ma musique", d'où je ne peux même pas voir ma playlist (mais je suis sûre qu'elle y est toujours). Pourtant mon abonnement Deezer Premium est OK et sur l'assistance du site, je ne vois pas vraiment d'aide à ce problème. Soit ça vient de chez eux, soit je commence déjà à être "au bout du rouleau" niveau compatibilités (J'ai XP Pro et IE8, de ce fait je ne peux pas passer à IE9 que n'est compatible qu'à partir de Vista), d'autant qu'ils nous conseillent de mettre à jour en passant à IE9. J'ai même mis à jour Flash Player, qui est normal, mais ça ne change rien. De même en utilisant l'affichage de compatibilité. Ils se mettent eux-mêmes aux normes supérieures. Je sais bien que j'aurais sans doute besoin de changer d'ordinateur, mais pour l'instant je ne peux pas me le permettre

Je vous mets les messages d'erreurs au cas où : d'abord page d'accueil général :

Détails de l’erreur de la page Web

Agent utilisateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB7.3; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.2; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 2.0.50727; OfficeLiveConnector.1.5; OfficeLivePatch.1.3)
Horodateur : Sat, 28 Jul 2012 14:41:37 UTC


Message : 'console' est indéfini.
Ligne : 2806
Caractère : 4
Code : 0
URI : http://www.deezer.com/fr/

Puis lorsque je me rends dans "ma musique" :

Détails de l’erreur de la page Web

Agent utilisateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB7.3; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.2; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 2.0.50727; OfficeLiveConnector.1.5; OfficeLivePatch.1.3)
Horodateur : Sat, 28 Jul 2012 14:43:13 UTC


Message : 'console' est indéfini.
Ligne : 1500
Caractère : 4
Code : 0
URI : http://www.deezer.com/fr/music/home

Merci de m'aider svp, amicalement.

(svp pas de manips trop compliquées, je ne veux pas non plus que faire l'apprentie sorcière me joue des tours !)

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Aubagnais
 Posté le 28/07/2012 à 19:48 
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Astucien

Bonjour.

As-tu essayé avec un autre navigateur (Firefox, Chrome, IE, Opera... ) ?

[Pour info, le mode hors connexion est maintenant réservé à l'option Premium + donc Deezer Desktop est en fin de vie].

@+

Poitevine
 Posté le 29/07/2012 à 09:49 
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Astucienne

J'ai Firefox en réserve, mais je l'ai essayé 1 fois, pas mal mais pour gérer et ajouter des favoris, ça ne marchait pas trop... Bon, je vais voir...

Aubagnais
 Posté le 29/07/2012 à 10:05 
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Astucien

Poitevine a écrit :

J'ai Firefox en réserve, mais je l'ai essayé 1 fois, pas mal mais pour gérer et ajouter des favoris, ça ne marchait pas trop... Bon, je vais voir...

Poitevine
 Posté le 29/07/2012 à 10:11 
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Astucienne

OK merci. Je viens d'essayer de voir Deezer avec Firefox, ma playlist apparaît bien, mais impossible de la lire avec l'ancienne version de Flash Player, dont on m'avertit de mettre à jour. Je mets à jour FP, je retourne sur Deezer... Mais rien à faire, toujours ce message de recommandation de MàJ et d'impossibilité de lecture !...

Aubagnais
 Posté le 29/07/2012 à 10:19 
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Astucien

Poitevine a écrit :

OK merci. Je viens d'essayer de voir Deezer avec Firefox, ma playlist apparaît bien, mais impossible de la lire avec l'ancienne version de Flash Player, dont on m'avertit de mettre à jour. Je mets à jour FP, je retourne sur Deezer... Mais rien à faire, toujours ce message de recommandation de MàJ et d'impossibilité de lecture !...

Dans les plugins de Firefox, tu as bien cette version ? :

Si tu réponds non, redémarre Firefox et vérifie à nouveau.

.

Pour mettre à jour directement Flash pour Firefox :

http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Lors de l'installation, il te sera demandé de fermer Firefox (à défaut, la mise à jour ne se ferait pas).

EDIT :

Oups, avant de télécharger, pense à décocher l'option McAfee.

@+



Modifié par Aubagnais le 29/07/2012 10:21
Poitevine
 Posté le 31/07/2012 à 08:50 
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Astucienne

Bonjour, en fait j'ai trouvé le coupable et résolu le problème : j'ai cliqué sur la petite icône en forme de feuille déchirée (affichage de compatibilité) juste à droite de la barre d'adresse et tout est rentré dans l'ordre ! Merci quand même de votre coup de main

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