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 Problème écran blanc sur pc portable
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pcdd38
  Posté le 06/02/2016 @ 10:09 
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Nouvel astucien

Bonjour,L'écran de mon PC portable est devenu blanc tout d'un coup. Depuis, même lors de redémarrage, il reste tel quel... Impossible d'accéder au Bios. J'ai réussi à me brancher sur mon écran TV et là il fonctionne très bien. J'ai ouvert mon PC portable mais je ne vois rien de débrancher.Pour info mon PC date d'avril 2015. Il s'agit d'un windows 8. Marque du PC : Acer ES1-512-C7QGMerci pour votre aide

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El Magnifico
 Posté le 06/02/2016 à 10:35 
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Groupe Sécurité

Il est sous garantie, retour au SAV

w36xb2w
 Posté le 06/02/2016 à 10:41 
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  Astucien

Bonjour

Avant vérifie tes paramètres d'affichage tu as peut etre la sortie sur hdmi au lieu de vga ou vice et versa d’où la possibilité de visu sur TV

c'est déjà arrivé sur le pc d'une amie

pcdd38
 Posté le 06/02/2016 à 10:55 
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Nouvel astucien

Merci pour vos réponses.

Oui j'ai bien vérifié mes sorties mais je ne me connecte jamais sur ma TV hormis maintenant car c'est le seul moyen que j'ai de le faire fonctionner...

En tout cas ça enlève l'hypothèse dela carte graphique c'est déjà ça...

Je suis entrin de passer mon antivirus et Malware mais je pense qu'il n'y a aucun lien ;-)

Oui j'ai pensé au SAV mais pour le moment j'essaie de voir s'il y a pas une possibilité de le refaire fonctionner parceque le temps qu'il retourne chez ACER j'en ai pour un moment

paul74
 Posté le 06/02/2016 à 11:16 
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Astucien

Bonjour,

Il s'agit vraisemblablement d'une profonde infection.

Si tu as une sauvegarde complète datant d'avaqnt l'apparition du pb, tu restaures.

Si tu as un CD ou DVD, Hirens CD ou similaire, essaies de démarrer dessus.

Si ça fonctionne, c'est que ton Windows est infecté.



Modifié par paul74 le 06/02/2016 11:18
El Magnifico
 Posté le 06/02/2016 à 11:18 
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Groupe Sécurité

............surement la dalle qui a un souci

***************************************

Pour les malveillants passe plutôt, ZHP, que l'on regarde =>


ZHPDiag(de Nicolas Coolman )


Télécharger ZHPDiag et enregistrer le sur votre BUREAU : Cliquez sur ce lien officiel( Enregistrer sous => Bureau )

Sur la page ouverte cliquer sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"

Cliquer ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Fermer cette interface et

Exécuter de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau .

Pour exécuter une analyse , cliquer sur le bouton "Scanner"

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport sera sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/cocher : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger , se trouve en principe sur le bureau

*************************************************

A te lire



Modifié par El Magnifico le 06/02/2016 11:21
pcdd38
 Posté le 06/02/2016 à 11:45 
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Nouvel astucien

Oui un ami m'a parlé de la dalle. Je n'ai aucune idée du prix de réparation mais étant donné que j'ai acheté monpc 285€ je me demande s'il serait pas mieux d'en acheter un nouveau...

O

El Magnifico
 Posté le 06/02/2016 à 11:55 
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Groupe Sécurité

il est sous garantie, je ne vois pas l'interet de ne pas le rapporter au SAV ?

ça ne vas pas te couter un € !

Passe ZHP si tu peux

Matx
 Posté le 06/02/2016 à 12:06 
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Petit astucien

La dalle/nappe a 99,9% sur.



Modifié par Matx le 06/02/2016 12:07
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pcdd38
 Posté le 06/02/2016 à 12:16 
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Nouvel astucien
Matx a écrit :

La dalle/nappe a 99,9% sur.

Merci pour cette réponse mais du coup il faut absolument retourner le pc au SAV ? (en faite je trouve plus la garantie.... aie aie aie)

pcdd38
 Posté le 06/02/2016 à 12:29 
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Nouvel astucien
El Magnifico a écrit :

............surement la dalle qui a un souci

***************************************

Pour les malveillants passe plutôt, ZHP, que l'on regarde =>


ZHPDiag(de Nicolas Coolman )


J'ai regardé et je n'ai de malicieux : " Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.".

El Magnifico
 Posté le 06/02/2016 à 12:57 
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Groupe Sécurité

Bonne route

Matx
 Posté le 06/02/2016 à 13:05 
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Petit astucien
pcdd38 a écrit :
Matx a écrit :

La dalle/nappe a 99,9% sur.

Merci pour cette réponse mais du coup il faut absolument retourner le pc au SAV ? (en faite je trouve plus la garantie.... aie aie aie)

Oui, car changer la dalle ça coute chère...

T'as acheté ou, car même sans facture si t'es enregistré chez eux, dans certains commerces ça pose pas de problème, vaut mieux avoir le carton aussi...



Modifié par Matx le 06/02/2016 13:06
w36xb2w
 Posté le 07/02/2016 à 10:33 
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  Astucien

Bonjour

Avec le paiement CB les magasins peuvent faire un double de facture et assurer la garantie

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