Bonjour,

J'ai un petit problème depuis quelques jours : lorsque je demarre mon PC, il y a un écran bleu à la fin du lancement de windows et je ne peux rien faire.

Pourriez vous m'aider ?

Merci d'avance

Franck

Bonsoir,

est-ce que ça te le fait en mode sans échec ? (touche F8 pressée au démarrage)

Bonjour,

oui je l'ai également en mode sans échec.

Merci

Franck

Il finit par partir, ou tu parles d'un autre PC ?

Il faudrait que tu notes précisément ce qu'il y a sur l'écran.

Quel âge ce PC ? Tour ou portable ?

non il ne part pas. Je parle d'un autre pc.

l'écran reste bleu et je vois la fleche de la souris que je peux bouger.

C'est un portable fujitsu qui a environ 1 an

Merci

Franck

Le ventilateur se lance, au début ?

oui

S'il est sous garantie, contacteur d'urgence le SAV.

Sinon, une réinstallation doit être possible (la clé pour ça doit être marquée sur le premier écran).

non il n'est plus sous garantie.

par contre, il y a une cle sous le pc. Mais je n'ai pas le CD d'installation.

Regarde les clés proposées sur le tout premier écran qui suit le démarrage (en appuyant sur Pause, tu devrais pouvoir les voir plus longtemps).

DE quel clé me parlez vous ? Je ne comprends pas

MErci

Quand tu mets ton PC sous tension, sur la toute première image qui apparaît, probablement en bas, des clés doivent être proposées pour entrer dans le BIOS, etc.., non ?

non je ne vois pas

Ben alors, comment fais-tu pour rentrer dans ton BIOS, par exemple ?

au démarrage j'ai appuye sur la touche F2

Et comment sais-tu que c'est F2 ? Où l'as-tu lu ?

au démarrage, en bas il me l'indique F2 pour le bios

Et il n'y a rien marqué, à côté ?

non