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 probleme ecran noir aprés demarrageSujet résolu
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dolceversace
  Posté le 17/06/2020 @ 10:37 
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Petit astucien

bonjour voila mon soucis

Sur le pc d un ami windows 8 ne demarre plus suite a une mise

au demarrage on voit bien le logo packard bell du constructeur mais ensuite lecran reste noir

jai bien essayé de resemarer plusieur fois pour avoir accée au mode debugage et mode sans echec mais ca corrige pas le probleme le pc n arrive pas jusqau bureau

sont windows est protegé par un mot de passe quil ma donné mais le pc n'arrive pas jusqau mot de passe vu quil reste noir

le soucis cest quil a tout ses fichiers importants factures etc ... quil faut que je recupere avant de restaurer

jai essayer de prendre le disque dur et de le brancher en externe sur mon pc mais lorsque je clique sur le dossier ou il y a ses donnés un message me dis que jai pas lautorisation d accedé a ce dossier

pouvez m aider merci



Modifié par dolceversace le 17/06/2020 10:47
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Anonyme
 Posté le 17/06/2020 à 11:31 
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Astucien

Bonjour. Pour récupérer les factures et autres documents sur le disque dur externe il faudrait démarrer sur le PC sur une clé USB (ou un DVD) contenant "Depann'Yol" ou autre Winpe du même genre :

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=7&s=1728

Une fois la récupération faite le plus simple serait d’utiliser le média d’installation de Windows 10 pour réinstaller Windows, mais une autre voie est peut-être possible :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Si le problème d'autorisation d'accès au dossier se pose aussi avec les Winpe, c'est tout à fait possible, alors démarrez le PC sur un média de boot contenant un système Linux, par exemple Linux Mint XFCE (Rufus pour le mettre sur clé USB). Vous pourrez alors sans installer le système Linux récupérer les dossiers protégés en accès par Windows.

https://linuxmint.com/



Modifié par Anonyme le 17/06/2020 15:14
fgondard
 Posté le 17/06/2020 à 13:29 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

au demarrage on voit bien le logo packard bell du constructeur mais ensuite lecran reste noir

Ce logo est affiché par le BIOS (ou son remplaçant l'UEFI). Déjà ça prouve que le moniteur et la carte graphique ne sont sans doute pas en cause mais Windows ne se charge pas.

Il faudrait déjà essayer d'afficher les messages du POST (power on sefl test) à la place de ce logo. Tu verrais peut-être ce qui se passe. Sur beaucoup d'ordinateurs il suffit d'utiliser la touche de tabulation juste après avoir démarré pour éclipser le logo. La touche Pause permet d'arrêter le défilement et n'importe laquelle pour le reprendre. Si ça ne marche pas tente d'entrer dans les menus de configuration du BIOS. Une option existe peut-être pour ne pas afficher le logo constructeur. C'est souvent la touche Suppr mais ça peut varier d'une machine à l'autre. Comme tu n'as pas précisé le modèle exacte (il y a des milliers de modèles de PB) il n'est pas possible d'être plus précis.

dolceversace
 Posté le 17/06/2020 à 15:47 
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Petit astucien

jai fais ta technique xerta mais ca fonctionne pas je demarre le cd depann'yol jaccede aux fichiers a reccuperez mais lorsque je veux les copier sur mon disque dur externe il y a marqué accés au fichier refusé

dolceversace
 Posté le 17/06/2020 à 15:50 
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Petit astucien

fgondard cest un packard bell easynote EN-TE11HC

fgondard
 Posté le 17/06/2020 à 15:59 
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  Grand Maître astucien

Donc ce doit-être la touche Échap pour accéder aux parammètres de configuration de l'UEFI.

Pour les fichiers c'est sans doute un problèlme de droits.

sonyA330
 Posté le 17/06/2020 à 16:04 
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Astucien

bonjour,

j'ai eu des packard bell, c'étaient des poubelles. avec linux, le bonheur se trouve peut être là.

dolceversace
 Posté le 17/06/2020 à 16:16 
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Petit astucien

il semberait que dans le livecd que m a fait telecharger xerta il y a un logiciel qui s appelle data recovery que je suis entrain de tester et je crois ca fonctionne je suis entrain de transferer les donnés je vous tiens au courant

je reconditionne des pc toute l'annee et je confirme packard bell c'est les pires

mais bon c'est pas mon pc c'est pour rendre service

je leur ai deja mis en place un ssd et jai re installé (windows 10 pas windows 8) et les pilotes jaurais plus qu'à leur remettre leurs fichiers



Modifié par dolceversace le 17/06/2020 16:22
dolceversace
 Posté le 18/06/2020 à 16:06 
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Petit astucien

probleme reglé cest le top ce logiciel merci a tous :)

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