Bonjour à tous,Je vous contacte pour venir à bout d'un problème d'impression qui dure depuis plusieurs mois sur mon imprimante. Je vais essayer d'être complète et claire.Imprimante : Canon TS5055, achetée il y a 2ans, n'est plus sous garantie, début des problèmes 3mois après son achat.Pour exclure tous autres problèmes de logiciels/cables/connexion wifi, les impressions se font uniquement par copie standard (donc le problème vient uniquement de l'imprimante elle même).Les couleurs ne posent pas de problème : majenta, jaune et bleue sortent normalement lors des copies.Le problème vient d'une des cartouches noires, et je suppose qu'elle provient de la grosse cartouche noire.Les copies d'une feuille illustrée en noir et blanc (1ère photo, l'original), ressortent grises et blanches (2nde photo) lorsque je sélectionne l'impression d'une copie de haute qualité ou de qualité standard et en couleur.Ces mêmes copies ressortent entièrement blanches (donc totalement vierge) lorsque je sélectionne une copie de haute qualité ou de qualité standard et en noir et blanc. Lien vers une image externe

Modifié par chachou80 le 16/01/2020 15:19

Les nettoyages standards, des têtes de buses, et en profondeur, proposées par l'imprimante ont été réalisés maintes fois. Lorsqu'un rapport de nettoyage est alors imprimé, j'ai bien tous les rectangles de couleur et de noir affichés et corrects, mais je n'ai pas les petits rectangles correspondant à l'encre de la grosse cartouche noire.Nous avons sorti l'ensemble des têtes de buses et les avons nettoyés à fond (beaucoup d'encre noir séchée + poils (provenant des nettoyages?), nous avons même démonté l’intérieur de la canalisation d'encre de la tete de buse de la grosse cartouche noire, où il y avait un bouchon d'encre noir séché qui obstruait complètement la tete de la buse. Les éponges qui servent à éponger l'encre noire lors des nettoyages sont également nettoyées. Malgré tous ca, le problème reste le même : aucune impression de noir n'est possible, tout ce qui sort est du gris, et encore...Nous pensons que le gris qui est imprimé provient de la petite cartouche noire, qui a vraisemblablement l'air de fonctionner un minimum ; et que le noir qui ne sort pas du tout, provient de la grosse cartouche noire malgré une buse et un système totalement nettoyé.Se pourrait-il que le problème soit électronique ? Serait-il intéressant de réinitialiser l'imprimante, et si oui comment ? Avez une piste pour résoudre ce problème ?Merci d'avance aux personnes qui prendrons le temps de répondre, si vous besoin de plus d'explications n'hésitez pas, mais sachez que nous ne sommes pas non plus des experts Lien vers une image externe