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 problème impression brother
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bben92
  Posté le 05/11/2014 @ 12:21 
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Petit astucien

Bonjour,

j'ai un problème avec mon imprimante brother dcp j315w. Lorsque j'essaie d'imprimer du pc ça ne fonctionne pas. Si j'imprime de mon iphone avec iprint scan ca marche. J'ai désinstaller et réinstaller le logicie, idem.

D'où cela peut il provenir?Merci!

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ZenJP
 Posté le 05/11/2014 à 13:22 
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  Maître astucien

tu es sous quel windows ?

cette imprimante a déjà marché avec ton PC ?

Connectée au PC de quelle manière ?

ZenJP
 Posté le 07/11/2014 à 08:42 
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  Maître astucien

Sans réponses de ta part, je ne vois pas comment on peut t'aider ?

bben92
 Posté le 07/11/2014 à 10:54 
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Petit astucien

Bonjour,

désolée, je n'ai pas reçu de notif'! : /

Je suis sous vista familial 32b, oui cette imprimante fonctionnait normalment pendant un bon bout de temps, je dirais 2 ans!

Elle est connectée via USB et je l'utilise également en wifi avec l'appli iprint&scan.

Merci pour ta réponse!

ZenJP
 Posté le 07/11/2014 à 10:58 
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  Maître astucien

Il faudrait que tu désinstalles l'imprimante sur ton PC.

Tu déconnectes l'usb

Tu vas chercher le dernier pack (log + pilotes) sur le site de Brother pour ton windows

Tu réinstalles l'imprimante (en ne connectant l'usb que quand il te le proposera)

et tout devrait rentrer dans l'ordre...

Pendant cette opération de désinstall/réinstall, déconnecte provisoirement l'imprimante du mode wifi.

bben92
 Posté le 07/11/2014 à 11:21 
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Petit astucien

J'ai déjà fais ça le jour où j'ai posté le sujet, rien à faire!



Modifié par bben92 le 07/11/2014 11:22
bben92
 Posté le 10/11/2014 à 10:32 
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Petit astucien

Bonjour,

personne? J'ai recommencé la suppression / réinstallation mais j'ai toujours ce message " une erreur inconnue est survenue pendant l'impression ".

gepsyc
 Posté le 10/11/2014 à 18:31 
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Astucien

Bonjour bben92,

J'ai la même imprimante que toi, il se peut que sur ton ordi l'imprimante ne soit plus reconnue.

Ouvre : Fichier / Imprimer / et vérifie que c'est bien la Brother DCP-j315W Printer qui est sélectionnée.

Si ce n'est pas le cas, sélectionne la et clique sur Appliquer

bben92
 Posté le 11/11/2014 à 10:43 
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Petit astucien

Bonjour,

merci mais elle est bien reconnue par mon pc.

cannbigoud
 Posté le 11/11/2014 à 11:07 
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Petit astucien

si t es sous windows , peut etre a tu un numero d erreur ??(genre 00xx0000 ou autre )

car dans ton soucis , il est suggerer qu elle fonctionne vu que t imprime avec ton i phone

bben92
 Posté le 27/11/2014 à 10:36 
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Petit astucien

Bonjour,

désolé je n'avais plus mon pc!

Alors non je n'ai aucun numéro d'erreur, ça me dit erreur inconnue et oui c'est bizzare qu'en wifi elle fonctionne : /

Merci pour ta réponse cannbigoud!

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