problème impression brother

bben92

Posté le 05/11/2014 @ 12:21

Bonjour,

j'ai un problème avec mon imprimante brother dcp j315w. Lorsque j'essaie d'imprimer du pc ça ne fonctionne pas. Si j'imprime de mon iphone avec iprint scan ca marche. J'ai désinstaller et réinstaller le logicie, idem.

D'où cela peut il provenir?Merci!

ZenJP

Posté le 05/11/2014 à 13:22

tu es sous quel windows ?

cette imprimante a déjà marché avec ton PC ?

Connectée au PC de quelle manière ?

ZenJP

Posté le 07/11/2014 à 08:42

Sans réponses de ta part, je ne vois pas comment on peut t'aider ?

bben92

Posté le 07/11/2014 à 10:54

Bonjour,

désolée, je n'ai pas reçu de notif'! : /

Je suis sous vista familial 32b, oui cette imprimante fonctionnait normalment pendant un bon bout de temps, je dirais 2 ans!

Elle est connectée via USB et je l'utilise également en wifi avec l'appli iprint&scan.

Merci pour ta réponse!

ZenJP

Posté le 07/11/2014 à 10:58

Il faudrait que tu désinstalles l'imprimante sur ton PC.

Tu déconnectes l'usb

Tu vas chercher le dernier pack (log + pilotes) sur le site de Brother pour ton windows

Tu réinstalles l'imprimante (en ne connectant l'usb que quand il te le proposera)

et tout devrait rentrer dans l'ordre...

Pendant cette opération de désinstall/réinstall, déconnecte provisoirement l'imprimante du mode wifi.

bben92

Posté le 07/11/2014 à 11:21

J'ai déjà fais ça le jour où j'ai posté le sujet, rien à faire!

Modifié par bben92 le 07/11/2014 11:22

bben92

Posté le 10/11/2014 à 10:32

Bonjour,

personne? J'ai recommencé la suppression / réinstallation mais j'ai toujours ce message " une erreur inconnue est survenue pendant l'impression ".

gepsyc

Posté le 10/11/2014 à 18:31

Bonjour bben92,

J'ai la même imprimante que toi, il se peut que sur ton ordi l'imprimante ne soit plus reconnue.

Ouvre : Fichier / Imprimer / et vérifie que c'est bien la Brother DCP-j315W Printer qui est sélectionnée.

Si ce n'est pas le cas, sélectionne la et clique sur Appliquer

bben92

Posté le 11/11/2014 à 10:43

Bonjour,

merci mais elle est bien reconnue par mon pc.

cannbigoud

Posté le 11/11/2014 à 11:07

si t es sous windows , peut etre a tu un numero d erreur ??(genre 00xx0000 ou autre )

car dans ton soucis , il est suggerer qu elle fonctionne vu que t imprime avec ton i phone

bben92

Posté le 27/11/2014 à 10:36

Bonjour,

désolé je n'avais plus mon pc!

Alors non je n'ai aucun numéro d'erreur, ça me dit erreur inconnue et oui c'est bizzare qu'en wifi elle fonctionne : /

Merci pour ta réponse cannbigoud!

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