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 Problème d'impression sous windows 8Sujet résolu
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maeva3162
  Posté le 03/01/2014 @ 15:02 
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Petite astucienne

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai un problème d'impression ! Mon imprimante est reconnue par l'ordi , prête à l'emploi , équipée d'un pilote et logiciel compatibles, elle imprime un document en PDF, un bloc notes et les fonction copie et numérisation sont ok ! Par contre impossible d'imprimer un document word avec office 2013 installé sur mon ordi ( nouveau doc word crée avec office 2013) ou ancien doc word crée avec office 2007. Les documents s'ouvrent bien et lorsque je lance l'impression on entend un bruit et on croit que l'impression va se lancer et non ! Aucun doc dans la file d'attente de l'imprimante !

De même impossible d'imprimer à partir du web ! L'assistant HP de mon imprimante ne décèle aucun pb sur cette dernière , est ce que quelqu'un peut m'aider ?

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poussebois
 Posté le 03/01/2014 à 15:19 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Ton imprimante est-elle bien définie comme imprimante "par défaut" ?

@ +

maeva3162
 Posté le 03/01/2014 à 20:25 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Oui mon imprimante est bien définie comme "imprimante par défaut" !

Je ne comprends pas ce qui empêche l'impression d'un word et à partir du web et ça me frustre au plus haut point ! As tu une idée ?

makila
 Posté le 05/01/2014 à 14:48 
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Astucien

Bonjour

Regarde dans panneau de Configuration via Imprimante ce qui cloche et comme souligne poussebois

par défaut

Pat6868
 Posté le 05/01/2014 à 15:39 
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  Maître astucien

Bonjour,

Le problème vient des droits.
il faut donner les droits sur word et excel pour l'utilisateur
clic droit sur word / proprietes / securité - et ajouter l'utilisateur, lui donner tous les droits !
pareil pour l'imprimante - clic droit - proprietes de l'imprimante / sécurité / et donner tous les droits pour tout le monde

Autre possibilité l'antivirus peut aussi être mis en cause, surtout Avast..., désactivez l'agent sur l'action suspecte !



Modifié par Pat6868 le 05/01/2014 16:58
maeva3162
 Posté le 05/01/2014 à 20:14 
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Petite astucienne

Bonsoir

Comme je viens de le signaler sur un autrre post problème résolu !

Merci pour toutes vos solutions et idées qui étaient toutes respectées et pourtant....

Le dysfonctionnement très sélectif de mon imprimante pour certaines taches (word et web) alors qu'elle imprimait nickel vers bloc-notes et adobe reader ....venait du branchement port USB !!!

Je n'avais pas fait attention et au lieu de la connecter en USB2 je l'avais connectée en USB3 lors de l'installation (me disant que sous cette nouvelle norme elle marcherait mieux lol) et j'avais oublié ce détail .

J'ai donc réinitialisé mon imprim après avoir cha

maeva3162
 Posté le 05/01/2014 à 20:15 
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Petite astucienne

changé de port USB et retrouvé les bonnes vieilles habitudes lol !

Bonne soirée et merci

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