Probléme Imprimante

marimad

Posté le 16/11/2016 @ 21:48

Bonsoir à tous

J'ai une imprimante HP PhotoSmart C 4400 séries et j'ai du mal a l'installer sur mon ordi qui a la base est un Vista 32 bits...

Pourtant avec windows 10 elle a déjà fonctionné et je pense a des mises à jour qui ont peut-être bloqué l'utilisation..

De plus mon CD d'installation de l' imprimante refuse toute installation sur ce PC ..

Pouvez vous m'aider ???

Je dois acheter un PC neuf d'ici le début de l'année prochaine mais je ne peux rester sans imprimante pour le moment ( mon ordi HP et imprimante HP sont quand même de 2009.)

Merci pour une aide ..

Hervé

mitou03700

Posté le 17/11/2016 à 06:48

bonjour

à tout hasard, as tu consulté le site hp pour mettre le pilote à jour (pas besoin , dans ce cas, du cd d'installation)

http://support.hp.com/fr-fr/product/hp-photosmart-c4400-all-in-one-printer-series/3655558

cordialement

razibus

Posté le 17/11/2016 à 11:25

Bonjour, ma solution:

Télécharger HP Print and Scan Doctor -pas depuis 01Net ou Softronic de préférence site constructeur à privilègier.

Supprimer l' imprimante.

Arrêter le PC et Redémarrer.

Brancher l'imprimante et ouvrir HP Print...sans utiliser le cd de HP ni quoi que se soit, l'imprimante et ses pilotes seront trouvés et l'imprimante refonctionnera ..même sous Windows 10.

Espérons

Posté le 17/11/2016 à 17:41

razibus

Posté le 17/11/2016 à 17:47

Espérons: si tu as été dépanné par le service de Hp tu es chanceux,..quant à moi la réponse a été: nous ne pouvons pas vous fournir de dépannage pour votre imprimante qui n'est pas prévue pour fonctionner avec Windows 10, mais nous pouvons vous offrir 20% sur l'achat d'une imprimante neuve. c'est ce que l'on appelle du dépannage non?

Espérons

Posté le 17/11/2016 à 18:19

J'ai déjà employé avec succès "HP Print and Scan Doctor"

C'est vrai que j'ai 3 PC mais tous mis en W10. (Ils marquent W7-W8-W10) --->

Bientôt on se débarrassera des appareils avant d'avoir eu le temps de les employer.

marimad

Posté le 17/11/2016 à 21:07

Merci à tous...

Probléme résolu avec Scan Doctor ( je m'y suis repris en 8 fois) je pense que tout est fait de façon a acheter dés qu'on change de système d'exploitation presque plus rien n'est compatible..Business oblige ....

Bonne soirée à tous :)

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