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 problème d'imprimante sous windows 10Sujet résolu
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vasavoir13
  Posté le 02/10/2015 @ 13:41 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Je viens de passer récemment de windows7 à 10. Tout se passe à peu près bien sauf que.....

Depuis, je ne peux plus me servir de mon imprimante.

Imprimante Brother DCP-J715W.

L'assistant de dépannage windows me fait savoir qu' une erreur s'est produite lors de la résolution de problèmes et qu' il ne peut pas continuer. Erreur signalée 0x803C010B.

J'ai vérifié le pilote installé, il me parait bon " IJLEGType2classdriver".

J'ai vérifié la connexion de mon imprimante sur le réseau wLAN : connexion ok

j'ai essayer de vérifier le port de l'imprimante, mais je me suis arrêté là. Je n'arrive pas à aller plus loin.

Si un Astucien peut me venir en aide, je le remercie d'avance.

Bien cordialement à tous,

Vasavoir13

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Bertrand.Lim
 Posté le 03/10/2015 à 07:37 
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Petit astucien

Bonjour,

Reviens à Windows 7.

Aucun intérêt quand on a Windows 7 à passer à Windows 10.

enfermedehors
 Posté le 03/10/2015 à 08:47 
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  Grande Maîtresse astucienne

Désinstalle le pilote actuel.

S'il n'y a pas de pilote pour pour Windows 10, installe les pilotes pour Windows 8.1.

http://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcpj715w_eu_as

vasavoir13
 Posté le 03/10/2015 à 15:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Passer à windows 10 quand on était sous windows 7 est une question de point de vue.

Microsoft propose w10 gratuitement avec possibilité de revenir en arrière.

Alors pourquoi ne pas essayer?

Je vais désinstaller le pilote d'imprimante actuel et mettre à sa place le pilote pour windows 8.1 je vous tiens au courant du résultat

merci à tous

vasavoir13
 Posté le 03/10/2015 à 18:01 
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Petit astucien

bonjour

je viens de faire la manip proposée par enfermedehors BINGO ça marche !

après avoir désinstallé le pilote d'imprimante dans "gestion des périphériques" j'ai mis mon imprimante en service puis en cliquant sur "périphériques et imprimantes"; " ajouter une imprimante"et"sélectionner une imprimante" windows 10 a fait le reste.

merci à tous

mulot grippé
 Posté le 13/03/2016 à 10:45 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

J'ai le même problème avec multifonction epson stylus photo rx500 et windows 10 (pc portable hp pavilion ).

Le scanner fonctionne mais l'imprimante refuse même le test et affiche un message "erreur" sans plus de précision.

Je ne peux pas revenir à w7 car passage à w10 en novembre. Au début tout marchait bien. Tout s'est détraqué après mise à jour.

Est-il pertinent de suivre la manip proposée à vasavoir13?

Reconnaissance éternelle si quelqu'un me tire de ce mauvais pas.

mulot grippé

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