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 Problème d'incompatibilité Kaspersky et Firefox ?
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dawihg
  Posté le 11/05/2015 @ 23:18 
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Petit astucien

Bonsoir,
Je viens de passer à la version 2015 de Kaspersky Internet Security (sous Windows 7).
Depuis, je n'arrive plus à avoir correctement accès à ma page d'accueil Orange par Mozilla Firefox, ni par IE d'ailleurs!
En effet, lorsque je veux lancer un site, ça mouline constamment et au final, Firefox plante.
J'ai désinstallé puis réinstallé Kaspersky, pensant qu'un module serait mal installé, mais rien n'y fait.
Lorsque je désactive la protection et que je reboote le PC, là, tout fonctionne normalement.
J'ai essayé de voir dans la configuration de Kaspersky, également dans les modules complémentaires de Firefox mais je n'arrive pas à trouver où le bas blesse.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci

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Hyportatif
 Posté le 12/05/2015 à 08:13 
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  Grand Maître astucien

Peut-être un problème de certificats, je dis ça, je dit rien, voir ICI

dawihg
 Posté le 12/05/2015 à 22:55 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci mais lorsque je clique sur le lien qui permet d'installer le certificat, ce dernier n'apparaît pas !

Sinon, est-ce que par hasard il ne faudrait pas réinitialiser Firefox ?

Dans l'affirmative, comment ?

bonprince
 Posté le 13/05/2015 à 08:37 
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Nouvel astucien

Bonjour

En effet réinitialiser firefox peut résoudre certains nombres de problèmesTu essayes comme dit ci dessous

Bonne réussitehttp://www.commentcamarche.net/faq/9525-reinitialiser-firefox-reset#premiere-methode

dawihg
 Posté le 14/05/2015 à 16:12 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai réinitialisé Firefox mais c'est vraiment Kaspersky qui me ralentit le navigateur. Je ne comprends pas car jusqu'à présent cet antivirus n'a jamais posé de problème !

DLUC
 Posté le 14/05/2015 à 19:30 
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  Astucien

Bonjour,

J'utilise Pure depuis plusieurs années et pas de problèmes c'est bizarre ce qu'il t'arrive!!!!!!.

A+

bonprince
 Posté le 15/05/2015 à 08:46 
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Nouvel astucien

Bonjour dawigh Et si tu désinstallais kasperski ,et que tu installerait un autre antivirus ?



Modifié par bonprince le 15/05/2015 08:46
dawihg
 Posté le 16/05/2015 à 15:35 
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Petit astucien

Bonjour,

bonprince, cela m'embête de désinstaller KIS 2015 pour passer à un autre antivirus car je l'ai quand même acheté !

DLUC, moi aussi je ne comprends rien car ça fait des années que j'utilise cet antivirus, sans problème auparavant !

J'ai envoyé un rapport au support KIS, on verra ce qu'il en sera.

Des collègues m'ont parlé que ce pourrait être un problème de disque dur.

Sainthelens
 Posté le 16/05/2015 à 15:46 
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  Astucien

Bonjour,

Je partage l'opinion de mimi32140 : un problème de certificat.

J'ai connu ce problème au moment de l'installation de KIS 2015 et j'ai suivi le tuto pour importer dans Firefox le certificat de Kaspersky.

Vérifie dans Firefox > Outils > Options > Avancé> Certificats > afficher les certificats > Autorités , si le certificat "Kaspersky Antivirus Personal Root Certificate " est présent.

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dawihg
 Posté le 16/05/2015 à 21:18 
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Petit astucien

Le certificat est bien présent, je l'ai même supprimé puis importé à nouveau. Pas de changement.

Je viens de remettre KIS 2014 qui, lui, fonctionne.

Le Guermeur
 Posté le 17/05/2015 à 09:16 
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Astucien

Prends cette version FF pour essayer https://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases/38.0esr/win32/fr/

A défaut poste sur le forum FR http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=128



Modifié par Le Guermeur le 17/05/2015 09:17
dawihg
 Posté le 20/05/2015 à 21:32 
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Petit astucien

Bonsoir,

Le Guermeur, j'ai la version Firefox 38.0.1

Ce n'est pas bon ?

dawihg
 Posté le 24/05/2015 à 20:15 
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Petit astucien

Bonjour,
Le support KIS m'a donné une procédure intéressante pour vérifier les anomalies, malheureusement, cela n'a pas suffit. Je travaille donc actuellement avec la protection suspendue dans l'attente de leur recommandation. Je voulais quand-même vous signaler qu'au démarrage du PC j'ai toujours une fenêtre noire insistante "C:\Windows\System32\cmd.exe", certes qui disparaît après mais j'ai l'impression qu'elle pourrait interférer la bonne marche du PC par rapport à KIS. Qu'en pensez-vous ?

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