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 Problème installation antivirus.Sujet résolu
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bapt44
  Posté le 01/09/2011 @ 00:33 
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Petit astucien

Bonsoir,

je vous explique mon problème. J'ai voulu changer d'antivirus récemment, j'ai donc tout d'abord désinstaller l'antivirus actuel.

Après j'ai donc télécharger un antivirus et j'ai voulu l'installer.

C'est là que le problème arrive puisque lors de l'installation un message d'erreur me dit qu'il est impossible d'installer l'antivirus (quel qu'il soit) car un autre programme est en cours d'installation.

N'ayant pas d'autres programme en cours d'installation je ne sais pas quoi faire, et j'aurai besoin de votre aide.

Merci d'avance.

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Esclapion
 Posté le 01/09/2011 à 00:44 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

quel antivirus as-tu tenté de désinstaller, sous quel Windows, etc... Comment veux-tu qu'on t'aide sans aucun détail ?

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 00:50 
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Petit astucien

Désolé!

J'ai désinstaller avira correctement et j'ai ensuite tenté d'installer differents antivirus, aucun n'ayant fonctionner.

Je suis sous windows seven 64 bits.

Est-ce que d'autres renseignements vous serez utiles?

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 00:54 
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Petit astucien

Et voici ce que j'obtiens lors de l'installation de avg ( pour exemple) :

Gravité: Erreur

Code d'erreur: 0xC0070652

Message d'erreur: Une autre installation est en cours d'execution. Terminez celle-ci avant d'effectuer cette installation.

Message supplémentaire: Moteur MSI: installation du produit impossible.

Contexte: Installation redistribuable.

Esclapion
 Posté le 01/09/2011 à 01:00 
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  Grand Maître astucien

Peut-être Antivir est-il mal désinstallé ? Normalement, il faut le désactiver avant de le supprimer par Programmes et fonctionnalités.

Essaie déjà de passer CET OUTIL.

Nettoie aussi les caches par CCleaner, et regarde s'il ne reste aucune trace d'Avira dans la liste des logiciels lancés au démarrage du PC (ou autre chose de suspect).

Si ça ne suffit pas, essaie de passer en mode sans échec en tapotant F8 au démarrage, et regarde si ça passe .



Modifié par Esclapion le 01/09/2011 01:06
bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 01:01 
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Petit astucien

Ok j'essaye ça de suite.

Esclapion
 Posté le 01/09/2011 à 01:14 
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  Grand Maître astucien

Je vais

Bonne nuit à toi aussi.

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 01:15 
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Petit astucien

Merci pour ton aide.

Bonne nuit.

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 01:41 
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Petit astucien

Pour info, voici les resultats du scan d'Antivir Removal Tools:

scan results:

scanned directories: 28548

scanned files: 166001

scanned streams: 242

scanned processes: 24

scanned modules: 346

infected files: 0

infected processes: 0

repaired/removed files: 0

renamed files: 0

terminated processes: 0

elapsed time for memory scan: 8.53 seconds

average memory scanner throughput: 42666.39 KB/s

elapsed time for file scan: 1716.59 seconds

average file scanner throughput: 1390.77 KB/s

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Esclapion
 Posté le 01/09/2011 à 01:48 
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  Grand Maître astucien

Woula. Ce n'est pas le bon outil que je t'ai fait passer, c'est CELUI-CI qu'il fallait utiliser. Note que le passage de l'autre n'aura pas fait de mal, mais c'étaient les traces d'Anrivir que je voulais virer, donc à refaire, désolé.

Désolé Ça prouve qu'il est tard. Cette fois, j'y vais.

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 01:51 
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Petit astucien

{#}

Pas de souci, je vais faire ça.

Merci.

{#}

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 02:27 
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Petit astucien

Esclapion merci pour ton aide mais cela n'a pas fonctionner. Si quelqu'un a une autre solution je suis preneur. {#}

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 11:15 
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Petit astucien

je up

pear
 Posté le 01/09/2011 à 11:25 
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  Astucien

Bonjour,

Pour s'assurer que votre problème ne serait le fait d'un malfaisant:

Téléchargez ZhpDiag de Coolman
Décompresser le fichier ZHPDiag.fix sur le bureau
puis double-cliquer sur le fichier ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Sur le bureau ,il y aura 3 icônesimage
Sous XP, double clic sur ZhpDiag
Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur
image
Clic sur la Loupe pour lancer le scan
En cas de blocage sur O80, cliquez sur le tournevis pour le décocher
Postez le rapport ZhpDiag.txt qui apparait sur le bureau

Pour cela,Cliquer sur image Insérer un rapport,en bas de page,à gauche et cliquer sur Parcourir pour trouver le rapport sur votre bureau

Pour les rapports qui sont courts (ex. Malwarebytes, AD-R, USBFix, etc.), copiez/collez sur votre sujet

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 11:32 
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Petit astucien

J'ai réussi a réinstaller avira mais aucun autre anti-virus ne fonctionne.

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 11:48 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

pear
 Posté le 01/09/2011 à 12:21 
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  Astucien

Il y a infection!


Téléchargez AD-Remover sur le bureau
image

Déconnectez-vous et fermez toutes les applications en cours
Cliquer sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisser les paramètres par défaut .
Une fenêtre s'affichera Vous prévenant des risques de l'utilisation de ce logiciel
Cliquez sur "OUI"
Double cliquer sur l'icône Ad-remover sur le bureau
image
Au menu principal choisir l'optionScanner et Validez

Patientez pendant le travail de l'outil.
Poster le rapport qui apparait à la fin .
Il est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log

Ensuite

Relancer Ad- remover , choisir l'option Nettoyer

Il y aura 2 rapports à poster après :Scanner et Nettoyer

Pour les rapports qui sont courts (ex. Malwarebytes, AD-R, USBFix, etc.), copiez/collez sur votre sujet
Une fois la désinfection terminée, mais pas avant:
désinstaller AD-Remover, lancez avec l'option D puis supprimer l'icône du bureau.



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bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 12:48 
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Petit astucien

Fichier joint : Ad-Report-SCAN[1].txt

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 12:55 
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Petit astucien

Fichier joint : Ad-Report-CLEAN[1].txt

pear
 Posté le 01/09/2011 à 13:04 
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  Astucien

Bien,

Postez un nouveau Zhpdiag, svp.

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 13:15 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

pear
 Posté le 01/09/2011 à 13:54 
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  Astucien

Cliquer sur l'icône Zhpfix qui est sur votre bureau
Sous Vista/7 clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:


G0 - GCSP: Preference [User Data\Default][HomePage] http://www.search-web.net => Infection BT (Hijacker.ChercheUS)
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {557C21FE-7274-410D-853E-9ED4471BF193} - (search-web.net) - http://search-web.net3A%23FFFFF0%3B&ie=iso-8859-1&oe=iso-8859-1&sa=Rechercher&lang=en&q={searchTerms} => Infection BT (Hijacker.ChercheUS)
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} - (search-web.net) - http://search-web.net => Infection BT (Hijacker.ChercheUS)
[HKLM\Software\Classes\TypeLib\{2D5E2D34-BED5-4B9F-9793-A31E26E6806E}] => Infection BT (Adware.Hotbar)
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{557C21FE-7274-410D-853E-9ED4471BF193}] => Infection BT (Hijacker.ChercheUS)
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}] => Infection BT (Spyware.BHO)
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}] => Infection BT (Spyware.BHO)
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\Recherche avec search-web] => Infection BT (Hijacker.ChercheUS)
O8 - Extra context menu item: Recherche avec search-web - (.not file.) - C:\Users\darty\scriptjava.html => Fichier absent
O23 - Service: VAIO Care Performance Service (SampleCollector) - Clé orpheline => Orphean Key not necessary
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [VAIO Wallpaper Setting Tool] (...) -- C:\Program Files (x86)\Sony\VAIO Wallpaper Setting Tool\VWSet.exe (.not file.) => Fichier absent
[HKCU\Software\PartyFrance] => Casino.OnlineGames
O43 - CFD: 04/01/2011 - 14:30:00 - [1339] ----D- C:\ProgramData\Partner => Game
O43 - CFD: 20/02/2011 - 22:05:56 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\FullTiltPoker => FullTiltPoker
O43 - CFD: 07/02/2011 - 17:07:50 - [709618] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\FullTiltPoker.fr => Game
O43 - CFD: 18/06/2011 - 12:44:02 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{0017A8A3-858E-464D-92E9-07151FF084B2} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 17/07/2011 - 05:40:32 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{02294BD0-9C0F-4132-8AE8-C32E9FAAB7E3} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 09/05/2011 - 22:39:34 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{02C4848C-98EE-48D8-8C9C-9A9FC523AE08} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 20/04/2011 - 17:07:12 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{035F3482-6983-43A3-BDA0-75B18C53EA02} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 06/06/2011 - 01:36:10 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{07A3D8F1-2379-4789-97D3-91BECF21CCC5} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 31/05/2011 - 15:28:04 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{07BDFE80-DB6B-42A3-850F-F484B7CE9C81} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 15/07/2011 - 09:53:18 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{08BAC427-158C-4C07-828B-554719C785C0} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 11/08/2011 - 09:36:54 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{0A6D8494-2CB9-4DE4-8726-0AD8A13E8200} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 09/06/2011 - 13:01:42 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{0B3716E4-83CD-4BB1-A824-F756A9331223} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 04/07/2011 - 00:02:26 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{0B3D6400-27D6-46D4-A728-CD96283AB486} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 30/06/2011 - 09:31:52 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{0C947DBA-78D5-41F6-8919-DCEE7E6376A4} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 13/07/2011 - 03:00:42 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{15A0D63A-951C-4490-BB78-AC4671023492} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 03/04/2011 - 23:27:14 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{168F939C-AC17-4652-AFD4-73B9581CB40C} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 20/08/2011 - 18:48:46 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{17582B56-8E3E-4665-B11A-803C026264DF} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 01/09/2011 - 02:10:16 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{1A2027D7-84FF-44F0-BD6C-D3B397F68A7D} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 29/08/2011 - 18:12:40 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{1AD9F2A8-BAAC-4B7B-A666-276D5CB61139} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 08/04/2011 - 13:31:10 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{1D7C2384-01D7-4C2D-9E98-322A62959D6F} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 25/08/2011 - 18:55:42 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{252AA761-3C06-4046-A5E1-1E6C1932AA20} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 24/08/2011 - 19:28:02 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{25ED94B5-1497-4F62-ADCB-FA38F282DD23} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 01/09/2011 - 12:55:24 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{26B88001-200E-4E43-B634-3413C8CDCBCE} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 08/05/2011 - 16:44:44 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{26E58841-20D1-4E79-83C8-B2947D4A918A} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 19/07/2011 - 12:07:20 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{2CB6871C-9807-49A2-BDEA-6DEC5ADACE0A} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 17/04/2011 - 23:45:34 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{30820179-B2AF-424A-863B-7F5039AE010E} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 01/07/2011 - 03:55:40 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{34C3B9EC-276F-43DD-874E-1010023D048F} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 02/04/2011 - 17:10:30 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{359F1A7B-FCA5-446F-9E7D-C5B1991DF5E4} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 30/08/2011 - 12:16:04 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{387AAA1A-EE80-45AB-AB16-77C237B0C1DE} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 27/05/2011 - 19:14:04 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{3FC65F5D-560F-45E8-8E11-1878D27A89F9} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 23/05/2011 - 13:46:26 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{3FC8B69F-B16B-45FF-B32A-F0654E8DDF14} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 26/04/2011 - 08:52:48 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{464B7F49-FB68-4526-BD77-56E7F1980465} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 26/04/2011 - 20:53:24 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{4DEFCFBF-A60B-4BA6-9096-3793907F8109} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 22/05/2011 - 21:50:28 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{4E4D0522-ADF5-4913-B14A-609AF8A5D8FD} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 02/05/2011 - 22:18:30 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{4FF671B9-7150-4DF8-8C5D-7131182F671C} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 30/07/2011 - 13:24:20 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{51331E6F-87C9-4199-8977-B33637F84EA5} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 22/06/2011 - 18:51:32 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{5B386C92-E9A7-446A-86B6-BF732F3507F8} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 22/07/2011 - 11:58:56 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{5CEA8EBC-E159-4CE3-ADD1-36462B5AA69F} => Empty Folder not necessary
O43 - CFD: 30/05/2011 - 02:52:56 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{5DA9BBEA-FA52-4BF1-868E-CB7F8B1FBFDC} => Empty Folder not necessary
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O43 - CFD: 24/05/2011 - 20:52:38 - [0] ----D- C:\Users\darty\AppData\Local\{5EC8F6A9-712C-4FC8-909B-DCD6FE58227B} => Empty Folder not necessary
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[HKCU\Software\PartyFrance] => Casino.OnlineGames
R3 - URLSearchHook: (no name) [64Bits] - {ef79f67a-6ad7-4715-a0f8-932fca442023} . (...) (No version) -- (.not file.) => Toolbar.Conduit
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\BittorrentBar_FR] => Conduit BitTorrentBar
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\BittorrentBar_FR] => Conduit BitTorrentBar
C:\Users\darty\AppData\LocalLow\BittorrentBar_FR => Toolbar.Conduit



image

Cliquez ensuite sur le H- image
Cliquer sur "OK", ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.
image
Cliquer sur "Tous" puis sur "Nettoyer" .
Acceptez de Redémarrer pour achever le nettoyage.
Un rapport apparait:
image
Si le rapport n'apparait pas,cliquer surimage
Copier-coller le rapport de suppression dans la prochaine réponse.

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 14:00 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPFixReport.txt

pear
 Posté le 01/09/2011 à 15:26 
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  Astucien

Très bien.

Comment va le pc ?

bapt44
 Posté le 01/09/2011 à 15:35 
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Petit astucien

Le pc se porte très bien.

Merci beaucoup pour ton aide.

Bonne après-midi.

guy39
 Posté le 01/09/2011 à 20:58 
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Petit astucien

Salut .

j'ai eu le même problème la semaine dernière, j'ai solutionner le problème en faisant une réparation windows, ce qui n'est pas l'idéale ...Puis on m'a donner cette solution:

télécharge ce déinstalateur d'antivirus: www.appremover.com

je pense que ctte solution devrait bien marcher.

A+

Guy39

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27,99 €Carte mémoire SDXC UHS-I U3 SanDisk Extreme 128 Go à 27,99 €
Valable jusqu'au 08 Juillet

Amazon fait une promotion sur la carte mémoire SDXC UHS-I U3 SanDisk Extreme 128 Go qui passe à 27,99 €. La livraison est gratuite. Cette carte mémoire offre des vitesses jusqu'à 95 Mo/s et est idéale pour les caméras et appareils photo HD. On la trouve ailleurs à partir de 45 €.


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393,26 €Ecran ultra large LG 34 pouces 34GL750 (UWFHD, 144 Hz, HDR10, 1 ms) à 393,26 € livré
Valable jusqu'au 07 Juillet

Amazon Allemagne propose actuellement l'écran 34 pouces LG 34GL750 à 372,56 €. Comptez 20,70 € pour la livraison en France soit un total de 393,26 € livré alors qu'on le trouve à partir de 500 € ailleurs. Cet écran ultra large est au format 21/9, possède une dalle IPS HDR10 144 Hz et offre une résolution de 2560 x 1080 pixels. Avec lui, vous pourrez bénéficier d'une plus grande immersion dans les jeux et les films. Cet écran est compatible FreeSync et Gsync via Adaptive Sync.

Vous pouvez utiliser votre compte Amazon France sur Amazon Allemagne et il n'y a pas de douane.


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54,99 €Carte mémoire microSDXC UHS-I SanDisk Ultra 400 Go à 54,99 €
Valable jusqu'au 08 Juillet

Amazon propose la carte mémoire microSDHC UHS-I SanDisk Ultra 400 Go à 54,99 € livrée gratuitement. On la trouve trouve ailleurs à partir de 80 €. Cette carte mémoire offre des vitesses jusqu'à 100 Mo/s et est idéale pour les téléphones, caméras et appareils photo HD. Elle est certifiée GoPro, Nintendo Switch et est accompagnée d'un adaptateur SD. Une bonne affaire !


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