problème d'installation de logiciel d'imprimante

problème d'installation de logiciel d'imprimante Sujet résolu

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florette5

Posté le 24/06/2010 @ 22:49

Bonsoir,

Je viens de mettre mon PC en réparation (virus, lenteur, bref plein de choses) et en même temps j'ai acheté une imprimante HP. Seulement voilà, hier j'installe le CD d'installation pas trop de souci sauf un peu long quand même. J'ai réussi à imprimer une page d'alignement et à un moment donné au moment d'imprimer "page d'alignement" j'ai eu le message sur mon imprimante "error etc...". Aujourd'hui, je décide de désinstaller et de réinstaller mon CD HP et impossible. Pourtant, j'ai bien éteint mon ordi après la désinstallation avant de faire la réinstallation. J'ai après un très long moment la page d'installation de l'imprimante et au moment de la vérification système (première étape pour l'installation) j'ai la page Hp (marque de l'imprimante) avec "autoriser les processus" je clique sur "suivant", j'ai une clause à accepter, je clique donc sur "j'accepte" et au bout d'un moment tout s'en va. la page d'installation de l'imprimante s'en va et plus rien.

Pendant la vérification du système aucune lumière ne s'allume sur la tour du PC que ce soit le lecteur graveur ou la lumière orange à côté de l'interrupteur de l'ordi. on dirait que rien ne se fait rien ne travaille. Me serai-je fait avoir pour la réparation de mon PC !!!! Je ne comprends rien. Aidez-moi.

Je n'ai pas donné la marque exacte de mon imprimante car je ne sais pas si on à le droit. Merci d'avance de votre aide.

laurent34

Posté le 25/06/2010 à 00:10

tu peux donner le modèle (la marque c'est hp, tu l'as écrit) et au contraire, il vaux mieux!

Au fait, quel est ton système d'exploitation svp?

Cordialement.

florette5

Posté le 25/06/2010 à 12:18

Pour répondre à Laurent 34, je suis sous Windows XP et l'imprimante est HP Photosmart C4600.

chaseur57150

Posté le 25/06/2010 à 12:30

Grand Maître astucien

florette5. Lors de l'installation des pilotes débranche ton cable USB de l'imprimante.

içi pour tes pilotes.

http://h200003.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodNameId=3831655&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3739148&swLang=17&taskI

florette5

Posté le 25/06/2010 à 22:29

Mon cable USB était débranché de l'imprimante. J'ai vraiment fait tout ce qu'il fallait, rnfin, je pense.

Anneli

Posté le 26/06/2010 à 09:00

bonjour Florette

chaseur à raison - télécharge le pilote à jour sur le site HP

désinstalle celui du CD (ils sont trop anciens et généralement obsolètes) avec RévoUninstaler

pour tout enlever jusque dans la base de registre

et ensuite installe celui du net

cela devrait fonctionner ensuite

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