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 Problème installation de Windows
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Napster76
  Posté le 04/10/2023 @ 00:00 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

je viens vers vous car je sais plus comment faire…

je suis débutant pour info.
j’ai un pc portable avec windows 11 dessus, depuis

avant hier, en pleine utilisation un écran bleu apparaît

à l’écran puis le pc redémarre et fige.

j’ai vérifié si tout les pilotes été a jour, j’ai vérifié

les mises à jours de Windows et tout été ok.

le gros problème, étant débutant c’est que je n’est

fais aucune sauvegarde de mon pc ni aucun point de restauration j’ai donc voulu réinitialiser le pc, j’ai suivi la procédure

et au redémarrage du pc un nouveau message d’erreur

apparaît. ( photo ci joint )

pouvez vous m’aider svp car j’utilise mon pc pour le boulot aussi…

voila J’espère que j’ai été assez clair. et merci d’avance



Modifié par Napster76 le 04/10/2023 00:04
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xDAML
 Posté le 04/10/2023 à 00:34 
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Astucien

Bonjour,

On peut tenter une réparation de Windows (le problème viendrai de ce dernier), mais aussi un état des lieux du disque dur (Cela peut aussi être lié à ton problème)

As-tu la possibilité d'avoir un PC qui fonctionne pour la suite des opérations? Ou peut-tu tout de même accéder au PC concerné?



Modifié par xDAML le 04/10/2023 00:37
Napster76
 Posté le 04/10/2023 à 00:56 
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Petit astucien
xDAML a écrit :

Bonjour,

On peut tenter une réparation de Windows (le problème viendrai de ce dernier), mais aussi un état des lieux du disque dur (Cela peut aussi être lié à ton problème)

As-tu la possibilité d'avoir un PC qui fonctionne pour la suite des opérations? Ou peut-tu tout de même accéder au PC concerné?

Merci de ta réponse, j’aurais accès à un autre pc bureau jeudi quand je serais au boulot. et non malheureusement mon Pc portable actuel m’affiche le message d’erreur dès le démarrage,

et je ne peux rien faire à part « ok» et ça recommence en boucle

Juliette-j
 Posté le 04/10/2023 à 06:19 
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Astucienne

Essaie de forcer le redémarrage avancé.

https://www.proservices-informatique.fr/ouvrir-options-de-demarrage-avancees-windows-11/#depuis-un-redemarrage-force-du-systeme

Depuis un redémarrage forcé du système

Cette méthode consiste à forcer la réparation automatique pour afficher l’écran Options de démarrage avancées. Si vous n’arrivez pas accéder au bureau Windows par exemple. Arrêtez votre ordinateur en restant appuyé sur le bouton d’alimentation de votre PC, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre PC pour le démarrer.

Dès que vous apercevez le logo Windows sur l’écran de votre ordinateur, appuyez de façon prolongé sur le bouton Marche/Arrêt du PC pour le forcer à s’éteindre. Répétez les mêmes manipulations 2 fois de suite jusqu’à ce que vous apercevez « Préparation de la réparation automatique », puis « Diagnostic de votre ordinateur ».

Ensuite, une fois que vous arrivez sur l’écran « Réparation automatique », cliquez sur le bouton « Options avancées ».
Ouvrir les Options de démarrage avancées de Windows 11 avec un redémarrage forcé du système

xDAML
 Posté le 04/10/2023 à 14:36 
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Astucien

Napster76 a écrit :
xDAML a écrit :

Bonjour,

On peut tenter une réparation de Windows (le problème viendrai de ce dernier), mais aussi un état des lieux du disque dur (Cela peut aussi être lié à ton problème)

As-tu la possibilité d'avoir un PC qui fonctionne pour la suite des opérations? Ou peut-tu tout de même accéder au PC concerné?

Merci de ta réponse, j’aurais accès à un autre pc bureau jeudi quand je serais au boulot. et non malheureusement mon Pc portable actuel m’affiche le message d’erreur dès le démarrage,

et je ne peux rien faire à part « ok» et ça recommence en boucle

Si tu peux, il faudra amener une clé usb et télécharger Média Création Tool sur le site de Microsoft

Attention, il faut une clé USB vierge ou avec les données sauvegardées au préalable!!

Je te met une capture pour te repérer

Normalement, cela te télécharge "mediacreationtool.exe".

A partir de la, si tu n'est pas sur, n'hésite pas a copier ce qui suit.

Lance le logiciel. Sur la fenêtre qui s'affiche, clique sur "Accepter". Tu va arriver la:

Tu laisse tel quel si tu a la même chose que sur la capture (Français pour la langue et Windows 11 en édition) et tu fais "Suivant".

Tu va ensuite arriver la:

Fais bien attention a choisir "disque mémoire flash" et fais "Suivant".

Choisis ensuite sur quelle clé mettre l'installation de Windows (capture ci-dessous, "La clé USB" représentant la clé ou tu va mettre l'installation de Windows):

Tu choisis ta clé, clique sur "Suivant", et ensuite laisse l'outil travailler.

Une fois que c'est fait, j'attendrai ton message pour la suite si nécessaire

xDAML
 Posté le 04/10/2023 à 14:37 
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Astucien

Juliette-j a écrit :

Essaie de forcer le redémarrage avancé.

https://www.proservices-informatique.fr/ouvrir-options-de-demarrage-avancees-windows-11/#depuis-un-redemarrage-force-du-systeme

Depuis un redémarrage forcé du système

Cette méthode consiste à forcer la réparation automatique pour afficher l’écran Options de démarrage avancées. Si vous n’arrivez pas accéder au bureau Windows par exemple. Arrêtez votre ordinateur en restant appuyé sur le bouton d’alimentation de votre PC, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre PC pour le démarrer.

Dès que vous apercevez le logo Windows sur l’écran de votre ordinateur, appuyez de façon prolongé sur le bouton Marche/Arrêt du PC pour le forcer à s’éteindre. Répétez les mêmes manipulations 2 fois de suite jusqu’à ce que vous apercevez « Préparation de la réparation automatique », puis « Diagnostic de votre ordinateur ».

Ensuite, une fois que vous arrivez sur l’écran « Réparation automatique », cliquez sur le bouton « Options avancées ».
Ouvrir les Options de démarrage avancées de Windows 11 avec un redémarrage forcé du système

Cette solution la peut se tenter aussi avant de faire toute la démarche que je te montre plus haut

Napster76
 Posté le 05/10/2023 à 17:16 
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Petit astucien

Merci a tous pour vos messages,

Un amis qui s'y connait bien en informatique va m'aider, cependant j'ai encore une question a vous poser.

Est il possible de récupérer la clé d'activation de Windows 11 autre part que sur le pc

Par exemple, sur mon compte Microsoft c'est possible ou pas ?

Car la personne me dit qu'il faut la clé pour réinstaller Windows .

Merci encore

xDAML
 Posté le 05/10/2023 à 18:06 
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Astucien

Napster76 a écrit :

Merci a tous pour vos messages,

Un amis qui s'y connait bien en informatique va m'aider, cependant j'ai encore une question a vous poser.

Est il possible de récupérer la clé d'activation de Windows 11 autre part que sur le pc

Par exemple, sur mon compte Microsoft c'est possible ou pas ?

Car la personne me dit qu'il faut la clé pour réinstaller Windows .

Merci encore

Pas besoin de clé, il faut juste renseigner la bonne version de Windows 11 qui était sur le PC (Windows 11 famille ou Pro)

EDIT : Si tu avait un compte Microsoft sur le PC, il faut le renseigner a l'installation et ca marche aussi



Modifié par xDAML le 05/10/2023 18:07
Napster76
 Posté le 05/10/2023 à 18:10 
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Petit astucien
xDAML a écrit :
Napster76 a écrit :

Merci a tous pour vos messages,

Un amis qui s'y connait bien en informatique va m'aider, cependant j'ai encore une question a vous poser.

Est il possible de récupérer la clé d'activation de Windows 11 autre part que sur le pc

Par exemple, sur mon compte Microsoft c'est possible ou pas ?

Car la personne me dit qu'il faut la clé pour réinstaller Windows .

Merci encore

Pas besoin de clé, il faut juste renseigner la bonne version de Windows 11 qui était sur le PC (Windows 11 famille ou Pro)

EDIT : Si tu avait un compte Microsoft sur le PC, il faut le renseigner a l'installation et ca marche aussi

ok super merci

Je vous tiens au courant si tout fonctionne.

xDAML
 Posté le 05/10/2023 à 22:37 
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Astucien

Napster76 a écrit :
xDAML a écrit :
Napster76 a écrit :

Merci a tous pour vos messages,

Un amis qui s'y connait bien en informatique va m'aider, cependant j'ai encore une question a vous poser.

Est il possible de récupérer la clé d'activation de Windows 11 autre part que sur le pc

Par exemple, sur mon compte Microsoft c'est possible ou pas ?

Car la personne me dit qu'il faut la clé pour réinstaller Windows .

Merci encore

Pas besoin de clé, il faut juste renseigner la bonne version de Windows 11 qui était sur le PC (Windows 11 famille ou Pro)

EDIT : Si tu avait un compte Microsoft sur le PC, il faut le renseigner a l'installation et ca marche aussi

ok super merci

Je vous tiens au courant si tout fonctionne.

Pas de soucis

N'oublie pas de passer en Résolu (coche la case en bas de ta réponse quand tu l'écrit) si tout est OK

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