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 PROBLEME INSTALLATION LOGICIEL HOFMANN
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maejan13
  Posté le 24/12/2014 @ 12:13 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

J'ai téléchargé il y a quelques temps le logiciel Hofmann pour créer un album, tout s'est bien passé. Hier, j'ai voulu ouvrir l'album créé, mais impossible! Voilà ce que j'ai comme message, je n'y comprends absolument rien! J'ai en premier lieu

redémarré l'ordi, puis j'ai supprimé et re-télécharger le logiciel, et j'ai toujours ce message! Je n'ai absolument rien touché dans quoi que ce soit (je n'en suis pas capable!) dans mon ordi. Hofmann fonctionnait très bien, et d'un coup.....

Pouvez-vous m'aider? Je sais me débrouiller plus ou moins, mais je ne suis pas informaticienne!

Merci d'avance!

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Titus68
 Posté le 24/12/2014 à 12:24 
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Astucien

Bonjour,

Si c'est bien ce site :

http://www.hofmann.es/fr/web/hofmann/ayuda-contacto

Il y a quelques explications :

Windows
  • Pourquoi est-ce que je ne peux pas ouvrir le logiciel de Windows?
    Notre logiciel utilise Microsoft Net Framework 2.0 et celui-ci doit être correctement installé dans votre ordinateur. Si vous ne l'avez pas, essayez de le télécharger et de l'installer en utilisant le lien suivant :

    (Copiez-collez l'adresse suivante dans votre navigateur internet ou cliquez directement sur le lien)
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=5b2c0358-915b-4eb5-9b1d-10e506da9d0f

    Après installation de Microsoft Net Framework 2.0, téléchargez et installez le logiciel Hofmann.

    Si le problème persiste, veuillez faire parvenir une copie de l'écran de l'erreur à notre Service Client. Pour faire la copie d'écran de l'erreur, appuyez sur la touche 'Impr Ecran', ouvrez ensuite l'un des logiciels installés dans votre ordinateur permettant d'ouvrir des images (Word, Excel...), collez la copie d'écran et envoyez-la à: albumdigital@hofmann.es

maejan13
 Posté le 24/12/2014 à 12:53 
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Nouvelle astucienne

Merci pour votre réponse. J'ai téléchargé Microsoft Net Framework en suivant votre lien, je l'ai enregistré, mais quand je veux l'installer, lorsque je réponds "oui" à la question "voulez-vous autoriser le programme suivant à apporter des modifications à cet ordinateur", il ne se passe absolument rien......

Titus68
 Posté le 24/12/2014 à 13:28 
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Astucien

Rebonjour,

Pour lancer l'installation, essayer de faire clic droit sur le fichier "exécuter en tant qu'administrateur".

maejan13
 Posté le 24/12/2014 à 15:02 
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Nouvelle astucienne

Non, toujours rien...... J'ai envoyé un message à l'adresse que vous m'avez indiqué en y joignant la photo du message que j'ai lorsque j'essaye de lancer Hofmann....

Merci beaucoup pour vos réponses.

Bonnes fêtes de Noël et de Nouvel An!

Titus68
 Posté le 24/12/2014 à 17:53 
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Astucien

Rebonjour,

Je ne suis pas sûr à 100% mais pour le lien indiqué c'est juste le sp2 du .net 2.0. Si le .net 2.0 n'a pas été installé auparavant (sans service pack) il donc probable que ce correctif ne puisse pas s'installer.

Sous windows 8 et 8.1, à priori, il faudrait plutot activer Framework 3.5 qui inclut .net 2.0 et .net 3.0 (à activer que si çà n'est pas déjà le cas) :

http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/hh506443(v=vs.110).aspx

Voir notamment la partie :

Activation du .NET Framework 3.5 dans le Panneau de configuration

Après cela, il y aura sûrement des mises à jour qui devraient également s'installer automatiquement (dont peut-être le SP2 e .net 2.0).

Bonnes fêtes également !

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