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 Problème installation Webcam Logitech E3500
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martdo
  Posté le 25/01/2009 @ 15:49 
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Nouvelle astucienne

Nous venons d'acheter une Webcam Logitech Quickcam E3500 + disque dur externe. Nous essayons de les installer mais nous avons après avoir suivi les instructions du logiciel d'installation (Webcam), le matériel est détecté mais un message s'affiche : Problème d'installation matériel USB Device - une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique - Donnée non valide". Pourriez vous nous aider sur ce prolème d'installation ; nous avons essayé de nombreuses manip, sans succès. Vos aides seront les bienvenues - Merci d'avance @+

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boubou38
 Posté le 26/01/2009 à 17:58 
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  Grand Maître astucien

bonsoir et bienvenue sur pca

le DD externe c'est quoi comme modèle avec ou sans transfo?normalment pas besoin de pilote pour lui!!

la webcam tu as bien installé le pilote avant de la connecter?

dans le gestionnaire de périphérique tu n'a pas annomalies point ! jaune?

a+



Modifié par boubou38 le 26/01/2009 18:40
martdo
 Posté le 26/01/2009 à 19:16 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir,

Merci de ton message, le modèle du disque dur "lacie - Desktop hard disk 750GB - hi-speed USB 2.0 sans transfo. pour la Webcam ; le problème est : le matériel est bien détecté, en USB Device et que notre ordi ne sait pas installer ces USB device. Si tu as besoin d'autres explications nous sommes prêts à te les fournir. Oui, nous avons des ? jaunes. Voici le message exacte lors de l'installation : Problème d'installation matériel USB Device - une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique - donnée non valide. Merci de ton aide @+

boubou38
 Posté le 26/01/2009 à 20:04 
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  Grand Maître astucien

re

si tu peux donne les ref de la carte mère

il faut installer les pilotes usb tu dois avoir ça sur le cd fournie avec la carte mère

tant que tu n'auras pas solutionner ce problème ça ne marchera pas

a+

martdo
 Posté le 26/01/2009 à 21:35 
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Nouvelle astucienne

Je te donne les infos suivantes : Nom de la carte mère : DELL computer corporation dimension 4550 - Identifiant Carte mère : DMI. Si tu veux d'autres renseignements plus précis, peux tu nous donner la marche à suivre c'est à dire où prendre les infos. Merci @ +

martdo
 Posté le 26/01/2009 à 22:02 
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Nouvelle astucienne

Je te donne le numéro de série du PC 7DGFQ0J - @+ si besoin autres renseignements

boubou38
 Posté le 27/01/2009 à 07:34 
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  Grand Maître astucien

bonjour

si tu peux tu connecter fait comme ça: lance la détection installe l'activex et laisse faire ensuite tu aurs des lien ver les pilotes qui te faut

telecharge les et installe les surtout ce qui concerne la carte mère (bus usb)

http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

a+

martdo
 Posté le 27/01/2009 à 18:01 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir, je rentre du travail, et nous allons procéder comme tu l'a mis dans ton mail et nous te tiendrons au courant du résultat. Nous te remercions par avance pour les recherches qu tu as faites pour nous. @+

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