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 Problème lancement Office 2013 après installationSujet résolu
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informatiquemat
  Posté le 29/02/2016 @ 17:10 
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Petit astucien

Bonjour,

Dernièrement, j'ai installé Office 2013 via portal.office.com où j'ai eu un compte avec mon établissement scolaire. J'ai procédé à l'installation et tout s'est bien déroulé. Cependant, lorsque je lance Word (le problème est le même avec tous les autres logiciels de la suite) et que je choisi de créer un nouveau document, l'application plante et Windows me propose de la redémarrer.

J'ai désinstallé l'application puis je l'ai réinstallé et le problème survient encore.

Avez-vous une idée de quoi cela pourrait être?

Merci en avance

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pcastuces
 Posté le 29/02/2016 à 18:40 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Bureautique qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
DLUC
 Posté le 01/03/2016 à 17:48 
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  Astucien

informatiquemat
 Posté le 01/03/2016 à 17:49 
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Petit astucien

Oui j'ai tenté une réparation et une réinstallation complète mais cela n'a pas fonctionné

Constance
 Posté le 01/03/2016 à 21:12 
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  Astucien

Salut .o/

As-tu installé le Service Pack 1 pour Office 2013, ainsi que les correctifs ultérieurs ?

informatiquemat
 Posté le 01/03/2016 à 22:13 
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Petit astucien

Je ne sais pas, j'ai seulement téléchargé le logiciel sur le site puis je l'ai installé et rien ne fonctionne

Constance
 Posté le 02/03/2016 à 07:04 
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  Astucien

Re ^^

Regarde donc les mises à jour installées pour Office 2013 dans le panneau de config. Ou télécharge le Service Pack 1, essaie de l'installer, et vois s'il s'installe ou bien s'il te dit un truc du genre "aucune mise à jour requise".

informatiquemat
 Posté le 02/03/2016 à 15:38 
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Petit astucien

Bonjour,

Je viens d'essayer d'installer des mises à jour. Il me dit qu'il est à jour. Le problème n'est pas corrigé

informatiquemat
 Posté le 03/03/2016 à 17:25 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai eu une nouvelle erreur hier: cela me parle de Abbyy avant que l'application finisse de démarrer.

Avez-vous une idée?

Merci

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informatiquemat
 Posté le 05/03/2016 à 17:26 
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Petit astucien

Allez la communauté. Aidez-moi

Constance
 Posté le 05/03/2016 à 18:47 
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  Astucien

Re .o/

Il n'y a pas un rapport détaillé accessible via un bouton "Détails" lors du plantage, ou mention de où tu pourrais le trouver ?

Tu es certain que ton système avait bien tous les pré-requis pour Office 2013 ?

informatiquemat
 Posté le 05/03/2016 à 23:40 
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Petit astucien

Bonjour,

Non il n'y avait pas de de rapport détaillé : cela dit seulement que l'application a arrêtée de fonctionner correctement. J'ai vu aussi une erreur de type 1000 et cela parlait de Abbyy, je ne sais pas trop quoi cela représente. Je crois que Abbyy est un truc qui s'est installé avec le disque de mon imprimante.

Pour l'ordinateur, il est équipé de Windows 10 avec un processeur i7, 4Go de ram et une petite carte graphique avec laquelle je peut jouer aux Sims avec. Je pense avoir tous les pré-requis.

J'ai procédé à l'installation d'Office 2016 pour voir si cela fonctionne et le même problème au même endroit lors du lancement de l'application survient. Même avec une réparation cela n'a pas corrigé le problème

Merci beaucoup pour votre aide

DLUC
 Posté le 06/03/2016 à 00:23 
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  Astucien

bonjour,

Je crois que Abbyy est un truc qui s'est installé avec le disque de mon imprimante.

Ce abby se ne serait pas AbbyFine reader le logiciel OCR des fois?.

Mais si c'est ça c'est toi qu'il a accepté cette installation elle ne c'est pas faite toute seule.

A+



Modifié par DLUC le 06/03/2016 00:25
informatiquemat
 Posté le 06/03/2016 à 03:22 
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Petit astucien

Bonjour,

Oui c'est possible qu'il a été sélectionné lors de l'installation. Croyez-vous qu'il se peut que ce soit ce logiciel qui apporte des erreurs?

Merci

DLUC
 Posté le 06/03/2016 à 10:42 
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  Astucien

Bonjour,

Désinstalle le et tu verras bien, si tu ne fais pas de scan OCR il t'est d'aucune utilité.

A+

informatiquemat
 Posté le 06/03/2016 à 16:14 
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Petit astucien

Bonjour,

Je viens de désinstaller Abbyy et ... Office fonctionne!

Merci tout le monde pour votre aide. Ça fait plusieurs jours que je cherche

DLUC
 Posté le 09/03/2016 à 16:51 
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  Astucien

Bonjour,

Pas mal de problèmes arrivent après installation d'un log ou un périphérique il peut y avoir une contrariété avec ceux natif.

a+

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