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 problème liaison ethernet : prise HS ?
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F46
  Posté le 10/02/2018 @ 16:32 
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Astucien

Bonjour,

Ce jour, je constate de nombreuses pertes de connexion avec ma Freebox V6 via Ethernet.

Cependant, si je me connecte en Wifi , je n'ai aucun souci.

De quoi cela peut il venir ?

Merci d'avance pour vos avis éclairés.

Cordialement.



Modifié par F46 le 13/02/2018 05:43
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fgondard
 Posté le 10/02/2018 à 16:47 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Dans les propriétés de ta carte, onglet gestion de l'alimenation,vérifie que Windows n'est pas autorisé à la couper.

F46
 Posté le 10/02/2018 à 16:52 
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Astucien

Bonjour fgondard

Voici ce que j'ai :

papyalain01
 Posté le 10/02/2018 à 17:21 
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Astucien

Bonjour, déclique "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie"

Redémarre et teste

F46
 Posté le 10/02/2018 à 18:06 
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Astucien

@ papyalain01,

Aucun changement, par contre,

@tpn67000,

ma box vient de redémarrer toute seule et ça à l'air de tenir !!!!

Pourvu que çà dure....

papyalain01
 Posté le 10/02/2018 à 18:12 
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Astucien

On croise les doigts

euskal-herri
 Posté le 11/02/2018 à 12:37 
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  Astucien

faut redemarrer la box de temps en temps

F46
 Posté le 11/02/2018 à 17:39 
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Astucien

Bonjour,

Ca recommence aujourd'hui.

Y a t'il parmi vous des clients Free qui connaissent le même problème ?

Pour ma part, je m'interroge sur les différentes origines:

  1. Carte réseau du PC
  2. Câble Ethernet
  3. Box.
  4. Réseau Free

autant de sources qu'il devient difficile à écarter sauf le câble Ethernet pour l'avoir changé, la carte réseau que j'ai désinstallé et réinstallé lors d'un redémarrage et qui affiche un fonctionnement correct....

Ma box a été remplacée il y a moins de 15 jours.

Demeure donc le réseau Free.....je ne trouve aucune info sur la toile !!!!

Mais alors pourquoi la connexion en Wifi fonctionne bien et la connexion Ethernet crée des problèmes

Merci d'avance pour vos avis.

Cordialement.



Modifié par F46 le 11/02/2018 17:41
papyalain01
 Posté le 11/02/2018 à 17:49 
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Astucien

Bonsoir, oui c'est curieux, carte réseau HS peut être ? J'espère pas quand même.

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JRB
 Posté le 11/02/2018 à 18:17 
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Astucien

euskal-herri a écrit :

faut redemarrer la box de temps en temps

Bonsoir,

Si tu me permets, d'où sors-tu ça ?

J'ai moi aussi la Freebox Révolution V6, je ne l'ai jamais redémarrée et n'ai pas de pertes de connexion.

Cela étant, je ne suis pas à l'abri d'un problème majeur sur les réseaux de Free, je touche du bois.

fgondard
 Posté le 11/02/2018 à 18:32 
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  Grand Maître astucien

Si simltanément ça fonctionne en wifi mais pas en ethernet le problème ne vient pas du réseau Free mais soit de ton PC soit du commutateur ethernet de la Freebox.

Tu es en direct ou via des boîtiers CPL ?

Le fait que Windows te dise que le périphérique fonctionne bien n'est pas probant. Puisque tu as déjà essayé avec un autre câble réseau il te reste à tenter une MàJ du pilote. Windows ne te sera d'aucune aide pour ça. Il faut aller sur le site du constructeur de la carte et récupérer le dernier pilote disponible pour ton OS.

Si tu renseignais la description de ta configuration dans ton profile on en saurait déjà un peu plus sur ta machine et l'OS qui l'anime.



Modifié par fgondard le 11/02/2018 19:11
F46
 Posté le 11/02/2018 à 19:00 
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Astucien

fgondard a écrit :

Tu es en direct ou via des boîtiers CPL ?

En direct .

fgondard a écrit :

... il te reste à tenter une MçàJ du pilote. Windows ne te sera d'aucune aide pour ça. Il faut aller sur le site du constructeur de la carte et récupérer le dernier pilote disponible pour ton OS.

Je vais aller vérifier.

fgondard a écrit :

Si tu renseignais la description de ta configuration dans ton profile on en saurait déjà un peu plus sur ta machine et l'OS qui l'anime.

Pc de bureau HP Pavilion 500-080ef

Windows 10 64bits édition famille



Modifié par F46 le 11/02/2018 19:06
F46
 Posté le 11/02/2018 à 19:22 
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Astucien

fgondard a écrit :

Il faut aller sur le site du constructeur de la carte et récupérer le dernier pilote disponible pour ton OS.

Est ce que c'est çà le dernier pilote ?

Via cette page : http://www.realtek.com/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false

F46
 Posté le 11/02/2018 à 19:25 
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Astucien

fgondard a écrit :

Si simltanément ça fonctionne en wifi mais pas en ethernet le problème ne vient pas du réseau Free mais soit de ton PC soit du commutateur ethernet de la Freebox.

Puis je tester le commutateur ethernet de la Freebox ?

Dans l'affirmative, comment procéder ?

fgondard
 Posté le 11/02/2018 à 20:15 
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  Grand Maître astucien

Est ce que c'est çà le dernier pilote ?

Oui si ta carte réseau est bien l'un des modèles indiqués. Et ce pilote est très récent (23 janvier 2018). Néanmoins il n'y a aucune garantie que ça corrige le problème mais ça ne coûte rien d'essayer.

Je te suggère d'essayer de décompresser le fichier téléghargé, avec 7zip par exemple, plutôt que de l'exécuter directement. Si tu trouves un répertoire contenenant le fichier inf (il faut avoir désactivé la stupide option par défaut de Windows qui masque les extensions) tu fais une MàJ manuelle en faisant pointer l'assistant sur le chemin d'accès à ce fichier.

L'inconvénient est qu'une MàJ automatique de Windows peut venir le remplacer. Pour éviter ce phénomène dont beaucoup d'utilisateurs se plaignent on peut interndire cette MàJ automatique. Voir ici.

Puis je tester le commutateur ethernet de la Freebox ?

Si tu n'as rien d'autre à connecter en ethernet tu peux toujours tester les différents ports.

Il aurait été intéressant de connaître le résultat d'une commande ipconfig quand le phénomène se produit. Si ça se reproduit, aussitôt , dans Exécuter, tu fais un copier-coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt

Tu joins le contenu du bloc-notes dans ton message.

F46
 Posté le 11/02/2018 à 20:34 
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Astucien

fgondard a écrit :

Oui si ta carte réseau est bien l'un des modèles indiqués. Et ce pilote est très récent (23 janvier 2018). Néanmoins il n'y a aucune garantie que ça corrige le problème mais ça ne coûte rien d'essayer.

Où et comment puis-je vérifier cette référence (modèle carte réseau ethernet) ?

fgondard a écrit :

Puis je tester le commutateur ethernet de la Freebox ?

Si tu n'as rien d'autre à connecter en ethernet tu peux toujours tester les différents ports.

Je viens de tester avec un ordinateur portable en Ethernet: RAS.

Le problème vient donc de la carte réseau sur mon PC fixe.



Modifié par F46 le 11/02/2018 20:34
F46
 Posté le 11/02/2018 à 20:58 
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Astucien

fgondard a écrit :

Il aurait été intéressant de connaître le résultat d'une commande ipconfig quand le phénomène se produit. Si ça se reproduit, aussitôt , dans Exécuter, tu fais un copier-coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt

Tu joins le contenu du bloc-notes dans ton message.


Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : xxxxxxxxx
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 88-51-FB-68-EB-EA
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 10ÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 16-FD-52-E1-3F-47
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Wi-Fiÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485 802.11b|g|n WiFi Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 24-FD-52-E1-3F-47
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

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papyalain01
 Posté le 12/02/2018 à 09:02 
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Astucien

Bonjour, c'est ce que je craignais, carte réseau HS, il existe des cartes usb-ethernet si tu n'as plus de place dans ta tour, uniquement si tu n'as plus de place :https://www.amazon.fr/UGREEN-Adaptateur-Ethernet-Supporte-Sup%C3%A9rieur/dp/B00MYTSN18

Bonne journée

fgondard
 Posté le 12/02/2018 à 09:11 
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  Grand Maître astucien

A priori ça semble être le bon pilote. Pour confirmation il faudrait que tu relèves le modèle précis : propriétés de ta carte réseau, onglet détail.

Dans cete exemple on lit VEN=10EC et DEV=8168. VEN identifie le vendeur et DEV le périphérique. À partir de là on peut retrouver le modèle précis.

Sinon le résultat d ela commande ipconfig ne montre aucune anomalie si ce n'est que la carte n'est pas connectée.

F46
 Posté le 12/02/2018 à 19:33 
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Astucien

fgondard a écrit :

A priori ça semble être le bon pilote. Pour confirmation il faudrait que tu relèves le modèle précis : propriétés de ta carte réseau, onglet détail.

Dans cete exemple on lit VEN=10EC et DEV=8168. VEN identifie le vendeur et DEV le périphérique. À partir de là on peut retrouver le modèle précis.

Bonsoir,

Voici une capture d'écran :

Donc, on peut lire DEV = 8168

Je viens de commander ceci puisque j'ai de la place sur la carte mère : https://www.amazon.fr/UGREEN-Express-Ethernet-Adaptateur-Supporte/dp/B01MSWQMYY/ref=sr_1_1?s=computers&ie=UTF8&qid=1518460509&sr=1-1&keywords=carte+pci&dpID=4125WTNqi2L&preST=_SY300_QL70_&dpSrc=srch



Modifié par F46 le 12/02/2018 19:36
fgondard
 Posté le 12/02/2018 à 19:56 
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  Grand Maître astucien

PCI database est mort, paix à son âme !

J'ai trouvé une alternative : pcilookup.com

Donc confirmation le pilote que tu avais trouvé est bien pour cette carte, et une floppée d'autres.

F46
 Posté le 12/02/2018 à 20:37 
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Astucien

J'ai téléchargé le pilote.

Je crée un point de restauration au cas ou...et je lance l'installation.....

F46
 Posté le 12/02/2018 à 20:52 
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Astucien

Malgré la mise à jour du pilote, problème identique.

F46
 Posté le 13/02/2018 à 05:52 
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Astucien

Bonjour,

Je viens de modifier le titre de post et de demander à la modération de déplacer ce sujet sur le forum "les mains dans le cambouis".

Quels tests ou contrôles puis je effectuer pour tester cette prise Ethernet et tenter de la réparer (bien que j'ai commandé une carte réseau) ?

Pour info ce PC est une tour. La prise Ethernet est incluse dans un bloc qui comprend également 4 prises USB.

Ce bloc semble soudé sur la carte mère.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.



Modifié par F46 le 13/02/2018 05:57
fgondard
 Posté le 13/02/2018 à 12:37 
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  Grand Maître astucien

La prise RJ45 femelle n'est qu'une partie de l'adaptateur réseau et il n'y a pas de raison de penser que le problème vienne d'un mauvais contact à ce niveau plutôt que d'un mauvais fonctionnement de la puce soudée sur la carte mère. La changer tient de la mission imposible surtout si elle fait partie d'un bloc. Ce genre de pièce est quasiment impossible à trouver à l'unité pour un particulier et la carte mère est un circuit imprimé double face, et même quelque fois pire, et non seulement il est délicat de dessouder mais cela peut se révéler destructeur.

Et si le voyant s'allume quand on branche le câble réseau c'est que les contacts sont bons, l'inverse n'étant pas probant. Si ton test avec le portable a été fait avec le même câble réseau celui-ci semble hors de cause, encore que. Seul un test avec un autre câble serait signiiicatif.

La seule chose que l'on puisse faire dans ce domaine c'est de tenter, avec beaucoup de minutie et un tournevis ultra fin de type horloger, de cintrer légèrement les languettes de cuivre de manières à être sûr du contact avec celles de la prise mâle du câble.

F46
 Posté le 14/02/2018 à 19:39 
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Astucien

Bonsoir,

Nouvelle carte réseau reçue ce jour avec CD d'installation du pilote, installée sur le PC et fonctionnelle.

Merci à tous ceux qui m'ont apporté leur aide afin d'isoler l'origine du problème.

Bonne soirée à tous.

Cordialement.

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