> Tous les forums > Forum Windows 10
 problème mise à jour windows 10Sujet résolu
Ajouter un message à la discussion
Pages : [1] 2 ... Fin
Page 1 sur 2 [Fin]
minette92
  Posté le 22/08/2018 @ 19:08 
Aller en bas de la page 
Petite astucienne



bonjour

mon fils a un ordinateur portable acer . Il a dû a mon avis supprimé un dossier qu'il ne fallait pas .

et depuis une mise à jour de windows 10 il a le message suivant : C:windows/system32/config/systemprofile/desktop n'est pas accessible. Acces refuse.

comment procéder ?

Merci pour votre aide

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 52.0

Publicité
minette92
 Posté le 22/08/2018 à 19:10 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

j'ai oublié de préciser qu'il n'a plus qu'un écran noir avec la corbeille

xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 19:23 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Bonjour,

En créant un autre compte utilisateur, le problème est le même?

Pour créer un nouvel utilisateur, va dans Paramètres -> Comptes -> Famille et autres utilisateurs -> Ajouter un autre utilisateur à ce PC.

Dans la fenêtre qui s'affiche, clique sur "Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne", puis sur "Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft"

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 19:30 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

en fait je ne peux aller que sur le gestionnaire des taches . Les autres commandes ne répondent pas

eliot3
 Posté le 22/08/2018 à 19:30 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grand Maître astucien

Soit il remet son portable en sortie d'usine soit il télécharge l'ISO de Windows 10 et il fait une clé Bootable à l'aide Rufus. Il démarre sur la clé ou éventuellement sur le DVD

Clic sur image

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 19:43 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

ok mais comment le remettre en sortie d'usine ?

eliot3
 Posté le 22/08/2018 à 19:48 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grand Maître astucien

Il faudrait le modèle du portable

Le Fêlé
 Posté le 22/08/2018 à 20:01 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grand Maître astucien

Bonsoir,

S'il accède encore le bureau, une mise à niveau sans perte devrait suffire : http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 20:19 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

effectivement il accède au bureau mais aucune commande ne répond .Même pas la éetection de clé usb ne se fait pas .

C'est compliqué !!!

Publicité
xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 20:23 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Crée ta clé USB à partir d'un autre PC alors

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 21:00 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

c est ce que jai fait mais le pc portable ne détecte pas la clé

xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 21:01 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

C'est quoi comme PC? Il faut le faire démarrer sur la clé...

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 21:04 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

acer aspire E17

xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 21:09 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

D'après mes recherches, il faut maintenir la touche Echap enfoncé pendant que tu allume le PC. A partir de la, tu à une liste. Il faudra ensuite choisir la clé USB (Normalement tu à USB (UEFI) ou quelque chose comme ca)

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 21:11 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

merci je vais voir de suite

xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 21:13 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

As-tu fais ta clé USB avant? Ca sert a rien d'aller voir si ta clé USB n'est pas prête...

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 21:14 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

oui avec ce lien :" S'il accède encore le bureau, une mise à niveau sans perte devrait suffire : http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/"

Publicité
xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 21:16 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

D'accord. Tiens-moi au courant

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 21:31 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

je n ai pas eu de liste en revanche un message qui dit : mise à jour en cours

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 21:34 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

et a nouveau : C:windows/system32/config/systemprofile/desktop n'est pas accessible. Acces refuse

xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 21:36 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Essaie avec F12 au démarrage alors

minette92
 Posté le 22/08/2018 à 22:21 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

toujours pas de liste mais un message " explorer.exe avertissement systeme unknown hard error

et un ecran noir

xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 22:27 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Dans ce cas, on va faire comme ceci:

Au démarrage de l'ordinateur (dès que le logo Acer apparait), mitraille la touche F2. A l'écran qui s'affiche, vois si tu à un onglet Boot. Si oui, rends-toi dessus avec la touche " ->" de ton clavier. Ensuite, descend a USB HDD avec la touche "Flèche bas" de ton clavier et a l'aide des touches F5 et F6, met le en 1ère position. Tiens moi au courant si ca à marché



Modifié par xDAML le 22/08/2018 22:32
minette92
 Posté le 22/08/2018 à 22:49 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

ça a l'air de fonctionner . on extrait la clé usb .cela va prendre du temps. je le laisse faire et reviendrai sur le site demain pour donner des nouvelles. merci en attendant

xDAML
 Posté le 22/08/2018 à 22:50 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

De rien

Bonne nuit et à demain

minette92
 Posté le 23/08/2018 à 19:17 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

coucou cest encore moi !!!

en fait la technique n'a pas fonctionner mais mon fils a reussi a aller sur la clé usb par le gestionnaire des taches !!

on a telecharger le lien de http chantal11... mais maintenant on ne sait pas comment faire pour le retrouver et comment le lancer surtout ...

Publicité
Pages : [1] 2 ... Fin
Page 1 sur 2 [Fin]

Vous devez être connecté pour poster des messages. Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !


Sujets relatifs
Aucun sujet pertinent lié trouvé
 > Tous les forums > Forum Windows 10