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 Problème d'ouverture fichers .jpgSujet résolu
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chtelf
  Posté le 27/04/2012 @ 18:07 
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Nouvel astucien

Bonjour à toutes et à tous,

Je rencontre un problème très étrange au boulot (les deux ordis sont sur winXP sp3)

1ere partie

Une de mes utilisatrice reçoit une image.jpg en pièce jointe(j'ai le cas sur plusieurs mails), quand elle essaye d'afficher la prévisualisation dans Outlook 2007 => message d'erreur "Impossible de prévisualiser l'aperçu du fichier car une erreur est survenue..."

J'enregistre l'image sur le poste, je tente de l'afficher mais l'aperçu des images windows me dit "aucun aperçu n'est disponible".

j'essaye d'ouvrir avec paint => erreur "ce fichier n'est pas un bitmap valide..."

2éme partie

je transfert le mail contenant l'image sur ma boite outlook (toujours 2007) => aucun problème l'image s'affiche

je l'enregistre sur mon poste => toujours pas de problèmes (aperçu, modif...)

3éme partie

je la transfert via une clé usb de mon poste sur le poste de l'utilisatrice => l'aperçu apparait!, les modifications sont possibles...

C'est à n'y rien comprendre avez vous déjà rencontré un cas pareil ??

J'ai tenté plusieurs choses :

-un passage de ccleaner

-un nettoyage de disque via windows

-recréer un profil local

Rien n'y fait :(

Au secour!!!

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byzance4
 Posté le 28/04/2012 à 08:08 
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Astucienne
makila
 Posté le 28/04/2012 à 15:59 
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Astucien

Bienvenue sur Pcastuces

Si ton image et bien en Jpeg , enregistre sous ...image.jpeg et non une autre extension

Constance
 Posté le 28/04/2012 à 16:28 
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  Astucien

Salut .o/

Edit : après relecture, vu que tu enregistres l'image en local pour l'ouvrir avec d'autres logiciels, ça ne peut pas être ce vers quoi je m'orientais initialement... c'est effectivement assez étrange.

J'aurais donc quelques questions :

1 - avez-vous exactement les mêmes versions d'Office (y compris service pack, éléments choisis lors de l'install, et listing des correctifs supplémentaires installés) ?
2 - Et si tu transfères sur ton poste l'image enregistrée depuis le sien, au lieu de la transférer avec le mail, qu'est-ce que ça donne ?
3 - Peux-tu enregistrer une de ces images depuis les deux postes, mettre les deux fichiers dans une archive, et nous uploader ça quelque part, pour analyse ?



Modifié par Constance le 28/04/2012 16:33
chtelf
 Posté le 28/04/2012 à 16:48 
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Nouvel astucien

Bonjour à vous et merci de vos réponses,

@malika : je l'enregistre en .jpg(jpeg c'est pareil) aucun problème, je fais exatement la même manip sur les deux postes :(

--

@byzance4 et Constance : l'image est en pièce jointe et non dans le corps (mais en cliquant sur l'image outlook affiche une prévisue). Oui nous passons par un proxy mais il est configuré de la même façon pour les deux postes (proxy d'entreprise configuré sur IE).

---C'est vraiment incompréhensible car juste en faisant transiter l'image d'abord par mon poste j'arrive à l'ouvrir sur le poste de mon utilisatrice :(

---

Présicion c'est le cas sur des images qui pésent 4Mo comme 1Mo :(

byzance4
 Posté le 28/04/2012 à 18:37 
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Astucienne

Un problème d'association de fichiers à son niveau, peut-être :

http://www.dougknox.com/xp/file_assoc.htm

ou un niveau d'autorisation dans le navigateur ?

chtelf
 Posté le 02/05/2012 à 11:33 
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Nouvel astucien

@byzance4 : j'ai essayé avec le .reg mais idem :(

J'ai vérifié point par point chaque option du navigateur mais rien :(

je pense que je vais réinstaller complétement le suite office (voir le pc :s) je vois plus grand chose d'autre.

Merci pour vos réponse :)

byzance4
 Posté le 02/05/2012 à 11:43 
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Astucienne

Tiens-nous au courant {#}

chtelf
 Posté le 07/05/2012 à 11:06 
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Nouvel astucien

Bonjour bonjour,

j'ai réinstallé windows et office2007 => c'est reparti!! joie ^^

fin bon c'est vraiment un drôle d'histoire..

Bonne journée tt le monde

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byzance4
 Posté le 07/05/2012 à 18:39 
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Astucienne

Tu as choisi les grands moyens ! Mais si ça marche...{#}

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