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 Problème Plug in messagerie vocale OrangeSujet résolu
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JPB1
  Posté le 14/04/2017 @ 09:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Je suis sous Windows 7.1. Mon navigateur par défaut est Firefox version 52.0.2. Mon FAI est Orange. Jusqu'à présent, je pouvais visualiser et écouter sur mon PC avec la messagerie vocale Orange les messages vocaux déposés sur mon portable. Depuis quelques jours, subitement et sans raison apparente, est survenu le problème suivant :

- je peux toujours visualiser les messages vocaux déposés sur mon mobile avec le n° de téléphone de l'appelant

- je peux les supprimer

- mais je ne peux plus les écouter

- à chaque fois, il m'est demandé de télécharger le plug in de la messagerie vocale Orange. Je l'ai fait à plusieurs reprises mais le problème persiste

- pour information, dans le panneau de configuration, si je veux désinstaller ce plug in, une mention me dit qu'il n'est pas accessible .....

Je ne comprends pas car tout fonctionnait parfaitement il y a encore une semaine puis plus rien.

Merci de votre aide

Cordialement

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Banzaiii
 Posté le 14/04/2017 à 09:52 
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  Maître astucien

Slt

Pas de souci chez moi sous W7 SP1 et Firefox 52.0.2

Ce n'est pas, comme tu l'as deja eu, Kaspersky qui te pose problème ?



Modifié par Banzaiii le 14/04/2017 18:33
JPB1
 Posté le 14/04/2017 à 10:14 
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Petit astucien

Bonjour,

Ce peut effectivement être une piste. Je vais regarder et vérifier. A plus tard.

clbugnot
 Posté le 14/04/2017 à 11:20 
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  Grand Maître astucien

Bonjour JPB1

Ce sujet serait mieux sur le forum Mobilité. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton message et, dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum indiqué puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

JPB1
 Posté le 14/04/2017 à 11:24 
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Petit astucien

Je viens de tester le téléchargement du Plug In Orange en désactivant temporairement mon anti-virus Kaspersky mais le problème persiste. J'ai lu sur certains forums que d'autres abonnés Orange ont rencontré le même problème mais je ne parviens pas à savoir si leur problème a été résolu et comment. Pour le le transfert sur le forum Mobilité, je fais le nécessaire.

Cordialement

Banzaiii
 Posté le 14/04/2017 à 14:38 
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  Maître astucien

Un problème de plugin sur un navigateur Internet dans un PC W7

Quel rapport avec le forum Mobilité ??



Modifié par Banzaiii le 14/04/2017 14:44
JPB1
 Posté le 14/04/2017 à 18:02 
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Petit astucien

Réponse à Banzaiii : c'est Grand Maître Astucien qui m'a recommandé ce transfert (voir plus haut). Pour revenir au principal, j'ai enfin identifié la cause en consultant Java et voici ce qui est écrit :


v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);}

Normal 0 21 false false false FR X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tableau Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;}

"Vérifier la version de Java

Lien vers une image externe Depuis la version 52 de Firefox (publiée en mars 2017), la prise en charge des plug-ins est limitée et Java n'est donc pas exécuté. Utilisez le panneau de configuration Java pour rechercher la version de Java installée. Procédure d'identification de la version de Java installée
»
FAQ sur Firefox et les plug-ins"

Reste maintenant à trouver une solution en attendant que Mozilla résolve ce dysfonctionnement.

Banzaiii
 Posté le 14/04/2017 à 18:22 
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  Maître astucien

Ca avance mais où as-tu trouvé cette info que ce serait en rapport avec la boite vocale Orange?

Le seul petit problème, c'est que je n'ai aucun JAVA sur mon W7 (ni aucun plugin Orange dans Firefox d'ailleurs) et que j'écoute bien mes messages sur ma boite vocale Orange

Ca marche, chez toi, avec Internet Explorer ?



Modifié par Banzaiii le 14/04/2017 18:32
momon39
 Posté le 14/04/2017 à 21:33 
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Petit astucien

bonsoir

Banzaiii quelle boite vocale orange peu tu ecouter, la boite du tel fixe sur livebox,?

car pour la boite vocale de mobile il faut le fameux plug-ins qui ne fonctionne plus avec w10 et IE 11 et Firefox 52 donc pas de solution pour le moment et orange ne fais rien

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JPB1
 Posté le 15/04/2017 à 05:16 
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Petit astucien

Bonjour momon39,

Oui, ce sont bien les messages vocaux déposés sur mon portable et normalement lisibles et audibles sur le PC. J'ai aussi lu ce que tu écris concernant W10, IE11 et Firefox 52. Pour Firefox, c'est mentionné quelque part sur le site de Mozilla. Donc, tu as raison, attendons patiemment. Merci.

Banzaiii
 Posté le 15/04/2017 à 07:30 
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  Maître astucien

momon39 a écrit :

bonsoir

Banzaiii quelle boite vocale orange peu tu ecouter, la boite du tel fixe sur livebox,?

car pour la boite vocale de mobile il faut le fameux plug-ins qui ne fonctionne plus avec w10 et IE 11 et Firefox 52 donc pas de solution pour le moment et orange ne fais rien

Slt

Effectivement, je parle de la boite vocale du fixe, je n'imaginais pas une seconde que les boites vocales mobiles n’étaient pas gérées de la même façon.

Toujours aussi nuls chez Orange

Je n'ai (heureusement) pas de mobile chez Orange pour tester



Modifié par Banzaiii le 15/04/2017 10:13
JPB1
 Posté le 25/04/2017 à 14:47 
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Petit astucien

Bonjour,

Bien que ce problème n'ait pas été résolu, je vais le mettre en "résolu". Orange auquel j'ai écrit m'a répondu qu'il leur fallait davantage de temps pour traiter cette question, manière de ne pas répondre, comme d'habitude.

Merci tout de même de vos contributions.

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