Bonjour, Mesdames et Messieurs, (dans un instant ça va commencer )

Voila, récemmenent j'ai découvert un faux contact dans la prise jack (prise audio) de mon pc portable en branchant mon casque dessus. Là je me suis dit j'ai bien fait de prendre une extension de garantie à la F*** ( pas de pub ), j'y ramène donc mon pc en espérant que la réparation soit facile et rapide.

1 semaine après je reçois un courrier me disant que pour pouvoir changer cette fameuse prise audio, ils devaient changer la carte mère et ensuite changer la prise... pour un petit prix bien entendu ( 300 €)

Je voulais donc savoir si c'était normal ou juste si la F*** ( tjs pas de pub ^^ ) voulait sa faire un peu plus de blé sur mon dos en changeant cette carte mère ?

Merci de vos réponses.

Cordialement, mini trotro.

Bonjour,

ce que je ne comprends pas, c'est si tu as à payer, compte-tenu de ton extension de garantie ?

car j'ai appris que le changement de carte mère n'est pas inclus dans l'extension ^^"

J'ai bien peur que ce ne soit pour ta pomme... Plus d'un an, ton PC ? Est-ce une marque ?

achetez en juillet donc moins d'un an et c'est la marque Acer

donc a ce que j'ai compri tu es d'acord sur le fait que pour changer la prise jack faut changer la carte mère ?

minitrotro,

Pour info.

Je suis très surpris de ce que tu nous dis, car il y a un peu plus d'un mois, mon gendre a fait échanger sa carte mère (en panne) sur un portable HP acheté dans un magasin Expert (pub au passage) avec extension de garantie portée à trois ans. Son ordi avait 1 an et 10 mois. Le remplacement a été effectué sans aucun problème et sans débourser le moindre euro.

J'ai bien peur qu'elle ne soit sertie directement dessus, oui. Par contre, changer une CM pour ça, c'est effectivement absurde. Là, quand même, un bon bricoleur devrait d'en sortir, quitte à ce que ce ne soit pas d'une esthétique folle ensuite.

Si tu décidais de ne pas le faire, te feraient-ils payer des frais de démontage/remontage ? Je ne pense pas, vu ton extension de garantie, mais ce serait intéressant à vérifier.

Personnellement, je poserais la question de la réparation au "chinois" du coin.

(edit)

Patrick

http://www.imagup.com/imgs/1239128554.html

voici le scan de ce qui n'est pas compri dans le contrat et je ne trouve rien qui en engloberait le pb ^^"

ensuite mon pb c'est justement bricoler un ordi c pas mon fort ^^

donc voil je ne sais pas quoi penser, quoi faire ^^"

Ils peuvent t'avoir sur la notion de périphérique "interne", non ? Par contre, dans la même phrase, il est spécifié "fixé à demeure sur l'unité centrale".

Si ce n'est pas fixé à demeure sur l'UC, pas besoin de changer celle-ci ?

Ils ne sont pas très honnêtes, je trouve.

j'ai pas tout a fait compri ta phrase

Par contre, dans la même phrase, il est spécifié "fixé à demeure sur l'unité centrale".

Si ce n'est pas fixé à demeure sur l'UC, pas besoin de changer celle-ci ?

mais je me demande la carte mère c'est pas réellement un périphérique c'est pas un peu une des pièces maitresse de l'ordi ^^" (je jouerai sur les mots aussi )

Par contre sur cette phrase que je cite " les interventions sur les périphériques autres qu'internes et fixés à demeure à l'unité centrale" ne sont pas couvert par le contrat

J'en déduis que donc la carte mère (interne au système et appelé périphérique dans le language informatique je crois ) est donc couverte ? et je n'aurai qu'a déboursé pour le changement de la prise jack "fixé a l'uc"

L'UC ou carte-mère (c'est la même chose), c'est la pièce maîtresse du PC. C'est ça qu'ils veulent changer, et c'est indiscutablement l'organe principal du PC, un orane interne. Il n'y a qu'au niveau de la prise jack pour l'écouteur qu'ils peuvent ergoter. Par contre, si cette dernière est "externe", pourquoi faut-il changer la CM pour ça ?

Le problème, c'est qu'ils ne semblent pas de bonne foi.

Je pense que je vais essayer de jouer la dessus :), je vais voir poru descendre a la F*** ( tjs pas de pub ^^ ) aujourd'hui et dire ce qu'ils en pensent

la carte mère est interne c'est pas un problème sur ça, le pc n'a pas été modifié depuis acquisition, donc logiquement la carte mère si elle doit être changé doit être gratuite (car sous garantie comme périphérique interne), mais par contre la prise jack serait pour ma pomme ( car elle est fixée à demeure sur l'unité central)

si tu confirmes je suis heureux, ce sera nettement moins cher ^^"

mini trotro a écrit :

la carte mère est interne c'est pas un problème sur ça, le pc n'a pas été modifié depuis acquisition, donc logiquement la carte mère si elle doit être changé doit être gratuite (car sous garantie comme périphérique interne), mais par contre la prise jack serait pour ma pomme ( car elle est fixée à demeure sur l'unité central)

si tu confirmes je suis heureux, ce sera nettement moins cher ^^"

Je confirme, mais ce n'est pas moi qu'il faut convaincre...

Ce qu'il y a de bizarre avec les SAVs de premier niveau, c'est qu'ils ont appris à changer une carte-mère, mais pas à réparer une prise jack. Ils ont subi un stage pour le changement de CM et savent le faire, mais pour la réparation, non.

Il y en a un comme ça dans mon environnement : c'est absurde, mais avec une logique de formation ultra-rapide.

merci je vous tiens au courant des que j'en sais plus

Bonne journée