probleme scanner et vista

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pecasso

Posté le 28/07/2011 @ 10:12

Bonjour à tous,

Sous seven mon scanner HP G 3010 marche tres bien

J'ai voulu l'instaler sur mon portable Toshiba avec Vista 32 installation parfaite mais :

le scanner scanne mais je ne recois pas les photos sur pc, photosmart essential ne veux pas s'ouvrir

j'ai desintaller plusieurs fois et re installer sans succes

une aide sera la bien venu, merci

byzance4

Posté le 28/07/2011 à 14:37

byzance4

Posté le 28/07/2011 à 18:29

pecasso

Posté le 28/07/2011 à 21:16

Je l'ai téléchargé sur HP mais le résultat est le meme

je pense que mon probleme vient de l'ordi car photosmart essential est bien installé mais ne s'ouvre pas ?

byzance4

Posté le 28/07/2011 à 23:25

Vérifie dans windows update que tu n'as pas de eu problèmes de MAJ.

Essaie peut-être de l'installer sans ton parefeu ou désinstalle et réinstalle tout.

Tu as essayé l'aide de hp /

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SupportTaskIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=15179&prodSeriesId=1849437&taskId=110

ou l'outil de vérification suivant :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijt1RasbH.jpg

Modifié par byzance4 le 29/07/2011 08:08

pecasso

Posté le 29/07/2011 à 18:35

bonjour,

Je pars pour une quinzaine de jours, des mon retour je verifie et je te tiens au courant

merci

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