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pecasso
  Posté le 28/07/2011 @ 10:12 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Sous seven mon scanner HP G 3010 marche tres bien

J'ai voulu l'instaler sur mon portable Toshiba avec Vista 32 installation parfaite mais :

le scanner scanne mais je ne recois pas les photos sur pc, photosmart essential ne veux pas s'ouvrir

j'ai desintaller plusieurs fois et re installer sans succes

une aide sera la bien venu, merci

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byzance4
 Posté le 28/07/2011 à 14:37 
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Astucienne
byzance4
 Posté le 28/07/2011 à 18:29 
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Astucienne
pecasso
 Posté le 28/07/2011 à 21:16 
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Petit astucien

Je l'ai téléchargé sur HP mais le résultat est le meme

je pense que mon probleme vient de l'ordi car photosmart essential est bien installé mais ne s'ouvre pas ?

byzance4
 Posté le 28/07/2011 à 23:25 
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Astucienne

Vérifie dans windows update que tu n'as pas de eu problèmes de MAJ.

Essaie peut-être de l'installer sans ton parefeu ou désinstalle et réinstalle tout.

Tu as essayé l'aide de hp /

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SupportTaskIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=15179&prodSeriesId=1849437&taskId=110

ou l'outil de vérification suivant :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijt1RasbH.jpg



Modifié par byzance4 le 29/07/2011 08:08
pecasso
 Posté le 29/07/2011 à 18:35 
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Petit astucien

bonjour,

Je pars pour une quinzaine de jours, des mon retour je verifie et je te tiens au courant

merci

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