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 problème word (office XP Pro)
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valine
  Posté le 20/03/2007 @ 01:22 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir,

Je voudrais modifier (compléter) des doc word existant. Dès leur ouverture, avant que j'ai pu modifier quoi que ce soit, le simple fait de tenter de me déplacer dans le doc, une fenêtre m'annonce que microsoft word a rencontré un problème et doit fermer, me propose d'envoyer le rapport d'erreur. Ensuite, word procède à une récupération automatique du document : fenêtre avec ligne de progression "word est en train de récupérer vos documents", ce qui aboutit à une troisième fenêtre à deux volets : à gauche la récupération de document et deux fichiers récupérés disponibles et la question "quel fichier enregistrer ?", à droite, le document initial.

Ensuite, la première fenêtre réapparaît pour envoyer le rapport d'erreur, suivie d'une nouvelle récupération automatique des documents ... J'ai tenté de fermer, réouvrir word, redémarrer le PC ... rien n'y fait, le même processus se répète. Que faire ??

Grand merci à qui pourra m'aider.

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telliak
 Posté le 20/03/2007 à 21:49 
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Astucien

Message original par valine

Bonsoir,

Je voudrais modifier (compléter) des doc word existant. Dès leur ouverture, avant que j'ai pu modifier quoi que ce soit, le simple fait de tenter de me déplacer dans le doc, une fenêtre m'annonce que microsoft word a rencontré un problème et doit fermer, me propose d'envoyer le rapport d'erreur. Ensuite, word procède à une récupération automatique du document : fenêtre avec ligne de progression "word est en train de récupérer vos documents", ce qui aboutit à une troisième fenêtre à deux volets : à gauche la récupération de document et deux fichiers récupérés disponibles et la question "quel fichier enregistrer ?", à droite, le document initial.

Ensuite, la première fenêtre réapparaît pour envoyer le rapport d'erreur, suivie d'une nouvelle récupération automatique des documents ... J'ai tenté de fermer, réouvrir word, redémarrer le PC ... rien n'y fait, le même processus se répète. Que faire ??

Grand merci à qui pourra m'aider.


Bonsoir Valine,

As-tu modifié récemment le niveau de ton Word ?

A-t-il déjà fonctionné correctement ?

As-tu une idée de ce qui a pu changer juste avant qu'il se mette à bouder : installation d'un autre logiciel, ordinateur mal arrêté, document foireux, ... ?

A+

telliak
 Posté le 22/03/2007 à 09:31 
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Astucien

Merci de répondre directement dans le forum et non par message privé.

dilvish
 Posté le 23/03/2007 à 10:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Je rencontre un problème semblable.

Lorsque word est démarré en utilisant la ligne de commande winword -a il se comporte normalement et ne pose aucun problème.

Lorsqu'il est démarré en utilisant le raccourci bureau ou celui du menu démarrer, il se plante systématiquement quand on quitte le programme.

J'avais ce problème sur Office 2000 pro (là il plantait complètement)

Depuis je suis passé sur Office XP mais j'ai le même problème. La seule différence est qu'il m'affiche le message d'erreur "word a rencontré un problème" etc... et qu'il essaye de récupérer le fichier.

Ce problème ne pourrait-il pas venir d'un "plugin" ?

D'avance merci pour votre aide

sourisdeservice
 Posté le 24/03/2007 à 01:47 
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  Grande Maîtresse astucienne

Bonjour,
Winword -a fonctionne peut - être mais la vraie commande préconisée par Microsoft est Winword /a

Si le problème persiste avec un démarrage normal, il faut renommer le fichier normal.dot ou même le supprimer et ensuite le démarrage de Word par la méthode habituelle devrait fonctionner

Pour trouver le Normal.dot, il faut faire une recherche avancée (chercher dans les dossiers et fichiers cachés)en cliquant sur recherche avancée dans le volet de recherche de l'explorateur

dilvish
 Posté le 16/04/2007 à 10:14 
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Petit astucien

J'ai éffacé normal.dot et ça marche de nouveau.

Merci

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