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 Problèmes au démarrage de mon portableSujet résolu
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lanra
  Posté le 24/01/2017 @ 08:00 
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Petit astucien

Portable Acer / Windows 8 à l'origine / Windows 10 installé après l'achat.

Bonjour à vous tous,

J'ai, depuis quelques semaines, un problème de démarrage avec mon portable que j'ai acheté depuis moins de 2 ans.

En effet, lorsque je le lance, certaines fois il s'ouvre sans problème, d'autres fois il se fige l'écran restant tout noir ou il se bloque sur l'image de windows ou, comme ce matin, il s'ouvre sur un écran bleu avec les propositions de "Résolutions des problèmes" : - 1/ Réinitialiser ce PC ; 2/ Options avancées.

Dans ces conditions, je souhaiterais, à partir de ce dernier état, qu'un conseil me soit donné pour démarrer mon portable de la meilleure des façons et, s'il se lance, poursuivre les investigations pour rétablir à l'avenir une situation normale.

Merci d'avance à toute personne qui voudra bien m'aider à résoudre ces difficultés.

N.B. : J'interviens sur le forum à partir d'un autre PC.

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lanra
 Posté le 24/01/2017 à 08:31 
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Petit astucien

Merci Tilde pour ta réponse.

Une question tout de même : Si je réinitialise mon PC, je retomberai sur Windows 8 ! Or, l'installation de Windows 10 sera certainement payante ? Je voudrais éviter, si possible, de "mettre la main à la poche" !

Jean_Aymard
 Posté le 24/01/2017 à 08:40 
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  Astucien

Bonjour lanra

Avant de te lancer sur une nouvelle installation du système essaye de voir si ce n'est pas possible de réparer les fichiers systèmes qui seraient peut être endommagés

Il y a des solutions plus douces pour ton PC

Essaye pour commencer de faire un "sfc /scannow" ça ne mange pas de pain

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system-files



Modifié par Jean_Aymard le 24/01/2017 08:44
lanra
 Posté le 24/01/2017 à 08:47 
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Petit astucien

Merci Jean_Aymard, je vais tenter ta proposition dans un premier temps.

lanra
 Posté le 24/01/2017 à 08:56 
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Petit astucien

Je viens de faire le nécessaire mais suite au message : "La vérification 100% est terminée" l'information suivante s'affiche : "La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée".

Que puis-je faire d'autre ?

lanra
 Posté le 24/01/2017 à 09:20 
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Petit astucien

J'avais il y a 1 à 2 mois environ fait une sauvegarde complète du système, sur un disque dur externe, avec Aomei Backupper Professionnal. Peut-être pourrais-je essayer aussi cette solution ?

En attendant une réponse, je vais faire une copie de l'iso de Windows 10.

lanra
 Posté le 24/01/2017 à 09:24 
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Petit astucien

Mon portable, qui n'était pas branché au secteur, vient de s'éteindre. Après redémarrage, il s'est ouvert cette fois normalement...

Peut-être dans ces conditions y-a-t-il une autre solution à mon problème : vérifier par exemple que le système ne soit pas infecté par des virus ou autres malwares ?

Jean_Aymard
 Posté le 24/01/2017 à 11:31 
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  Astucien

Re lanra

Pour ce qui est du sfc /scannow il faut le faire en étant administrateur

Si tu as une image faite par Aomei Backupper tu pourras si besoin s'en fait sentir l'utiliser pour restaurer ton système

C'est très facile je l'ai déjà fait et tout c'est déroulé correctement.

Si tu penses que ton PC est infecté poste un message sur Sécurité et demande qu'un membre de l'équipe sécurité te vienne en aide

Tu peux commencer par charger ZHPDiag, le lancer et poster (avec c-joint) le rapport qu'il va produire

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpdiag/

http://www.cjoint.com/

Quand tu seras certain que tout va bien et que tu n'es pas infecté n'oublie pas de refaire une Image Systeme avec Aomei.



Modifié par Jean_Aymard le 24/01/2017 11:33
lanra
 Posté le 24/01/2017 à 12:02 
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Petit astucien

Je viens de lancer un sfc /scannow avec les droits d'administrateur cette fois-ci. J'attends le résultat pour revenir dans le forum. Merci encore en attendant.

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lanra
 Posté le 24/01/2017 à 13:03 
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Petit astucien

Le scan vient de se terminer : "Le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité".

Dans ces conditions je vais essayer de voir s'il ne s'agit pas d'un problème de sécurité sur le forum concerné.

Merci encore pour les différentes interventions effectuées pour m'apporter un soutien.

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