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 problémes avec hotmail et liveSujet résolu
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sophana
  Posté le 01/07/2015 @ 23:27 
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Astucien

Bonsoir à tous,

depuis quelques jours je ne peux plus me connecter comme avant sur Hotmail.fr et live.fr. Je reçois ce message :

Un problème est survenu lors de la connexion.

Outlook.com n’a pas pu se connecter à votre compte pour l’instant. Réessayez plus tard. Donc je réessaye plus tard et c'est pareil.

Pour contourner cette non connexion je clique sur Google et je tape Hotmail puis sur sign-in et là mon adresse s'ouvre. Qui a une explication à cette aberration. Merci pour vos conseils et aides.

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robertang
 Posté le 02/07/2015 à 08:22 
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Petit astucien

Bonjour sophana

Je rencontre le même problème que vous, je pense que cela vient d'outlook

La solution que j'ai trouvé: dans mes favoris je clique une seconde fois sur "Windows live" et dans le menu déroulant je clique sur "Windows live mail" et j'arrive sur ma boite.

Bonne journée

sophana
 Posté le 02/07/2015 à 10:13 
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Astucien

bonjour robertang ; ce qui serait bien c'est d'avoir l'avis de Outlook mais je n'ai pas trouvé comment faire pour le contacter

bonne journée

robertang
 Posté le 02/07/2015 à 12:17 
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Petit astucien

Re

Outlook appartient au domaine de microsoft, donc c’est eux qu’il faut contacter sur le lien suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr

cliquez sur compte et facturation et remplir le formulaire.

Tenez nous au courant cela peut être utile pour tous les astuciens

Bon app

jp.a
 Posté le 03/07/2015 à 16:45 
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Nouvel astucien

bonjour

j'ai reussi a me connecte directement en ajoutant le site au prametres de compatibilité plus la peine de cliquer une seconde fois sur Outlook

sophana
 Posté le 03/07/2015 à 17:51 
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Astucien

jp.a ,bonjour; peux tu nous en dire plus sur ta façon de procéder par mise en compatibilité. Merci

robertang
 Posté le 03/07/2015 à 18:25 
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Petit astucien

Bonjour jp.a

A partir de votre info j'ai donc appliqué votre conseil.

C'est impeccable cela marche merci.

Sophana

Si vous utilisez internet explorer,une fois que vous avez ouvert votre boite Outlook dans le menu vous cliquez sur:

Outils / Paramètre d'affichage de compatibilité / dans ola fenêtre qui s'ouvre vous cliquez sur Ajouter

bonne fin de journée

sophana
 Posté le 03/07/2015 à 20:43 
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Astucien

robertang bonsoir; merci pour l'info qui ne fonctionne pas chez moi sur toutes mes adresses.

sophana
 Posté le 04/07/2015 à 20:30 
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Astucien

bonsoir à tous

J'ai désinstallé Internet explorer 11 et après redémarrage je me retrouve avec IE 10 et tout rentre dans l'ordre, je peux me reconnecter comme avant.

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robertang
 Posté le 05/07/2015 à 08:33 
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Petit astucien

Bonjour

L'essentiel c'est que vous ayez réussis à régler ce problème

bon dimanche

latour31
 Posté le 07/07/2015 à 10:48 
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Nouvel astucien

ouvrez IE,outil, paramètres d'affichage et de comptabilité , dans l'onglet écrire live.com ,cliquer sur ajouter puis tout fermer et rouvrir ! ca marche!

sophana
 Posté le 07/07/2015 à 11:19 
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Astucien
robertang a suggéré cette manip qui ne fonctionne pas chez moi.J'ai été interpelé plusieurs fois par des amis qui ont ce probléme alors je ne me casse pas la téte je désinstalle IE 11 et le retour (automatique) à la version 10 résout bien le probleme. Petite info supplémentaire : ne pas faire mises à jour de IE 10 car Windows 7 ne peux l'exécuter. On se contente du minimum jusqu'à ce que grosbill régle le probléme et surtout nous en informe.
alro
 Posté le 07/07/2015 à 14:50 
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Petit astucien

Bonjour Sophana et tout le monde.

Depuis quelques jours je rencontrais le même problème sur tous mes systemes qui avaient IE11 et en désinstallant IE11 sur Windows-7 donc en revenant sur IE10 ça regler le probleme mais comme sur Windows 8.1 on ne peux désinstaller IE11 j'ai appliqué l'astuce de LATOUR31 et ça fonctionne très bien

À mon avis c'est IE11 qui fait problème. Bon à quand la correction??????

Au plaisirs de lire

sophana
 Posté le 13/07/2015 à 11:47 
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Astucien

Bonjour à tous,

Devant l'insistance de Microsoft à me proposer de faire la MàJ vers IE11 j'ai cédé aux sirènes et installé la version 11. Après redémarrage tout est rentré dans l'ordre et je peux sans problèmes accéder à mes boites mails : Hotmail.fr et Live.fr. Si cela n'avait pas fonctionné je serai revenu à la version 10.

Je vais mettre le sujet en résolu.

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