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 problèmes avec l'imprimante depuis mise à jour 1709
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griboufun66
  Posté le 19/10/2017 @ 22:57 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Windows Update me l'ayant proposé (alors que je venais juste d'avoir la 1703) j'ai téléchargé hier la mise à jour 1709. ça a été juste un peu long mais sans problème particulier, un peu plus long au démarrage ce matin quand même. Mais, aujourd'hui, j'ai eu besoin d'imprimer un document PDF et alors gros problème, l'imprimante ne se lance pas.

Comme elle est ancienne j'ai cru qu'elle ne fonctionnait plus (alors qu'au début de la semaine tout allait bien, mais bon), j'ai donc fait un diagnostic avec le HP Print and Scan Doctor, RAS et la page de test était très bien.

J'ai essayé un document word ça a été un peu mieux. Après plusieurs tentatives j'ai quand même eu un document PDF qui s'est imprimé au bout d'un bon moment mais le second rien du tout.

Cela peut-il venir d'Adobe Reader ou de cette 1709 ?

Merci de vos avis éclairés.

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domi
 Posté le 20/10/2017 à 15:31 
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Astucienne

Bonjour,

Visiblement tu as une imprimante HP...le mieux est de les appeler au 09 69 32 04 35.

J'ai eu moi aussi un pb de ce genre et ils m'ont bien dépannée ...

Bon WE

razibus
 Posté le 20/10/2017 à 16:38 
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  Astucien

Bonjour comment as-tu procédé avec Hp Print..... Pas de souci avec les imprimantes depuis 1709 j'ai moi aussi des HP 5520 et 1510 pas neuve donc pour la 1510..... voici comment je procède avec HP Print and .... désinstaller tout ce qui concerne les imprimantes →Ouverture de HP PRint.... qui va détecter ou pas les imprimantes et demander de la brancher ....il va télécharger les pilotes adéquats .

NE PAS UTILISER DE CD HP ; UNIQUEMENT L' ÉCRAN + HPPRINT+L'IMPRIMANTE .

Ray78
 Posté le 20/10/2017 à 17:55 
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Petit astucien

Bonjour,

Dans le panneau de configuration<imprimante> j'ai coché mon imprimante HP en (par défaut)

Oui le démarrage a été un peut long aussi.

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