Bonjour à toutes & tous

Depuis l'achat chez Orange de mon Smartphone Samsung Galaxy J3/2016 en septembre 2016, je rencontre toujours la même panne !!

L'appareil s'éteint tout seul, de manière aléatoire, sans aucune raison... En pleine conversation, en consultation d'application, ... Bref de manière anormale.

Pour pouvoir reconnecter l'appareil, je suis obligé de extraire/reloger la batterie, et de relancer la connexion !!!

J'en serai en début de semaine au 6 ème appareil que Orange me remplace

Il n'est pas question chez eux d'obtenir un changement de modèle, malgré ces pannes répétitives.

En dehors des désagréments que vous imaginez , je voudrais savoir si quelqu'un d'entre vous connaissait des problèmes similaires avec le J3/2016.

Pas d'utilisateurs de Samsung J3 ??

,

Il doit bien y avoir des utilisateurs de J3 mais sans aucun n'a ton problème.

Si ton J3 vient de chez Orange on peut supposer qi'il ait la "surcouche Orange" ....

Si c'etait pour moi j'essairai de flasher une ROM stock Samsung qui elle n'a pas été modifiée par Orange ... on ne sait jamais !

Car on ne peut pas accuser le téléphone ni la batterie (6eme exemplaire ).

Bonjour

je pense a une utilisation de la batterie trop importante par des applications,jeux, wifi, bluetouth, donnée activées,trop d'éclairage de l'écran, etc..

Merci pour vos réponses

tilagoon

flasher une ROM stock Samsung : ça je ne sais pas faire. Je suppose que doit avoir un rapport avec "rooter" ??

w36xb2w

je pense a une utilisation de la batterie trop importante par des applications,jeux, wifi, bluetouth, donnée activées,trop d'éclairage de l'écran, etc..

A mon avis utilisation plus que normale, car:

• aucun jeu
• éclairage maîtrisé à cause de la durée de charge de la batterie
• Wi-Fi : utilisation à mon sens normale.
• Blutooth : uniquement en voiture, c'est à dire assez rarement.
• Applications : sur ce point, j'avoue je suis toujours à la limite du stockage, car j'ai pas mal d'applications téléchargées.

Bonjour,

Suivant ta capture d'écran ton Bluetooth semble être activé.

Regarde dans tes applications (gestionnaire d'applications) celles qui pourraient être désactivées, ou en arrière plan.

Voir éventuellement :

support Samsung

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Ce n'est pas parce que tu as téléchargé un tas d'applications qu'elles tournent donc qu'elles pompent la batterie !

Va dans Parametres / applications et regarde celles qui sont actives ! ça te donnera une idée !

Et te permettra sans doute d'en désactiver quelques unes !

Une bonne pratique pour économiser la batterie conssite à désactiver: Bluetooth, Wifi, données mobiles, localisation quand on ne s'en sert pas !

C'est le problème des ROM's operateurs (Orange et autres) qui en plus des applications inutiles installées par le fabricant (Samsung ici) en rajoutent une couche pour faire bonne mesure.

A propos: flasher une ROM stock ne releve pas du "Root", c'est une operation moins risquée qu'une mise à jour sur le réseau comme cela se pratique.

Si tu veux avoir une idée de la chose regarde ICI

tilagoon

Ce n'est pas parce que tu as téléchargé un tas d'applications qu'elles tournent donc qu'elles pompent la batterie !

Non, je ne parlais pas tellement de batterie, je répondais aux commentaires de w36xb2w.

Va dans Parametres / applications et regarde celles qui sont actives ! ça te donnera une idée !

Et te permettra sans doute d'en désactiver quelques unes !

Oui, oui, j'ai fait le ménage et n'ai gardé que celles dont je me sers.

Une bonne pratique pour économiser la batterie conssite à désactiver: Bluetooth, Wifi, données mobiles, localisation quand on ne s'en sert pas !

En effet, je ne pratique pas comme ça pour l'instant. Je vais le faire

Tout ceci n'explique cependant pas la raison pour laquelle ce Smartphone s'éteint tout seul. Tu dis toi-même que la Batterie n'est pas en cause.

Au passage, les conseils pour économiser la batterie me seront très utiles

flasher une ROM stock: je vais regarder le lien que tu me communiques et reviens éventuellement.

belletoile

OK pour Bluetooth. voir plus haut. Idem pour Applications désactivées.

Pour ce qui est des Applis au Démarrage, j'ai tout désactivé, sauf les applications système par méconnaissance.

J'ai oublié de préciser que j'utilisais

NOVA LAUNCHER & TESLA UNREAD (Play Store)

Je ne sais pas si ça a de l'importance dans le comportement du Téléphone.

flasher une ROM stock

Je ne tiens pas à me lancer là-dedans !!! Trop hard pour moi

,

Quand je dis que ce n'est pas la batterie je veux dire que vu que c'est la 6 eme qui fait le problème ce n'est pas la batterie elle meme qui est en cause mais ça ne veux pas dire que ce ne soit pas son utilisation ,

mais je pense que ça devrait logiquement faire un autre symptome comme te prévenir que la charge batterie arrive au bout !

As-tu regardé dans les parametres / batterie tu dois avoir une courbe de décharge de la batterie et (sans doute) la liste des principales applications qui l'utilisent !!

alfapépé a écrit :

J'ai oublié de préciser que j'utilisais

NOVA LAUNCHER & TESLA UNREAD (Play Store)

Je ne sais pas si ça a de l'importance dans le comportement du Téléphone.

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flasher une ROM stock

Je ne tiens pas à me lancer là-dedans !!! Trop hard pour moi

,

Non ni Nova launcher ni Tesla ne sont les coupables !

As-tu regardé dans les parametres / batterie tu dois avoir une courbe de décharge de la batterie Oui pas de problème, elle y est et semble OK.

et (sans doute) la liste des principales applications qui l'utilisent !! Oui aussi et c'est bien entendu l'écran qui pompe le plus avec 44%, puis Système Android 24%,...

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Et ta batterie tient combien de temps en utilisation normale ?

Les coupures (quand il y en a) se produisent vers quel pourcentage de la batterie ?

Et ta batterie tient combien de temps en utilisation normale ? Une journée

Les coupures (quand il y en a) se produisent vers quel pourcentage de la batterie ? Je ne sais pas dire, je n'ai jamais fait attention à ça

J'ai reçu le SMS qui me prévient que mon ... 6ème Smartphone est arrivé. Je vais aller le chercher.

J'ai effectué une Sauvegarde avec Smart Switch.

Mais je ne vais pas la restaurer pour l'instant. Partant du principe que je risque de "recopier" avec cette sauvegarde le problème en question.

(Mes Contacts & Agenda sont sauvegardés avec Google Drive)

Je vais recharger mes applis une par une, calmement. Car il se peut que ce soit une de ces Applis qui soit en cause.

Que penses-tu de cette démarche ?

EDIT

Par ailleurs, je pense à autre chose : la carte SD Externe ne pourrait pas être également source de Problème ???

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Je viens de voir pour un autre smarphone quelque chose qui pourrait eventuellement cadrer avec ton problème:

La présence d'image(s) vérolées (photos ou autre) qui cause le Media service à tourner indefiniment, vider la batterie etc ....

Tu peux essayer de passer le petit programme "Corrupt image finder" du play store. Il devrait te dire s'il y en a.

Si tu as des photos/ images/video sur ta carte SD essaye d'y passer un coup de CHKDSK, le plus simple est de mettre la carte SD sur ton PC pour faire ça.

OK C'est une bonne piste.

Je vais chercher la "Bête" et je commence ça.

Si tu as des photos/ images/video sur ta carte SD

Il n'y a que ça + les Applis que je déplace sur cette Carte pour libérer de l'espace sur le Tel.

A suivre, si tu le veux bien...

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Oui, bien sur , je voudrais connaitre le fin mot de l'histoire

Si ça recoupe essaye de voir à quel pourcentage de batterie !!

alfapépé a écrit :

Et ta batterie tient combien de temps en utilisation normale ? Une journée

Les coupures (quand il y en a) se produisent vers quel pourcentage de la batterie ? Je ne sais pas dire, je n'ai jamais fait attention à ça

J'ai reçu le SMS qui me prévient que mon ... 6ème Smartphone est arrivé. Je vais aller le chercher.

J'ai effectué une Sauvegarde avec Smart Switch.

Mais je ne vais pas la restaurer pour l'instant. Partant du principe que je risque de "recopier" avec cette sauvegarde le problème en question.

(Mes Contacts & Agenda sont sauvegardés avec Google Drive)

Je vais recharger mes applis une par une, calmement. Car il se peut que ce soit une de ces Applis qui soit en cause.

Que penses-tu de cette démarche ? Oui ça me parait une très bonne idée de reinstaller les applications à partir du play store

EDIT

Par ailleurs, je pense à autre chose : la carte SD Externe ne pourrait pas être également source de Problème ??? Passe lui un coup de chkdsk pour voir

Voilà, j'y suis

Je suis passé par Propriétés disque F (carte SD externe) Vérifier Il vaut mieux effectuer la commande chkdsk mais j'ai un doute sur la syntaxe

chkdsk F tout simplement ?

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J'ai l'habitude d'utiliser : chkdsk x: /f /r afin de réparer les erreurs s'il y en a

ça ne le prend pas

tilagoon

reinstaller les applications à partir du play store. Je télécharge toujours sur Play Store

Bon, mes Applis sont chargées, et le ménage de la Surcouche d'Orange est fait.

Au passage, il y a des Applis qu'on ne peut que désactiver.

Je suppose qu'elles ne sont pas supprimées du S Phone, et conservent de la place à rien.
N'est-il pas possible de les virer carrément ?

Je n'ai pas ré-inséré la Carte Externe : je préfère attendre tes instructions et voir les résultats de l'analyse par chkdsk.

alfapépé a écrit :

ça ne le prend pas

Tu as bien remplacé X: par la lettre attribuée à ta carte SD ?

alfapépé a écrit :

tilagoon

reinstaller les applications à partir du play store. Je télécharge toujours sur Play Store

Bon, mes Applis sont chargées, et le ménage de la Surcouche d'Orange est fait.

Au passage, il y a des Applis qu'on ne peut que désactiver.

Je suppose qu'elles ne sont pas supprimées du S Phone, et conservent de la place à rien.
N'est-il pas possible de les virer carrément ?

Je n'ai pas ré-inséré la Carte Externe : je préfère attendre tes instructions et voir les résultats de l'analyse par chkdsk.

Bonjour

si tu as un adaptateur pour micros sd tu places le tout dans un port usb du pc puis tu fais ceci.

Il se peut qu'en ayant enlevé la sd à l'arrache il y ait des morceaux de fichiers restant qui bloquent

w36xb2w & tilagoon

Et... pourtant le Smartphone recommence à se déconnecter !!

C'est donc cette satanée carte qui serait en cause. Je l'ai éjectée et je verrai bien si le phénomène se reproduit.

w36xb2w

je vais suivre ta procédure. Je me permettrai de revenir vers toi si Pb.

Par ailleurs, je repose ma question : Est-il possible de supprimer des Applis désactivées ?

A suivre

,

Pour supprimer les applications "systeme" donc celles que tu ne peux pas désinstaller il faut etre "Root", moyennant quoi tu peux alors faire ce que tu veux !

w36xb2w

Malgré les options d'affichages dans l'Explorateur, je n'arrive pas à trouver le dossier FOUND000, ni les autres d'ailleurs !

tilagoon

Rooter : ça me semble trop compliqué et trop risqué pour moi, étant données mes compétences en la matière

EDIT 20H50

Je croyais que la piste Carte Externe serait la bonne : depuis que j'ai enlevé la carte, tout semblait normal...

MAIS d'autres dysfonctionnements apparaissent ! Ecran dont l'image est constituée de 2 parties ("coupées) sans qu'on puisse intervenir sur quoique soit !!!

J'attends de voir s'ils se répètent

Comme j'ai constaté que c'était un appareil recyclé, il s'agit peut être d'une autre source d'ennui...

alfapépé a écrit :

w36xb2w

Malgré les options d'affichages dans l'Explorateur, je n'arrive pas à trouver le dossier FOUND000, ni les autres d'ailleurs !

tilagoon

Rooter : ça me semble trop compliqué et trop risqué pour moi, étant données mes compétences en la matière

---

EDIT 20H50

Je croyais que la piste Carte Externe serait la bonne : depuis que j'ai enlevé la carte, tout semblait normal...

MAIS d'autres dysfonctionnements apparaissent ! Ecran dont l'image est constituée de 2 parties ("coupées) sans qu'on puisse intervenir sur quoique soit !!!

J'attends de voir s'ils se répètent

Comme j'ai constaté que c'était un appareil recyclé, il s'agit peut être d'une autre source d'ennui...

Bonjour

l'écran coupe en est une option sur mon A5 regarde tes parametres affichage

tu écris 6 ° appareil et recyclé ? le 1° était il déjà un recyclé ?

w36xb2w

l'écran coupe en est une option sur mon A5 regarde tes parametres affichage

tu écris 6 ° appareil et recyclé ? le 1° était il déjà un recyclé ? Non, pas du tout. Le premier appareil a été acheté dans une boutique Orange, donc tout neuf. Mais je remarque que les appareils suivants ne sont pas forcément neufs. Orange (ou/et Samsung) doivent remettre dans le circuit un parc de Smartphones retournés et (peut-être) vérifiés.

A ce stade, je suis vraiment dans la totale incertitude.

• J'ai réinitialisé le Téléphone
• J'ai refusé la restauration Google proposée.
• J'enlève quand même les Applis Orange inutiles.
• Je ne réinstalle que quelques Basiques.
• Je laisse de côté NOVA ou All In One Toolbox !? Pourtant venant du Play Store, mais qui sont peut-être perturbantes.

PS : Pour la procédure que tu m'as communiquées au sujet de la Carte SD, je n'ai pas trouvé les fichiers dont tu parles plus haut.

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Cela fait des années que j'utilise l"Nova launcher" et ce sur 4 appareils Samsung et aucun problème à signaler, tu peux le remettre sans crainte

NOVA : innocenté

Quel est ton avis sur les autres Applis ?

Par ailleurs, j'utilisais aussi des Widgets (7) : raccourcis de Fichiers Word & Excel.

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A première vue rien de bien spécial, je ne sais pas non plus quelle utilisation tu fais de ton portable !

Donc difficileà dire quoi virer !!

Si tu as toujours le problème faudrait virer un max d'applications pour essayer de voir qui pourrait etre le coupable

Ta batterie sur les captures est à 37% ... essaye de voir si ça n'aurait pas tendance à couper quand la batterie arrive sur sa fin !

As-tu remis la carte SD ? et si non as-tu eu des coupures sans elle ?

Si tu as toujours le problème faudrait virer un max d'applications pour essayer de voir qui pourrait etre le coupable

Oui, c'est ce que je suis en train de faire. J'ai réinstallé Firefox, Dropbox. Je vais éviter pour l'instant les Widgets et les sites d'information (20 Minutes, L'Equipe,...)

Ta batterie sur les captures est à 37% ... essaye de voir si ça n'aurait pas tendance à couper quand la batterie arrive sur sa fin !

OK, je fais surveiller cet aspect-là.

As-tu remis la carte SD ? et si non as-tu eu des coupures sans elle ?

Non, non, je suis toujours sans carte. Et j'ai eu non seulement des coupures, mais des affichages bizarres (écran partagé, coupé en 2)

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Pour essayer de résumer:

- Difficile d'incriminer le hardware du téléphone: c'est le 6eme qui fait la meme chose et meme si on suppose que ce soit tous de appareils

recyclés difficile de croire qu'ils aient tous la meme maladie

- Ce n'est pas la carte SD

- Ce ne semble pas etre un problème connu et courant sur ce téléphone ni une maladie générique (ça se saurait), Google ne m'a rien trouvé trouvé de similaire (ou j'ai mal cherché) !

- Que reste t-il ? Les applications et la ROM !

Le fait que tu sois obligé de retirer la batterie et la remettre pour qu'il refonctionne me ferait bien penser à un problème software (ROM ou application) quand

c'est la batterie qui s'écroule ça repart en mettant en route normalement !

Le seul point commun que je vois entre tes 6 téléphones c'est la ROM Orange !

A propos peux indiquer quelle est la version installée: regarde dans parametres/general et tout bas A propos du téléphone.

Bien résumé

Je rajouterai 2 éléments à suspecter :

1. Une image de fond d'écran et d'accueil (que j'ai évité de remettre bien sûr)
2. Une application défaillante (L'équipe ou Autoplus, ..) que j'ai évité également. De plus elles prennent une place importante. On verra par élimination comme tu dis.

Moi aussi, j'ai cherché sur Internet les défauts identifiés du J3 : je n'ai rien trouvé de semblable à mon cas.

quand c'est la batterie qui s'écroule ça repart en mettant en route normalement ! La batterie ne s'écroule pas vraiment ; je vais vérifier à quel niveau de charge ça se produit.

Et quand il y a déconnexion, le seul moyen que j'ai trouvé pour reconnecter le téléphone est de ôter/remettre la batterie. Comme une "Remise à Zéro".

NB : Ne te fie pas au % de charge de la Batterie sur les Captures d'écran : elles datent de plusieurs jours pour l'ancien SP.

La Version Installée est :

Pour le moment à Dimanche soir (pour MEMO) j'en suis là.

Je ne rajoute plus rien et attends la suite.

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Ok attendons la suite

Ta ROM est bien la dernière ROM Orange sortie !!

Bonne soirée

Bonjour

Une idée:

regarde ce qu'il te reste de mémoire interne utilisable par le téléphone.

Il se pourrait qu'a un moment il,n'en ai plus assez pour travailler. Le mien a déja eu des blocages le souci c'est ma batterie indémontable solution je le laisse se décharger toute la nuit etb le matin battreie 100% vide il repart et m'annonce batterie vide.

w36xb2w

Une idée:

regarde ce qu'il te reste de mémoire interne utilisable par le téléphone.

Oui, tu as raison. ça pourrait être également une piste. Plus haut, je décrivais qu'il me restait parfois que 500 Mo.

Là, mon stockage semble correct. Voir Capture ci-après.

Par contre, j'ai vraiment la guigne avec ce "nouvel" appareil ! Le moindre tout petit choc déclenche aussitôt un affichage fantaisiste, ainsi qu'une sonnerie bizarre ! Au bout de quelques secondes, l'appareil se reconnecte en passant par l'écran Samsung !

Rappel : j'ai un RDV téléphonique avec Orange Mercredi. Inutile de dire que je prépare mes arguments pour décrire le parcours du combattant

Bonjour

C'est peut etre la ton souci une soudure qui ne tient pas des que l'appareil est un peu tordu

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Oui semblerait que le dernier arrivé ait un(des) problème(s) supplémentaire(s)

Mais comme c'est le 6eme ce ne doit pas etre la cause du probleme recurrent sur tous ses J3