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 Problèmes de mises à jour...Sujet résolu
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Alibabah
  Posté le 27/08/2014 @ 23:40 
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Petit astucien

,

J'ai un problème de MAJ de certains logiciels qui peuvent bénificier des nouvelles versions disponibles.

C'est le cas de Adobe AIR et Adobe Reader. Or, ça fait un bon bout de temps que cela dure et le problème semble venir de mon PC.

En effet, voyant que les mises à jours échouaient tout le temps, je suis allé jeter un coup d'oeil sur cette page http://kb2.adobe.com/fr/cps/852/cpsid_85258.html et suivi les étapes de la réinstallation d'Adobe Reader. La première étape consiste à désinstaller Adobe et la deuxième consiste à le réinstallé. Hors, impossible! Voici ce qu'Adobe signale:

Si on se tient au message, le problème semble venir de Windows Installer... J'ai peur que ce problème bloque toutes les MAJ d'autres logiciels/programmes et que je ne puisse plus installer de nouveaux logiciels ...

Je ne comprends pas ce qu'il se passe, si quelqu'un pouvait m'aider de toute urgence, merci



Modifié par Alibabah le 27/08/2014 23:42
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Ekalb
 Posté le 28/08/2014 à 05:47 
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  Maître astucien

Bonjour,

Voir: http://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/fr



Modifié par Ekalb le 28/08/2014 05:50
Alibabah
 Posté le 28/08/2014 à 10:28 
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Petit astucien

,

J'ai exécuté Microsoft Fix it mais une erreur semble s'être produite...

Merci de m'avoir répondu en tout cas, j'attends vos autres réponses, merci

Ekalb
 Posté le 28/08/2014 à 10:34 
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  Maître astucien

A mon avis, ton PC a pas mal de problème.

Tu es sûr qu'il est clean, pas d'infection?

Comment est le service Windows Installer? Démarré? En manuel? En automatique? Désactivé?



Modifié par Ekalb le 28/08/2014 10:35
Alibabah
 Posté le 28/08/2014 à 10:41 
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Petit astucien

,

Je ne pense pas mais je peux faire une analyse complète à l'aide d'Avast. A moins que tu me proposes autre chose?

Comment puis-je savoir l'état de Windows Installer, s'il te plaît?

Ekalb
 Posté le 28/08/2014 à 10:43 
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  Maître astucien

Comment puis-je savoir l'état de Windows Installer, s'il te plaît?

Démarrer > Exécuter

Tu tapes services.msc

Tu valides par OK et dans la fenêtre qui s'ouvre, tu pars à la recherche de Windows Installer.

-------------

Pour voir si ton PC est sain, ouvre un nouveau sujet dans la rubrique sécurité ayant pour titre par exemple "Mon PC est-il infecté?" Tu expliques les problèmes que tu rencontres en quelques mots et tu demandes que quelqu’un examine ton PC. Tu auras des rapports à poster, ils seront analysés.



Modifié par Ekalb le 28/08/2014 10:46
Alibabah
 Posté le 28/08/2014 à 10:50 
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Petit astucien

J'ai ensuite double-cliqué dessus et le service semblait arrêter! Je l'ai donc redémarré, dois-je changer une autre chose?

Ekalb
 Posté le 28/08/2014 à 10:53 
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  Maître astucien

Et si tu démarres le service (via un clic droit sur Windows Installer), il démarre réellement ?

Pour Adobe Reader: http://helpx.adobe.com/fr/acrobat/kb/troubleshoot-reader-installation-windows.html



Modifié par Ekalb le 28/08/2014 10:55
beorcs
 Posté le 28/08/2014 à 10:56 
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  Astucien

Tu devrais vérifier déjà que ta machine n'est pas infecté.

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Ekalb
 Posté le 28/08/2014 à 10:57 
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  Maître astucien

C'est effectivement ce que je lui ai déjà proposé.



Modifié par Ekalb le 28/08/2014 10:58
Alibabah
 Posté le 28/08/2014 à 11:02 
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Petit astucien

Si je clique droit sur Windows Installer, le programme semble bel et bien démarré.

Je tente de le re-télécharger Adobe Reader...

Sinon, comment puis-je vérifier que mon PC soit infecté ou pas? Que me proposez-vous?

Merci en tout cas

Alibabah
 Posté le 28/08/2014 à 11:05 
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Petit astucien

Non, l'installation a encore échoué...

CLODUAR
 Posté le 28/08/2014 à 11:08 
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Petit astucien

Ekalb
 Posté le 28/08/2014 à 11:29 
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  Maître astucien

Sinon, comment puis-je vérifier que mon PC soit infecté ou pas? Que me proposez-vous?

Je t'ai déjà fait une suggestion dans un de mes messages précédents.

Alibabah
 Posté le 28/08/2014 à 11:31 
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Petit astucien

Re à vous.

Je vais tester ta solution @CLODUAR et désolé @Ekalb mais j'avais pas fait gaffe à la deuxième partie de ton message, les pointillés m'ont induit à l'erreur...

CLODUAR
 Posté le 28/08/2014 à 11:34 
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Petit astucien

Les 3 solutions sont à faire dans l'ordre une par une si besoin en passant à la suivante.. (lis bien)

Une des 3 est sensée régler ton problème.

Alibabah
 Posté le 28/08/2014 à 12:52 
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Petit astucien

Merci de vos réponses, je vous en suis très reconnaissant . Cependant, je suis absent durant la journée, j'étudierai toutes les solutions que vous m'avez proprosées ce soir.

Bonne journée à vous

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CLODUAR
 Posté le 28/08/2014 à 14:04 
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Petit astucien

Pas de problème, à bientôt...

Alibabah
 Posté le 28/08/2014 à 20:05 
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Petit astucien

Re bonsoir ,

Comme promis, je vais étudier les solutions que vous m'avez tous proposées tout à l'heure. C'est parti! :

1) Windows Installer: @Ekalb, je sais pas si c'est normal mais Windows Installer s'arrête automatiquement... Je l'avais pourtant démarré tout à l'heure en applicant aucun arrêt mais à chaque fois, je suis obligé de l'activer manuellement... Je viens de le réactiver mais je suis sûr que si je vais vérifier dans quelques heures, il sera arrêté . Ensuite, sur le lien de solutions que tu m'as proposé (http://helpx.adobe.com/fr/acrobat/kb/troubleshoot-reader-installation-windows.html), je les ai toutes essayées mais rien y fait.

2) @CLODUAR, j'étudie tes solutions que tu m'as prescrites par ce lien: http://support.microsoft.com/kb/2642495/fr Résultats: Solution 1 faite et échouée après retentative du téléchargement d'Adobe Reader Solution 2 faite et échouée après tentative de téléchargement du programme. Solution 3 déjà effectuée ultérieurement car la situation initiale c'est que je n'arrivais pas à mettre à jour Adobe pour la même raison, on m'a donc conseillé une désinstallation puis une réinstallation mais le problème semble persister.

Résultat final: Après fait correctement vos propositions, le problème n'a toujours pas été résolu. Peut-on se tourner vers une infection de mon PC? Comme tu me l'as conseillé @Ekalb, je vais ouvrir un autre sujet dans la partie correspondante pour que quelqu'un puisse analyser mon PC.

CLODUAR
 Posté le 28/08/2014 à 20:24 
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Petit astucien

Bon bizarre que rien ne fonctionne parmi les solutions données....

On verra ce que ça donne côté infection...

A bientôt...

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