Bonsoir à tous

J'ai un sérieux problème avec mon imprimante HP envy 5530. Quand j'essaie de numériser ou de copier, le pilote de numérisation n'est pas détecté. J'ai tenté toutes les manipulations que je connaissais: désinstallation et réinstallation de l'imprimante, retrait du pare feu, hp doctor... , mais rien n'y fait; Auriez-vous d'autres idées. Merci

enileiram

Je ne sais quelle manipe tu fais, mais il faut brancher l'imprimante, ouvrir HP dans le PC et activer la numérisation vers l'ordinateur.

Si non je ne vois pas désolé

Bonjour, c'est un problème d'ordre mécanique. Comme elle est sous garantie , hp m'en envoie une autre§ merci pour l'aide apportée