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 Problèmes dus à Google ChromeSujet résolu
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VAL62121
  Posté le 08/03/2015 @ 17:39 
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Petite astucienne

Bonjour à toutes et tous,

Je rencontre un problème sur mon pc Packard bell avec Windows 8...

Depuis quelques jours, j'ai un problème... détections de problèmes venant de Google Chrome par via les logiciels suivants : malware antimalware, adwcleaner, Ccleaner.

Mon anti virus est : Windows defender intégré au pc...

Et comme complément j'ai : MalwareAntiMalware, CCleaner, et je viens d'installer Spybot and Destroy car il m'est apparu plein de fenêtres intempestives qui s'ouvraient à tout bout de champ sur Google Chrome.

J'ai donc fait des analyses :

- AdwCleaner, problèmes qu'il a supprimé

- Malware anti malware, problèmes qu'il a supprimé

- CCleaner, registre, problèmes qu'il a supprimé

Le problème venant de Google Chrome, j'ai tout d'abord désinstaller tous les composants de Google Chrome.

J'utilise donc Internet Explorer.

Mais il reste un problème après des analyses qui ne donnent plus rien... :

- il me reste un dossier qui se nomme "Google" sur C: / Program Files... que je veux supprimer car il contient "Google Crash Handler" mais le souci est : une fenêtre me dit de fermer le fichier ou dossier qui est ouvert, alors que rien n'est ouvert... j'ai même essayé de couper le wifi pour qu'il n'y ait aucune intrusion et impossible de supprimer ce dossier Google...

- Sur internet explorer, plus de pub intempestives, ni de fenêtres intempestives qui s'ouvrent mais... un problème de lenteur..; Internet Explorer ne répond pas....;

Sur ce, j'aimerais donc avoir des conseils.....

Merci d'avance.

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lilidurhone
 Posté le 08/03/2015 à 17:43 
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Astucienne

Bonsoir

Tu peux d'ores et déjà désinstaller Spybot inutile et consomme trop de ressource

Poste donc les rapports de adwcleaner et Mbam puis fais la dernière étape de ma signature à savoir le rapport zhpdiag

Ensuite un membre du GS prendra le relais

VAL62121
 Posté le 08/03/2015 à 18:34 
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Petite astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[R7].txt

VAL62121
 Posté le 08/03/2015 à 18:37 
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Petite astucienne

spybot and destrop désinstallé.

redémarrage du Pc

Rapport AdwCleaner : aucun problème

Malwarebytes anti malware en cours : je poste de suite

lilidurhone
 Posté le 08/03/2015 à 18:46 
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Astucienne

Manquera plus que zhpdiag

VAL62121
 Posté le 08/03/2015 à 19:13 
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Petite astucienne

J'ai essayé 3 fois de téléchargé Zhp Diag mais j'ai cette fenêtre :

Windows Smart Screen a bloqué l'éxécution de l'application...................

et donc rien ne se lance ...

je fais comment ????

lilidurhone
 Posté le 08/03/2015 à 19:17 
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Astucienne
VAL62121
 Posté le 08/03/2015 à 19:19 
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Petite astucienne

Fichier joint : MBAM.txt.txt

VAL62121
 Posté le 08/03/2015 à 20:40 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

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lilidurhone
 Posté le 08/03/2015 à 20:41 
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Astucienne

Il manque zhpdiag et ça sera bon

VAL62121
 Posté le 08/03/2015 à 20:42 
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Petite astucienne

Voilà au final les 3 rapports : malware, adwcleaner, et zhpcleaner..

j'ai désactivé smartscreener pour pouvoir télécharger zhpdiag mais dois-je le réactiver pour sécuriser le pc ?? je pense que oui !!!

merci pour tous vos conseils et j'attends donc vos réponses.

ps : je ne pourrais revenir sur ce sujet que le soir vers 17H15....

bonne soirée et à demain !!!!!!!!!!!!!

VAL62121
 Posté le 08/03/2015 à 20:55 
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Petite astucienne

le bloc notes qui s'est installé du à l'analyse de zhpdiag s'est installé sur le bureau et il se nomme zhpcleaner, je l'ai joint en fichier joint en .txt....

c'est bon pour les rapports ????

merci

lilidurhone
 Posté le 08/03/2015 à 21:41 
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Astucienne

Ah non tu as lancé zhpcleaner

C'était zhpdiag que j'attendais

Les autres consignes te seront données par un membre du GS

VAL62121
 Posté le 09/03/2015 à 01:45 
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Petite astucienne

Ah pourtant j ai bien pris le lien..... L icône télécharger dans ta page aide au diagnostic....

Bon je vais reessayer ce soir....

Merci..

lilidurhone
 Posté le 09/03/2015 à 06:15 
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Astucienne

En bas DD la page "Aide au diagnostic d'un PC infecté" il y a bien zhpdiag

lilidurhone
 Posté le 09/03/2015 à 17:17 
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Astucienne

Up pour VAL

Pierre95
 Posté le 09/03/2015 à 17:39 
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Groupe Sécurité

Bonjour Val,

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

Cliquez ICI


Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre confirmé du Groupe Sécurité connait l’usageet je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit si tu es d'accord:

image1- ZHPCleaner

Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Clique surRépareret non sur scanner


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne le connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Un rapport va s'ouvrir

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus


ZHPDiag

  1. Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman
  2. Laisse-toi guider lors de l'installation, c'est très rapide et très simple.
  3. À la fin de l'installation, deux icônes vont apparaître sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix.
  4. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :image
  5. Clique sur COMPLET

    image
  6. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
7. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse



Modifié par Pierre95 le 09/03/2015 17:44
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VAL62121
 Posté le 09/03/2015 à 17:55 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

VAL62121
 Posté le 09/03/2015 à 18:00 
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Petite astucienne

Bonjour !!!!

Et bien voilà dans le message précédent ZHP DIAG !!!!!!!

Par contre j'ai bien pris en compte le message avec ZHP CLEANER je le fais de suite... enfin je l'ai fait hier par erreur mais j'ai supprimé au lieu de réparer donc je me mets de suite de refaire la manœuvre !!

et oui je veux bien désinfecter mon pc !!!!!!!!!

merci !!!!!!!!!!

VAL62121
 Posté le 09/03/2015 à 18:41 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

Pierre95
 Posté le 09/03/2015 à 20:27 
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Groupe Sécurité

Val,

Je t'avais demandé de faire ZHPCLeaner avant ZHPDiag afin que ZHPDiag prenne en compte les suppressions de ZHPCleaner.

Ne l'ayant pas , comme punition , tu vas être obligée de me faire un nouveau ZHPDiag

Au plaisir de te lire

Pierre

VAL62121
 Posté le 09/03/2015 à 22:02 
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Petite astucienne

ah pardon... je fais de suite un zhpdiag... d'ailleurs il est déjà en route... je poste ça dès que c'est fini...

VAL62121
 Posté le 09/03/2015 à 22:16 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Pierre95
 Posté le 09/03/2015 à 22:31 
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Groupe Sécurité

Val, je regarde ça, et reviens vers toi demain matin

Pierre

Pierre95
 Posté le 10/03/2015 à 08:31 
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Groupe Sécurité

Val,

Si tu n'as pas utilité de la toolbar Ebay désinstalles la par le panneau de config Windows


Tu vas restaurer ton fichier Hosts en téléchargeant RSTHOSTS ICI

Clique sur Restaurer

Puis clique sur Créer un rapport

Enregistre le rapport par exemple sur ton bureau et envoie le

Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.


Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

Pour créer un point de restauration :

Tu peux le faire

1 - soit par la méthode habituelle:

Un tuto également pour W7 sur cette page.
Un tuto également pour W8
sur cette page

2 - soit par ce petit utilitaire :

TéléchargeOneClick 2 Restore Pointde Laddy.


• Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Entrer la description suivante : Avant Désinfection.




Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.

télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous

https://1fichier.com/?2jif6yqago

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager. /!\


• Ouvre le fichier ZHPFIX.txt. Copie tout son contenu / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C comme le montre la vidéo ci-dessous).







• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau ou sur ModernUI si Windows 8.


Si tu es sous Vista, Win7 ou Win8, fais le par un clic-droit >>> Exécuter en tant qu'administrateur

ou


• Clique sur le bouton IMPORTERpuis surOK


La fenêtre d'avertissement va disparaître

• Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller

Dans certains cas, (W8), le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

• Si les lignes sélectionnées ne se sont pas collées, clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier").



. Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO. Il faut veiller à bien copier les lignes.

• Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage



• Clique sur Ok.

► S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte .

► S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu.

• Héberge le rapport et communique le lien dans ta prochaine réponse.


Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail et postes le dans le forum


VAL62121
 Posté le 10/03/2015 à 17:27 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai désinstallé le logiciel EBay WorldWide.

Pour les hosts, je fais ça de suite et je te poste le rapport dès que c'est fait..

Tu notes : avant d'appliquer ZHPFix, on va créer un point de restauration par précaution... un point de restauration au cas où le pc se remettrait à zéro... je dis ça car mon pc a 1 an et demi et a été remis à zéro en septembre donc y'a 6 mois.... donc là de dessus j'hésite.. tu me comprends ????

Merci d'avance.

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