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 Problèmes ensemble clavier-souris LogitechSujet résolu
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Clioboy_XP
  Posté le 27/05/2009 @ 00:54 
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Astucien

Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai investi récemment dans un ensemble clavier-souris sans fil Logitech EX100. Il me donne satisfaction, sauf que:

- les piles de la souris (des Duracell pourtant) se sont vidées en 1 mois, alors que la durée de vie normale est plutôt de 6 mois d'après ce que j'ai lu à droite à gauche. J'ai remarqué que le capteur de mouvement (lumière rouge) reste allumé en permanence (même quand le PC est éteint). Qu'en pensez-vous ?

- parfois, le BIOS affiche un message disant que le clavier est absent ou pas reconnu; je dois alors connecter mon vieux ancien clavier (PS/2) pour pouvoir démarrer. C'est bizarre, car le clavier sans fil fonctionne très bien une fois sous Windows... Que dois-je faire pour solutionner le problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Rodion
 Posté le 27/05/2009 à 08:30 
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Petit astucien

Bonjour ,

Contacte le SAV : il est rare, en dépannage, de donner ce genre de conseils, mais celui de logitech , dans le monde informatique , est sûrement l'un des meilleurs , si ce n'est le meilleur tout court.

Je ne connais pas personnellement ce clavier, mais pour les autres souris Logitech , il y a mise en veille pour économie après quelques minutes d'inactivité...je ne vois donc pas pourquoi le tien ferait exception.

Mais contacte Logitech....tu vas voir ce qu'est un vrai SAV : rapide, efficace, disponible.

tiobilout
 Posté le 27/05/2009 à 09:31 
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  Maître astucien
Rodion a écrit :

Contacte le SAV : il est rare, en dépannage, de donner ce genre de conseils, mais celui de logitech , dans le monde informatique , est sûrement l'un des meilleurs , si ce n'est le meilleur tout court.

Mais contacte Logitech....tu vas voir ce qu'est un vrai SAV : rapide, efficace, disponible.

et +1 Je les ai contacté pour obtenir ( acheter ) des patins ( usés) pour ma souris MX 1000 ( largement hors garantie ) , je les ai reçus quelques jours après et gratuitement.

Rodion
 Posté le 27/05/2009 à 09:54 
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Petit astucien

Bonjour ,

Pour un membre de ma famille ils ont remplaçé le clavier-souris sans fil , plus produits...par l'ensemble 3200 , très au dessus dans la gamme! ..ou livré , hors garantie , un adaptateur , ou changé un périphérique hors garantie et sans traces de facture d'achat...

Quand tout va mal , on le dit , mais quand tout va bien il faut aussi le dire....ce SAV je lui mets 20/20 , et je ne suis pas le seul sur les forums....polis, compétents, rapides....pour moi , ils sont parfaits ou presque....et ils sont gagnants dans cette politique, car ils fidélisent les clients comme cela.



Modifié par Rodion le 27/05/2009 09:54
Clioboy_XP
 Posté le 22/06/2009 à 18:35 
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Astucien

Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai contacté Logitech; ils me demandent de contacter mon revendeur pour effectuer l'échange du produit (problème matériel en période de garantie). Très bon contact, réponse rapide et pas de discussion. Ca se présente bien !

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