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 Problemes installation/suppression de logicielsSujet résolu
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leuzar
  Posté le 07/01/2014 @ 23:41 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je dispose d'un poste qui dysfionne sur certaines fonctions de l'ordinateur de mon amie.

une application necessitant JAvA dysfonctionnat, j'ai essayé de le reinstalle--> IMPOSSIBLE

j'ai essayé de desinstaller via CCLEANER--> impossible d'installer CCLEANER

J'ai tenté d'analyser avec malwaremalbytes --> impossible d'installer

impossible d'installer unqconque outil de diagnostique pour poster un rapport.

Il s'agitd'un PC SOUS windows7.

Merci de m'aider, car je crois mon PC INFECTé

BYE

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somebodyone
 Posté le 08/01/2014 à 07:39 
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  Maître astucien

Bonjour leuzar .

Impossible d'installer OK mais quel est le message exact qui apparait à l'écran ? ? ?

leuzar
 Posté le 08/01/2014 à 08:33 
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Petit astucien

bonjour,

la tentative de Desinstallation de java reste bloquée à 85% et tourne plus de2 heures.

Pour malwaremalbytes il dit que je ne dispose pas des droit s administrateurs, mais le compte est un compte administrateur

Pour Ccleaner il dit que CCleaner necessite au moins la version XP de windows. Je suis sous windows seven. j'ai testé une install de cette version de CCLEANER sur mon fixe sous seven --> installation reussie

Impossible de redemarrer en mode sans echec . l'appui sur F8 ne fait pas apparaitre le menu d'option

quand je choisi via msconfig de demarrer en mode diagnostic, il démarre en mode normal...

@+



Modifié par leuzar le 08/01/2014 08:46
somebodyone
 Posté le 08/01/2014 à 10:14 
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  Maître astucien

.
Dans un premier temps peut-être tenté une restauration système
avec un fichier d'une date antérieure à l'arrivée de ton problème.

"koike" ça sniffe un peu l'infection, à voir après restauration.



Modifié par somebodyone le 08/01/2014 10:39
ibere
 Posté le 08/01/2014 à 10:31 
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Astucien
scorpio42
 Posté le 09/01/2014 à 12:10 
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Petit astucien

Bonjour,

J'utilise Revo Uninstaller pour désinstaller mes logiciels et quand des fichiers sont récalcitrants,

j'utilise Unlocker Obit pour les calmer.

Ameliya
 Posté le 09/01/2014 à 16:02 
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Nouvelle astucienne

Salut,

Essaie de lancer les applications DDS et Autoruns pour créer le rapport. ( Si c'est possible)

Suis les étapes ci-dessous:

Télécharge Autoruns

Ouvre le dossier et extrais (dézippe) le fichier autoruns.exe sur le bureau

Exécute Autoruns en tant qu'administrateur → Fichier → Enregistrer

Envoie-moi le fichier (*. Arn)

Télécharge DDS sur le bureau de ton ordinateur et exécute-le

Envoie moi le fichier DDS.txt

leuzar
 Posté le 19/02/2014 à 07:38 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci pour vos réponses .Apres avoir presque tout essayé. J'ai formater et réinstallé. ça marche dorénavant même si dans l’opération j'ai perdu quelques data

bye

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