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 Problemes pour entrer des données sur un siteSujet résolu
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Nostradamus8
  Posté le 15/06/2017 @ 09:03 
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Astucien

Bonjour à tous

Je suis sous windows 7 et internet explorer 11

Je vais sur le site de la Caisse d'Epargne, sur "Mon Compte" et sur "Effectuer un virement".
Il s'agit d'un virement interne, par exemple entre compte courant et Livret A.

Depuis un mois ou deux, après avoir cliqué et choisi le compte débiteur, il m'est impossible de continuer. Je n'ai plus de réponse au clic de ma souris.
Si je veux choisir le créditeur, le clic n'a aucun effet.
Si je vais sur la somme, le curseur ne s'affiche pas dans le champ ou rentrer la somme, et je ne peux rien rentrer.

Si je tente d'aller sur d'autres champs, aucune réponse, tout est bloqué.

Autre exemple :
Je visualise une ligne de mon Compte courant, (pour avoir le détail d'une opération).
Je l'obtiens, mais ensuite la plupart des boutons ne réagissent plus.
Impossible par exemple de visualiser une autre opération.
L'écran est comme partiellement figé.

Je n'ai pas ce problème si j'utilise Google Chrome comme navigateur.

Avez-vous une explication ?

Merci d'avance.



Modifié par Nostradamus8 le 15/06/2017 09:04
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poussebois
 Posté le 15/06/2017 à 10:09 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Peut-être un problème de compatibilité. Regarde ceci.

@ +

Nostradamus8
 Posté le 15/06/2017 à 10:58 
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Astucien

Merci pour ta réponse rapide.

En activant les paramètres de comptabilité, c'est pas mieux.

Je vais les contacter par le lien que tu m'as donné.

razibus
 Posté le 15/06/2017 à 12:55 
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  Astucien

Bonjour; tu as essayé de désinstaller et réinstaller le fautif ?

Nostradamus8
 Posté le 15/06/2017 à 13:13 
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Astucien

Le fautif.... Si je savais à qui la "faute" ce serait déjà à moitié résolu....

jeanvass
 Posté le 15/06/2017 à 14:55 
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Petit astucien

Bonjour,

Certains sites ont été édités pour tel ou tel navigateur.

Utiliser un autre navigateur pour ce genre d'opération, résout parfois le problème.

A toi de voir.

Salut

Nostradamus8
 Posté le 15/06/2017 à 15:15 
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Astucien

Avec Google chrome, je n'ai pas le problème.

J'aurais voulu continuer à y aller avec IE.

Et surtout, j'aimerais savoir pourquoi.... Où ça coince. C'est frustrant d'abandonner une solution sans savoir pourquoi. Ce n'est peut-être qu'un paramètre quelque part....

razibus
 Posté le 15/06/2017 à 16:27 
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  Astucien

En plus clair: tu as tenté de désinstaller et réinstaller Internet Explorer? .Pourquoi?le principal serait que ça re- fonctionne non?

Nostradamus8
 Posté le 15/06/2017 à 18:28 
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Astucien

Non je ne veux pas faire une réinstallation d'IE pour ça.

Je vais chercher la cause.

razibus
 Posté le 15/06/2017 à 18:34 
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  Astucien

Libre à toi...pour moi post terminé

elle
 Posté le 15/06/2017 à 19:50 
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  Grande Maîtresse astucienne

Nostradamus8
 Posté le 15/06/2017 à 20:16 
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Astucien

Je suis très pris cette fin de semaine, (rien à voir avec le élections). Je vais les contacter la semaine prochaine.

elle
 Posté le 15/06/2017 à 20:18 
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  Grande Maîtresse astucienne

Nostradamus8
 Posté le 15/06/2017 à 20:59 
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Astucien

Oui, merci, pour le lien. C'est en passant par ce lien que je les contacterai.

Ça correspond à peu près à la 3ème option, dans la Faq.

Nostradamus8
 Posté le 29/06/2017 à 10:50 
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Astucien

Après contact avec la Caisse d'Epargne via leur site, comme indiqué ci-dessus, voici leur réponse :

"Après vérification, nous vous informons que nos Services Techniques n'ont pas de signalement pour un tel incident"

Autrement dit : Dem....dez vous....

Nostradamus8
 Posté le 19/09/2018 à 08:07 
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Astucien

Problème résolu en passant sous Firefox.

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