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 problrmr avec panda cloudSujet résolu
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totor57
  Posté le 13/05/2013 @ 19:19 
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Petit astucien

bonsoir

j'ai un probleme avec panda qui a ete supprimé

quant j'allume mon ordinateur j'ai une petite fenetre qui s'ouvre qui me dit que mon ordinateur court un risque

panda cloud est desactivé alors que j'ai antivir d'activé je pense qu'il reste des traces mais je n'ai rien trouvé

merci

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mchl
 Posté le 13/05/2013 à 19:45 
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  Astucien

bonjour

essaye avec app remover http://www.appremover.com/

as tu essayé en faisant poste de travail

disque c

rechercher panda cloud

si il touve des fichiers supprime les (au besoin avec unlocker)

cordialement

philbz
 Posté le 13/05/2013 à 19:48 
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  Astucien

Bonsoir,

pour désinstaller Panda Cloud tu peux aller sur leur site ici ( notamment télécharger le fichier de désinstallation)

Quant à ton message, il te faut aller dans le panneau de configuration, ouvrir le centre de sécurité et comme sur les captures

totor57
 Posté le 13/05/2013 à 19:54 
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Petit astucien

bonsoir

oui j'ai dejas regardé sur le disque C

il n'y a plus rien la je viens de telecharger ZHPDiag

j'ai trouvé Pilotes lancés au démarrage (O41)

il y a panda cloud

comme je ne connais pas l'outil

j'attend qu'on me dise quoi faire

mchl
 Posté le 13/05/2013 à 20:01 
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  Astucien

oui tu as raison c'est plus sage

totor57
 Posté le 13/05/2013 à 20:12 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

totor57
 Posté le 13/05/2013 à 20:48 
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Petit astucien

bonsoir philbz

j'ai passé l'outil pour supprimer panda mais la fenetre et toujour la au demarage

totor57
 Posté le 14/05/2013 à 07:47 
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Petit astucien

bonjour

personne pour supprimer les restes de panda

je dois partir je rentre ce soir

merci

totor57
 Posté le 14/05/2013 à 19:49 
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Petit astucien

bonjour a tous

je vais mettre mon sujet en résolu plus personne ne répond

bonne soirée

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Anonyme
 Posté le 14/05/2013 à 19:54 
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Nouvel astucien
totor57 a écrit :

bonjour a tous

je vais mettre mon sujet en résolu plus personne ne répond

bonne soirée

Bonsoir

votre sujet n'est pas résolu.

nous avons une vie en dehors du forum.

j'ai trouvé Pilotes lancés au démarrage (O41)

il y a panda cloud

comme je ne connais pas l'outil

j'attend qu'on me dise quoi faire

je regarde votre rapport ZHPDiag

@+



Modifié par Anonyme le 14/05/2013 19:54
mchl
 Posté le 14/05/2013 à 19:54 
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  Astucien

bonjour

regarde dans les programmes lancés au démarrage pour supprimer la fenêtre qui te gène

cordialement

Anonyme
 Posté le 14/05/2013 à 20:01 
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Nouvel astucien

re....

pour Panda

O41 - Driver: (NNSALPC) . (.Panda Security, S.L. - Application Layer Protocol Colorizer.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSAlpc.sys
O41 - Driver: (NNSHTTP) . (.Panda Security, S.L. - Http Parser.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSHttp.sys
O41 - Driver: (NNSHTTPS) . (.Panda Security, S.L. - Https Parser.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSHttps.sys
O41 - Driver: (NNSIDS) . (.Panda Security, S.L. - Intrusion Detection System.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSIds.sys
O41 - Driver: (NNSPICC) . (.Panda Security, S.L. - Process Info Colorizer Client.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSPicc.sys
O41 - Driver: (NNSPOP3) . (.Panda Security, S.L. - Pop3 Parser.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSPop3.sys
O41 - Driver: (NNSPROT) . (.Panda Security, S.L. - Network Protector.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSProt.sys
O41 - Driver: (NNSPRV) . (.Panda Security, S.L. - Network Provider.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSPrv.sys
O41 - Driver: (NNSSMTP) . (.Panda Security, S.L. - Smtp Parser.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSSmtp.sys
O41 - Driver: (NNSSTRM) . (.Panda Security, S.L. - Streamer.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSStrm.sys
O41 - Driver: (NNSTLSC) . (.Panda Security, S.L. - Transport Layer Session Colorizer.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSTlsc.sys
O41 - Driver: (PSINKNC) . (.Panda Security, S.L. - PSINKNC Kernel Controller for XP32.) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\psinknc.sys
O64 - Services: CurCS - 09/01/2013 - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSHttps.sys (NNSHttps) .(.Panda Security, S.L. - Https Parser.) - LEGACY_NNSHTTPS
O64 - Services: CurCS - 26/11/2012 - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NNSPihs.sys (NNSPIHS) .(.Panda Security, S.L. - Process Info Hook Server.) - LEGACY_NNSPIHS
[HKCU\Software\Panda Software]
[HKLM\Software\Panda Security]
[HKLM\Software\Panda Software]

mais je pense qu'il y a plus urgent....

votre machine n'est pas à jour est aussi infectée, malgrés Avira, malwarebytes et microsoft sécurity essential.(un antivirus de trop encore)

  1. Décochez le résolu de votre sujet
  2. Effectuez la procédure PCA à la lettre, c'est a dire qu'il faut cocher toutes les cases optionnelles de ZHPDiag. Aide au diagnostic d'un pc infecté (PCAstuces)
  3. Attendez la prise en charge par un membre du Groupe Sécurité

bonne continuation



Modifié par Anonyme le 14/05/2013 20:15
totor57
 Posté le 14/05/2013 à 20:32 
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Petit astucien

bonsoir et merci

je vais recommencer la procédure de pca

quant a microsoft sécurity essential je l'avais désinstallé car pendant sa mise a jour mon pc rame

je vais faire les rapports

Anonyme
 Posté le 14/05/2013 à 20:36 
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Nouvel astucien

OK

il faut un antivirus seulement.

je vais contacter un membre du Groupe Sécurité de disponible, afin que vous soyez assisté.

je n'interviens donc plus sur votre sujet, pour éviter toutes interférences.

cordialement



Modifié par Anonyme le 14/05/2013 20:38
totor57
 Posté le 14/05/2013 à 21:31 
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Petit astucien

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.05.14.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 7.0.5730.11
HP_Administrateur
NOM-FB9B15D2723 [administrateur]

14/05/2013 20:52:31
mbam-log-2013-05-14 (20-52-31).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM | P2P
Options d'examen désactivées:
Elément(s) analysé(s): 252627
Temps écoulé: 37 minute(s), 53 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

totor57
 Posté le 14/05/2013 à 21:36 
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Petit astucien

# AdwCleaner v2.300 - Rapport créé le 14/05/2013 à 21:34:52
# Mis à jour le 28/04/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : HP_Administrateur - NOM-FB9B15D2723
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\HP_Administrateur\Mes documents\Mes fichiers reçus\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v7.0.6000.21335

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v20.0.1 (fr)

Fichier : C:\Documents and Settings\HP_Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\cyd2z3w7.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Fichier : C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\r1251d1c.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R3].txt - [1050 octets] - [14/05/2013 21:34:52]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R3].txt - [1110 octets] ##########

totor57
 Posté le 14/05/2013 à 21:59 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

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Anonyme
 Posté le 14/05/2013 à 22:35 
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Nouvel astucien

Bonsoir

un membre du Groupe Sécurité (le sioux) a été prevenu, il repasse cette nuit si possible.

veuillez supprimer le rapports ZHPDiag qui est sur votre bureau, vous n'avez toujours pas fourni celui attendu avec toutes les options cochées comme demandé par mes soins et sur le tutoriel fourni

>> ~ Unselected Option: O45,O61,O62,O65,O66,O80,O82,O89 ces options n'ont pas été cochées.

fournissez le bon rapport svp, voir ci dessous.

Dans l'interface de ZHPDiag, faites les trois opérations comme ci-dessous :

1 : Cliquez sur l'icône Tournevis

2 : Cliquez sur le bouton radio Tous

3 : Cliquez sur L'icône Loupe pour lancer le scan

Merci.



Modifié par Anonyme le 14/05/2013 22:44
totor57
 Posté le 14/05/2013 à 22:41 
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Petit astucien

bonsoir

le probleme ses que ZHPDiag se lance tout seul

je recommence

Anonyme
 Posté le 14/05/2013 à 22:45 
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Nouvel astucien
totor57 a écrit :

bonsoir

le probleme ses que ZHPDiag se lance tout seul

je recommence


heu...ceci n'est pas possible.

c'est vos actions qui le lance.

totor57
 Posté le 14/05/2013 à 22:53 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Anonyme
 Posté le 14/05/2013 à 23:01 
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Nouvel astucien

Trés bien.

la suite n'est plus de mon ressort, le sioux (membre du Groupe Sécurité) repassera cette nuit ou demain.

en attendant je vais vous demander de faire une analyse compléte avec Malwarebytes.

Merci et bonne continuation avec votre assistant qui va vous débarrasser des indésirables et vous retaper une machine saine et propre.

Aide pour Malwarebytes.

image Malwarebytes Anti-Malware

  • Branchez toutes vos sources de données externes à votre PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.
  • Dans le programme ouvert, règlez comme indiqué sur l'image ci-dessous, avant de faire le scan.


image

  • Maintenant vous allez effectuer une analyse compléte avec suppression des nuisibles ....Postez le rapport par copier/coller dans votre réponse.


image

Australien

totor57
 Posté le 14/05/2013 à 23:16 
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Petit astucien

merci beaucoup

je vais faire le scan complet

totor57
 Posté le 15/05/2013 à 02:36 
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Petit astucien

voila le raport

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.05.14.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 7.0.5730.11
HP_Administrateur
NOM-FB9B15D2723 [administrateur]

14/05/2013 23:20:47
MBAM-log-2013-05-15 (02-35-24).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|J:\|K:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 361725
Temps écoulé: 2 heure(s), 28 minute(s), 57 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\System Volume Information\_restore{512DF77D-45B5-4AE1-9C2A-EC48B0F584C1}\RP223\A0066491.exe (Spyware.Commonsearch.Vcatch) -> Aucune action effectuée.

(fin)

totor57
 Posté le 15/05/2013 à 03:01 
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Petit astucien

voila le bon apres redemarage

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.05.14.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 7.0.5730.11
HP_Administrateur
NOM-FB9B15D2723 [administrateur]

14/05/2013 23:20:47
mbam-log-2013-05-14 (23-20-47).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|J:\|K:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 361725
Temps écoulé: 2 heure(s), 28 minute(s), 57 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\System Volume Information\_restore{512DF77D-45B5-4AE1-9C2A-EC48B0F584C1}\RP223\A0066491.exe (Spyware.Commonsearch.Vcatch) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

le sioux
 Posté le 15/05/2013 à 04:39 
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Groupe Sécurité

totor57

Sur demande d'Australien, je prends le relai

Tache de bien suivre ce qui est demandé: exemple AdwCleaner devrait être lancé du Buireau or ce n'est pas le cas:

# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\HP_Administrateur\Mes documents\Mes fichiers reçus\adwcleaner.exe

Donc, attention

Est ce toujours le cas:

quant j'allume mon ordinateur j'ai une petite fenetre qui s'ouvre qui me dit que mon ordinateur court un risque

Antivir est il à jour: clic droit sur Antivir en bas à droite dans la barre des tâches puis "lancer la mise à jour"

Par ailleurs, il faut aussi qu'il soit paramétré comme il se doit :voir ici

@ suivre.

PS: je regarderai ce matin ou en journée ton rapport ZHPDiag de plus près, la je suis au taff, j'ai peu de temps



Modifié par le sioux le 15/05/2013 04:40
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