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 PROCEDURE A SUIVRE POUR UNE DEMANDE DE DIAGNOSTICSujet résolu
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El Magnifico
  Posté le 12/11/2017 @ 18:36 
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Groupe Sécurité

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PROCEDURE A SUIVRE POUR UNE DEMANDE DE DIAGNOSTIC.

Vous arrivez dans ce sujet pour établir un diagnostic du PC .

1)Première partie


ZHPSuite (de Nicolas Coolman)



Téléchargez ICI et enregistrez le sur BUREAU.

S 'il est au format Zip, clic droit dessus, puis clic sur" Extraire tout", puis clic sur le dossier ZHPSuite et enfin doble-clic sur le fichier ZHPSuite.exe

Démo animée => https://zupimages.net/up/21/30/sjpb.gif


.
.

  • Avant de lancer le module ZHPDiag pour une analyse cliquez sur le bouton "Options"
  • .
    .

  • Dans les options, décochez/cochez les cases comme indiqué ci dessous et sur l'image, cliquez ensuite sur "Fermer"

    1) Cliquez sur "Tout Cocher".
    2) Décochez les cases "Afficher le rapport"
    3) Cliquez sur "Fermer".
    .
    .

  • Pour lancer le module ZHPDiag et exécuter une analyse, cliquez sur le bouton "Analyse".
    .

  • L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil, ne l'interrompez pas.
  • Quand celle ci est terminée, le résultat (Fin de recherche / 100%) s'affiche dans l'interface et un rapport ZHPDiag.txt apparait sur le bureau.
  • Fermez ZHPSuite en cliquant sur la croix en haut à droite.
  • Il faut fournir à votre assistant le rapport ZHPDiag.txt qui se trouve sur votre bureau.
  • Hébergez le sur le site CJoint.
  • Collez le lien d'hébergement fourni par Cjoint dans votre prochaine réponse.

Demo animée : https://forum.pcastuces.com/img/3c0741f7876ea08e966080cffd03fc36.gif



Vous trouverez également le rapport en suivant cette procédure:
Il suffit de Coller %APPDATA%\ZHP\ZHPDiag.txt dans la barre de Recherche


/I\ Si vous avez un de problème de téléchargement avec un blocage par Microsoft sécurité (Windows Defender). Il s'agit d'un faux positif de Microsoft qui met mon logiciel en quarantaine. En attendant que le nécessaire soit réalisé par le support de l'équipe sécurité de Microsoft, vous devez mettre le fichier téléchargé "ZHPSuite.exe" en mode exclusion.

1) Désactiver la solution de Microsoft sécurité ( Windows Defender )
2) Télécharger ZHPSuite.
3) Placer le fichier "ZHPSuite.exe" dans les exclusions de Microsoft sécurité
4) Réactiver Microsoft sécurité en cliquant sur "Activer"

2) Deuxième partie
FRST de Farbar

      Avec cet outil nous allons effectuer un nouveau diagnostic, et créer un correctif si nécessaire



      Chargez la version qui convient à votre PC,
si vous ne l'avez pas déjà sur votre bureau
      . Dans le cas où votre AV le prend pour un malveillant, désactivez votre AV le temps du téléchargement et du scan.



image 32 ou 64 bits => Comment savoir ?

• Déposez Frst.exe sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous => bureau)

Maintenant que vous avez chargé la bonne version de l'outil, double-cliquez dessus, puis validez le Disclaimer par "Ok"

• Cochez toutes les cases .



Cliquez sur "Analyser"

Patienter le temps que l'outil analyse votre pc. Les rapports dont j'ai besoin se situent dans le même dossier que Frst.exe, ils se nomment Frst.txt // Addition.txt & Shorcut.txt . Poster les rapports avec l’aide de Cjoint . Svp

Les 3 rapports attendus sont : Frst.txt // Addition.txt // shortcut.txt

  • Démo animée => ICI



………………………

Dans l’attente des liens avec l’aide de Cjoint , svp.

....................

image



Modifié par El Magnifico le 26/07/2021 15:11
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El Magnifico
 Posté le 05/06/2019 à 19:22 
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Groupe Sécurité

Bonne suite

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