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 Programme bloqué sur le net
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Nice Devil
  Posté le 04/02/2019 @ 11:33 
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Petit astucien

Bonjour,

J'utilise un logiciel de généalogie appelé HEREDIS.
J'ai installé l'édition 2015 en... 2015 et cette année l'édition 2019.

Jusque récemment, l'édition 2015 pouvait accéder au net pour voir des cartes en ligne, publier les données sur le site Heredis, faire des recherches et des comparaisons d'arbres, consulter une bibliographie en ligne, etc.
Depuis l'installation de la version 2019 aucune des deux éditions ne peut se connecter ! Je n'ai même plus accès au site Heredis en le tapant dans le barre ou sur Google ! Si je vais sur heredis.com la page me répond "connexion échouée" !

Je suppose qu'une fausse manip ou quelque chose d'autre empêche mon PC d'accéder. J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois les deux éditions, rien à faire. Je les ai installées aussi sur un PC portable relié à ma box et là, ça fonctionne parfaitement et la connexion est immédiate. Il y a donc "un truc" qui merde sur MON ordi de bureau ! Peut-être quelque chose de lié au mot heredis ?
Le firewall semble avoir correctement été renseigné.
Je ne sais absolument pas quoi rechercher ni où.

Merci de m'expliquer comment faire si vous avez la solution !

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baupierre
 Posté le 04/02/2019 à 11:59 
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Astucien

Bonjour, effectivement il doit y avoir un problème d'autorisations réseau. Je viens de me connecter sans problème sur le site.

Ceci étant je pense qu'il faut déplacer le sujet dans internet et réseaux. Pour ce faire je crois qu'il faut cliquer sur le triangle jaune et demander le transfert.

Nice Devil
 Posté le 04/02/2019 à 12:06 
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Petit astucien

Oui, je me connecte très bien depuis le portable mais impossible de ce PC de bureau.
La demande de déplacement du sujet a été faite.

capitainekirk
 Posté le 04/02/2019 à 12:11 
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  Astucien

salut,

change les dns

Nice Devil
 Posté le 04/02/2019 à 12:17 
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Petit astucien

Désolé, trop petit, je ne vois rien.

capitainekirk
 Posté le 04/02/2019 à 12:44 
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  Astucien

désolé,

ça va mieux en cliquant sur le lien ?

https://ibb.co/t4f8vzH

Nice Devil
 Posté le 04/02/2019 à 12:55 
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Petit astucien

Ah oui, cette fois, je peux voir ! Merci !

Voir mais pas comprendre ! Déjà, je suis en CPL pas en Wifi... mais si je débranche le câble, c'est pareil : pas de Heredis.

capitainekirk
 Posté le 04/02/2019 à 13:15 
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  Astucien

peu importe,

tu prends sur ta carte ethernet (d ailleurs fais le sur toutes tes cartes)

et tu changes les dns

explication peut etre plus clair ^^

https://le-routeur-wifi.com/dns-google-opendns-cloudflare-changer-windows/



Modifié par capitainekirk le 04/02/2019 13:16
Nice Devil
 Posté le 04/02/2019 à 14:35 
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Petit astucien

OK et ensuite, ça va donner quoi ?
C'est ça qui va débloquer Heredis ? Sans bloquer quoique ce soit d'autre, bien entendu (TOUT le reste fonctionne très bien !) ?

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capitainekirk
 Posté le 04/02/2019 à 15:14 
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  Astucien

tu as lu le lien ?

ça ne change rien pour toi, mais ton fai peut bloquer certains sites via les dns

peut etre que ça ne vient pas de là, mais je fais toujours ça sur tout les pc que je touche

Google DNS et OpenDNS proposent d’utiliser leurs propre serveurs DNS publics gratuitement, et sont généralement bien plus rapides et fiables que ceux des FAI.

Nice Devil
 Posté le 04/02/2019 à 15:50 
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Petit astucien

Oui, j'ai fait la manip.
Rien ne change, c'est toujours bloqué, ça n'a servi à rien.

En revanche, j'ai perdu 20% de débit, donc je reviens à l'automatique.

capitainekirk
 Posté le 04/02/2019 à 16:06 
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  Astucien

Nice Devil a écrit :

Oui, j'ai fait la manip.
Rien ne change, c'est toujours bloqué, ça n'a servi à rien.

En revanche, j'ai perdu 20% de débit, donc je reviens à l'automatique.

n importe quoi pour le debit ....

enfin bref

vu sur le site de heredis

https://www.heredis.com/forums/fr/viewtopic.php?f=43&t=25913

capitainekirk
 Posté le 04/02/2019 à 16:16 
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  Astucien

je viens de faire un test en temps reel

c est bien ceux de google les plus rapide

https://www.commentcamarche.net/faq/30307-choisir-les-dns-les-plus-rapides

Danlansk
 Posté le 04/02/2019 à 16:39 
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Petit astucien

Bonjour,

Si tu ne l'as pas déjà fait, tu pourrais vider le cache du navigateur que tu utilises, et réessayer ensuite, çà peut être suffisant. J'ai ce soucis sur un seul site avec Firefox ; sur le site d'Enedis pour voir ma consommation, si quand je me connecte à mon compte, je tombe sur la page qui me dit qu'ils sont en travaux sur le site, même quand ils auront remis en fonctionnement, je tomberai toujours sur cette page, tant que je n'aurai pas vidé le cache de Firefox.

La première fois, j'avais cru qu'ils étaient en rade depuis 2 jours, mais en faisant un test avec Edge, j’avais vu que çà fonctionnait. C'est ce qui m'avait fait penser au cache.

Si çà ne suffit pas, tu peux aussi nettoyer les cookies

Nice Devil
 Posté le 04/02/2019 à 17:00 
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Petit astucien

Danlansk a écrit :

Bonjour,

Si tu ne l'as pas déjà fait, tu pourrais vider le cache du navigateur que tu utilises, et réessayer ensuite, çà peut être suffisant. J'ai ce soucis sur un seul site avec Firefox ; sur le site d'Enedis pour voir ma consommation, si quand je me connecte à mon compte, je tombe sur la page qui me dit qu'ils sont en travaux sur le site, même quand ils auront remis en fonctionnement, je tomberai toujours sur cette page, tant que je n'aurai pas vidé le cache de Firefox.

La première fois, j'avais cru qu'ils étaient en rade depuis 2 jours, mais en faisant un test avec Edge, j’avais vu que çà fonctionnait. C'est ce qui m'avait fait penser au cache.

Si çà ne suffit pas, tu peux aussi nettoyer les cookies

Bonjour,

J'ai déjà vidé le cache de Firefox et je ne peux pas me connecter à leur site avec Edge ni Chrome non plus. Idem pour les cookies.
Je précise que le logiciel HEREDIS se connecte seul sans passer par un navigateur. Le fait que je ne puisse pas aller sur leur site avec Firefox était juste un indice mais ce n'est pas l'essentiel de ma question car je n'en ai pas besoin, c'est le logiciel qui va seul sur le net.

capitainekirk
 Posté le 04/02/2019 à 17:01 
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  Astucien

Heredis pour Windows : Appuyez sur la touche CTRL et tout en maintenant cette touche appuyée lancez l'application Heredis

pcastuces
 Posté le 04/02/2019 à 17:51 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Internet et Réseaux qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
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Nice Devil
 Posté le 11/02/2019 à 15:13 
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Petit astucien

capitainekirk a écrit :

Heredis pour Windows : Appuyez sur la touche CTRL et tout en maintenant cette touche appuyée lancez l'application Heredis

Bonjour,

Déjà fait trois fois avec trois "techniciens" différents d'Heredis.
Ils refusent d'aller plus loin parce que ce n'est pas dû à leur programme mais à mon PC, ce que j'admets aussi, d'où ma présence ici.

SEUL, mon PC bloque Heredis, pas un autre, je l'ai vérifié.
Mais je ne sais pas comment corriger ça sur MON PC.

J'en suis toujours là.

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