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 Quand Cortana bloque l'ordinateurSujet résolu
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mibemol
  Posté le 19/06/2018 @ 15:12 
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Astucienne

Bonjour à tous ,

Sur un ordinateur en W10 que j'entretiens à distance par l'intermédiaire de Team Viewer, j'ai désinstallé hier Avast pour activer Windows Security Essential et tout semble s'être bien passé, l'ordinateur est protégé, il fonctionnait normalement.

Or, ce matin, sa propriétaire m'indique que lorsqu'elle l'ouvre, il y a une image sur laquelle on lit : "Cortana comment utiliser la reconnaissance vocale" que l'on ne peut pas supprimer, de sorte que l'on ne peut rien faire d'autre sur l'ordinateur.

Je n'ai pas pu voir moi-même l'écran puisqu'il est impossible d'atteindre Team Viewer. Par ailleurs, je n'ai pas W10 moi-même et je le connais assez peu. Je ne sais donc pas interpréter ce qui se passe ; je viens vers vous en remerciant d'avance qui pourra m'éclairer.

Bien cordialement;

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