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 Que faire après réinstallation Windows10 ?
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apolinaire
  Posté le 05/12/2017 @ 14:41 
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Astucien

Bonjour,

Je viens de dépanner un cousin dont le PC de bureau ne fonctionnait plus correctement après une MAJ de Windows10. Il avait le bureau affiché, le curseur de souris se déplaçait sur l'écran mais impossible de cliquer sur une icône, même pas celle du menu Démarrer. Donc, pas de Skype ni de TeamViewer...

Grâce à son PC portable nous avons pu rester en communication. Je lui ai fait graver un ISO de Windows10 sur un DVD (source Microsoft bien sûr).

Après redémarrage du PC de bureau sur le DVD, deux tentatives de "Réparer l'ordinateur" se sont soldées par un échec. On en revenait au point de départ : les clics de souris étaient inopérants.

Nous avons donc suivi la procédure de réinstallation de Windows10 sans perte des données chez lecrabeinfo.

Tout s'est bien passé et la souris peut enfin cliquer avec efficacité. Mais... plus aucun logiciel installé précédemment n'est présent.

En cherchant, on retrouve deux dossiers :
- Windows.old du 1er décembre 2017, date de la MAJ catastrophique
- Windows.old.000 du 5 décembre 2017, date de la réinstallation de Windows10

Dans Windows.old.000 on retrouve bien un Program Files (x86) et un Programmes contenant TOUS les logiciels précédemment installés.

Ma question est : comment réintégrer ces dossiers Program Files (x86) et Programmes dans le nouveau Windows ? Est-ce possible ? Ou faut-il "réinstaller" chaque logiciel ? Je fantasme en pensant qu'on pourrait faire un copier-coller ; je n'ai pas osé, ça serait trop simple...

Merci de vos avis éclairés.

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poussebois
 Posté le 05/12/2017 à 15:49 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Je fantasme en pensant qu'on pourrait faire un copier-coller

Oui, c'est du fantasme . Et le registre, il sert à quoi ?

Question : si la souris ne fonctionne pas, le clavier fonctionne, lui ? Si oui, les raccourcis clavier permettent quand même de faire des manipulations.

Tu peux essayer ceci : revenir à la version précédente, là où il y avait tous les logiciels. Modifier le Bios pour mettre le lecteur de DVD en tête, booter sur le DVD contenant l'ISO et choisir l'option sans perte de données, ni programmes.

@ +

apolinaire
 Posté le 05/12/2017 à 16:15 
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Astucien

poussebois a écrit :
Et le registre, il sert à quoi ?

Question : si la souris ne fonctionne pas, le clavier fonctionne, lui ?

Bonjour poussebois,

Ben oui, c'est bien à cause du registre que je me pose des questions.

Quant au clavier, j'ai oublié de le dire mais il ne fonctionnait pas plus que la souris ! Même le fameux CTRL ALT SUPPR ne faisait rien. Tu penses bien que ça a été mes premiers essais, lui faire faire des actions au clavier (entre nous, c'était jouissif !).

C'est pour ça que je me suis lancé dans 1) une tentative de réparation ; échec, 2) une tentative de réinstallation en conservant les documents ; succès mais si les programmes et documents sont bien là, ils sont tous dans le Windows.old.000
Par exemple, je retrouve bien la boite mail de Thunderbird dans AppData mais dans l'arborescence de Windows.old.000. Et Thunderbird, il faut le réinstaller ? Sinon, ça sert à quoi que Windows ait conservé Program Files (x86) et Programmes dans leur intégralité ? Dommage qu'il n'y ait pas un utilitaire de récupération de ces dossiers.

C'est la première fois que je rencontre cette situation, ça n'est pas chez moi mais à environ 900 km chez un cousin qui n'y connait pas grand chose à l'informatique. Je me sens mal...

Daneel Olivaw
 Posté le 05/12/2017 à 16:49 
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  Maître astucien

Il n'y a pas que le registre.

Quand tu installes un programme, il installe aussi des dossiers dans ProgramData, données et réglage commune à tous les utilisateurs, et dans AppData\Local et AppData\Roaming, données et réglages personnels de l'utilisateur.

Sans oublier aussi parfois, des dll et autres extensions dans System32 ou ailleur.

Il faut réinstaller Thunderbird, mais tu peux récupérer l'ancien profil et le copier à la place du nouveau. Tout est conservé.

sinon, ça sert à quoi que Windows ait conservé Program Files (x86) et Programmes dans leur intégralité ?

Pouvoir revenir à l'ancienne version de Windows.

Ces dossiers seront automatiquement supprimés après 30 jours.



Modifié par Daneel Olivaw le 05/12/2017 16:51
enfermedehors
 Posté le 05/12/2017 à 17:10 
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  Grande Maîtresse astucienne

Tu peux essayer ceci : revenir à la version précédente, là où il y avait tous les logiciels. Modifier le Bios pour mettre le lecteur de DVD en tête,

Cette option n'existe pas quand on fait une réinitialisation depuis le DVD ou depuis les options de dépannage avancées.
On peut seulement conserver les fichiers personnels.

apolinaire
 Posté le 05/12/2017 à 17:13 
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Astucien

Daneel Olivaw a écrit :

sinon, ça sert à quoi que Windows ait conservé Program Files (x86) et Programmes dans leur intégralité ?

Pouvoir revenir à l'ancienne version de Windows.

Bonjour Daneel Olivaw,

Ok, j'ai enfin compris à quoi servait cette "sauvegarde" des dossiers Program Files (x86) et Programmes. Et c'est certainement ce que je vais tenter de faire pendant qu'il est encore temps.

Parce que le cousin, ça n'est pas un sinécure ! La dernière qu'il m'a faite : quand il a redémarré son PC la première fois il a créé un compte Microsoft. Inutile de lui demander s'il en avait déjà un, il ne sait pas. Et je ne sais pas si c'est un effet de coquetterie mais il a donné une adresse mail fantaisiste, qui n'existe pas, et un mot de passe... dont il ne se souvient plus ! Ouah le pied !

Conclusion, après un redémarrage de son PC, un mot de passe lui a été demandé et... rien n'est sorti de sa petite tête (de 75 ans quand même).

J'ai poussé ma gueulante et on se revoie (si on peut dire) demain. Je tenterai de lui faire faire une rétrogradation vers son Windows10 précédent.

Merci à tous de faire une prière pour moi !

apolinaire
 Posté le 05/12/2017 à 17:16 
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Astucien

Ouais, une rétrogradation si on peut accéder au PC !

enfermedehors
 Posté le 05/12/2017 à 17:31 
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  Grande Maîtresse astucienne

Après la rétrogradation, tente un démarrage en mode sans échec.
https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html#methode-n2-depuis-un-support-externe

Lis ce sujet, le problème est le même et clavier et souris fonctionnaient en MSE.
J'ai proposé une solution, mais je n'ai pas de retour.

apolinaire
 Posté le 05/12/2017 à 17:41 
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Astucien

Bonjour enfermedehors,

Merci du conseil. Hier, j'ai essayé le démarrage sans échec depuis le DVD de Windows10 fraichement gravé. Je ne voyais rien bien sûr (TeamViewer a ses limites...) mais le cousin m'a promis juré que sur cet écran (ci-dessous relevé chez lecrabe) :

il ne voyait que "5 carrés" et qu'il n'y avait pas "Paramètres". Je lui ai fait lire à haute voix les 5 options et ça correspondait bien. Y aurait-il un changement sur les derniers ISO de Microsoft ?

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apolinaire
 Posté le 05/12/2017 à 17:47 
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Astucien

Par contre je m'aperçois qu'il y a une commande "Rétrograder vers la version précédente". Je pourrais peut-être lui demander de l'activer. On verra ça.

enfermedehors
 Posté le 05/12/2017 à 17:50 
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  Grande Maîtresse astucienne

il ne voyait que "5 carrés" et qu'il n'y avait pas "Paramètres". Je lui ai fait lire à haute voix les 5 options et ça correspondait bien. Y aurait-il un changement sur les derniers ISO de Microsoft ?

Cette option n'existe que sur les système en UEFI, ton cousin doit être en mode Bios.

apolinaire
 Posté le 05/12/2017 à 17:51 
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Astucien

Enfermedehors, t'es une tronche. Je n'en dirai pas plus.

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