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 Réception de mail avec pièces jointes impossibleSujet résolu
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Ghislaine
  Posté le 12/03/2010 @ 20:01 
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Petite astucienne

Bonjour,

Un de mes voisins a un problème avec les mails qu'ils envoient où il y a une pièce jointe

ces mails n'arrivent pas à leur destinataire, mais s'il se les envoie il les reçoit bien.

les mails sans pièce jointe arrivent correctement.

Il est chez orange et le fait avec la messagerie directement sur le portail d'orange (je n'ai pas essayé avec outlook express car je ne l'ai pas trouvé sur son ordinateur)

il est sous WINDOWS 7

quelqu'un aurait il une idée afin de résoudre ce problème, est ce orange qui bloque l'envoi des pièces jointes. Y aurait il quelquechose à cocher ou décocher.....

Merci d'avance.

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Jumpty
 Posté le 12/03/2010 à 20:29 
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Astucien

hello Ghislaine,

1) sous windows 7, outlook express n'existe plus .. donc tu peux toujours le chercher ..

2) ref tes propos ..

ces mails n'arrivent pas à leur destinataire, mais s'il se les envoie il les reçoit bien.,

est ce orange qui bloque l'envoi des pièces jointes ?

donc orange ne bloque pas l'envoi "avec pieces jointes" puisqu'il peut se les envoyer ..

-

qu'il essaye d'envoyer 1 piece jointe sur une de ses adresses qui n'est pas sur orange ..

ou sur la tienne ..

-

Attention...

bien veiller à ce que le compte de la boite de récreption n'ai pas une option du style "bloquer les pieces jointes" (aller voir dans les options...)

ps ..de quelle type de pièce jointe il envoi ? document word photo autre ?

-

si la pièce jointe est "grosse", qu'il prenne une autre + petite et refaire un essai ..

tiens nous au courant.



Modifié par Jumpty le 13/03/2010 13:36
Ghislaine
 Posté le 12/03/2010 à 20:42 
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Petite astucienne

Bien noté que Outlook express n'existe plus sur windows 7 (c'est la première fois que j'ouvre un PC avec W7, alors je ne connais pas, et je nage un peu)

Pour ce qui est du reste, je ne sais pas s'il a une autre adresse, je ne pense pas, sur mon PC le mail avec pièce jointe n'arrive pas, j'ai fait l'essai de chez mon voisin, et suis allé vérifié illico mais rien dans ma boîte (aucun de ses correspondants ne reçoivent les dits messages) chez moi il n'y a aucune pièce jointe de bloquée donc j'aurai dû recevoir son mail

c'est pour cela que je voulais vérifier avec outlook express chez lui, si le même phénomène se produisait, mais comme ça n,'existe plus......

dès que je vois mon voisin je lui demande d'envoyer une pièce plus petite, car là effectivement c'était un gros fichier PPS.

Merci pour votre réponse, je vous tiens au courant dès que je vois mon voisin (qui je pense part en WE)

Bonne soiére

Jumpty
 Posté le 12/03/2010 à 21:13 
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Astucien

dès que je vois mon voisin je lui demande d'envoyer une pièce plus petite, car là effectivement c'était un gros fichier PPS

gros pour toi c'est combien environ pour se donner un ordre d'idée ..?

-

autre idée ...

=> envoie lui une pièce jointe ... et demande lui de te la réenvoyer ...

attente de voir ce que cela donnera ...



Modifié par Jumpty le 12/03/2010 21:14
Ghislaine
 Posté le 12/03/2010 à 22:20 
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Petite astucienne

C'était 2 M° environ, et là je viens de lui envoyer un fichier de 180 K° afin qu'il me le retourne

Je vous tiens au courant, car en ce moment il n'est sûrement pas connecté, demain peut-être

Ghislaine
 Posté le 13/03/2010 à 10:58 
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Petite astucienne

Mon voisin a essayé de me retourner le petit fichier que je lui ai envoyé hier soir, et il n'est pas arrivé chez moi , il a eu un message indiquant : "annulé"

Jumpty
 Posté le 13/03/2010 à 12:10 
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Astucien

"et il n'est pas arrivé chez moi , il a eu un message indiquant : "annulé""

l'a t-il reçu ou pas ?

Ghislaine
 Posté le 13/03/2010 à 13:32 
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Petite astucienne

je ne sais pas, et là je suis bloquée pour le moment pour vous répondre.

A bientôt je vous tiens au courant dès que je peux le voir.

Jumpty
 Posté le 13/03/2010 à 20:43 
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Astucien

Re,

A mon avis, le pb vient de la boite à lettre de son FAI ..

il aurait intérêt à contacter le support..

et leur expliquer le pb avec précision ..

sinon aller voir une boutique ....(pas trouvé le mail de assistance de orange)

rien à part cela : http://assistance.orange.fr/2231.php

car si a priori il ne fait pas d'erreur, le pb vient de orange ..

serait bien qu'il teste chez un ami qui est chez orange un envoi à partir de la boite à lettre de son ami pour une même pièce jointe ..

mais je suis persuadé que le pb vient de orange ..

-

il aurait du recevoir le tient ...

tiens nous au courant ..



Modifié par Jumpty le 13/03/2010 20:45
Ghislaine
 Posté le 20/03/2010 à 09:29 
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Petite astucienne

bonjour,

Je reviens vers vous seulement maintenant excusez moi, et je n'avais pas vu votre réponse précédente.

J'ai le PC de mon voisin chez moi, et j'ai pu tester, et cerner comme il faut le problème :

donc voici :

Envoi de PJ directe vers une adresse (club-internet par exemple ) le mail ne parvient pas, mais le message apparait bien dans le dossier élément envoyés

le mail revient avec mail Delivery systeme (et dans les indésirables)

envoi de PJ par transfert vers mon adresse (puisque c'est la seule que je peux tester pour le moment) le message arrive bien dans ma boîte

Envoi de PJ directe vers mon adresse hotmail, le mail parvient bien.

je crois savoir que les mails envoyés à un correspondant wanadoo comme lui n'arrivent pas non plu, mais son correspondant wanadoo peut lui, les envoyer puisque je viens de voir qu'il en avait reçu un ce matin avec PJ fichier PPS

Voilà

Je vais lui dire de contacter le support d'orange comme vous le suggérez, si je ne trouve pas avant

Merci

Jumpty
 Posté le 20/03/2010 à 13:33 
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Astucien

On va essayer de résumer ..

envoi PJ vers un mail de club-internet : non envoyé & apparait dans "éléments envoyés et indésirables" avec message mail delivery systeme ..

Quel est ce message ?

-

envoi PJ vers votre mail OK .. (je suppose autre que club-internet)

-

envoi PJ vers wanadoo ne passe pas ... et pas de message en retour ?

-

recoit bien des PJ d'un correspondant Wanadoo..

--

avez vous des messages d'erreur, dans ce cas possible de me les poster, via MP si vous préferrez..

@ vous lire



Modifié par Jumpty le 20/03/2010 13:34
Ghislaine
 Posté le 20/03/2010 à 15:39 
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Petite astucienne

Problème résolu après avoir contacté ORANGE, ils m'ont fait déconncter le firewall puis envoyer des messages avec PJ vers mon adresse, et là ça fonctionnait, on a remis le firewall et bizarrement cela a fonctionné, probablement quelquechose qui bloquait.

Depuis pas de problème, j'ai pu rendre le portable à mon voisin, très heureux de savoir que ça fonctionne.

Merci en tous les cas d'avoir essayé de m'aider.

Bon week end

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