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mibemol
  Posté le 21/10/2019 @ 14:59 
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Astucienne

Bonjour à tous,

sur mon PC de bureau passé depuis quelques mois sous W10, j'ai eu ce matin un bug dont je me suis (partiellement) tirée avec peine.

Cela a commencé par une perte de connexion alors que la connexion fonctionnait sur les autres PC. J'ai donc voulu redémarrer mais là : écran noir.

j'ai essayé de me dépanner avec les outils de Windows sans y parvenir. Depuis le passage à W10, les points de restauration existent mais sont inaccessibles (cela a déjà fait l'objet d'une discussion sur ce forum mais je n'ai pas pu résoudre le problème.

Finalement, j'ai réussi à redémarrer mon système à l'aide (semble-t-il...) d'un vieux CD "Hierren Boot". Mais cela reste instable, très lent au démarrage de chaque élément (clic droit en particulier) et je n'ai pas compris ce qui a provoqué le bug, étant donné que je n'ai rien fait de spécial sur ce PC depuis hier.

Je me permets d'insérer les photographies prises sur l'écran, pensant que cela pourrait aider à la recherche de la cause de ce problème.

Un grand merci par avance pour votre aide !

https://www.cjoint.com/c/IJvmVD8Yj26

https://www.cjoint.com/c/IJvmWZTGAp6

https://www.cjoint.com/c/IJvmXribla6

https://www.cjoint.com/c/IJvmXUugp86

https://www.cjoint.com/c/IJvmYjHnkj6

https://www.cjoint.com/c/IJvmYOdXPT6

https://www.cjoint.com/c/IJvmZrJZLt6

https://www.cjoint.com/c/IJvmZrJZLt6

https://www.cjoint.com/c/IJvm0vC6Wc6

https://www.cjoint.com/c/IJvm0Uy1cw6

https://www.cjoint.com/c/IJvm1iUZNQ6

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Daneel Olivaw
 Posté le 21/10/2019 à 15:41 
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  Maître astucien

Bonjour

On dirait que le HDD est en train d'agoniser.

Mets une capture CrystalDiskInfo.

https://crystalmark.info/en/download/#CrystalDiskInfo

mibemol
 Posté le 21/10/2019 à 16:59 
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Astucienne

Bonjour Daneel et merci de venir à mon aide.

Voici la capture :

Daneel Olivaw
 Posté le 21/10/2019 à 17:12 
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  Maître astucien

Tu as la réponse. Les lignes C5 et C6. Un secteur instable qui passera bientôt dans la ligne 05 Secteurs réalloué.

Ça peut en rester là comme ça peut évoluer plus ou moins rapidement et le nombre de secteurs instables et réalloués exploser.

Personnellement, je ne feais plus confiance à ce disque qui a tout de même près de 24000 heures de fonctionnement.

Si tu comptes le garder encore un certain temps, fait un chkdsk /f /r pour que Windows détecte les blocs corrompus et les bloque dans la MFT.

Le disque G: aussi est mal en point. Tu t'exposes à de gros risques si tu n'as pas de sauvegardes.

mibemol
 Posté le 21/10/2019 à 17:32 
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Astucienne

Oui, cela ne m'étonne pas. Je vais donc le changer mais j'aimerais bien récupérer une image pour ne pas avoir à tout réinstaller... Je reviendrai probablement vers vous pour mener à bien cette opération.

Pour le DD G, cela m'inquiète beaucoup plus ! S'il y a moyen de lui rendre la santé au moyen de Chkdisk, ça m'arrangerait beaucoup. Mais comme il y a dans ce DD tout ce qui est le plus important pour moi, je vais m'empresser de faire une sauvegarde.

Daneel Olivaw
 Posté le 21/10/2019 à 17:34 
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  Maître astucien

Mets une capture CrystalDiskInfo pour le disque G:

mibemol
 Posté le 21/10/2019 à 17:42 
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Astucienne

Daneel Olivaw
 Posté le 21/10/2019 à 17:45 
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  Maître astucien

Là, c'est beaucoup plus sérieux. B3 (Hexadécimal) = 179 en décimal.

Faire immédiatement une sauvegarde des fichiers si ce n'est déjà fait et changer le disque.



Modifié par Daneel Olivaw le 21/10/2019 17:45
mibemol
 Posté le 21/10/2019 à 17:49 
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Astucienne

Quelle horreur !

Un grand merci, Daneel. Je m'en occupe toute affaire cessante !

Pourrai-je revenir sur cette conversation pour une aide concernant le transfert des éléments de mon DD C ou vaut-il mieux que je relance un nouvel échange ?

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Daneel Olivaw
 Posté le 21/10/2019 à 17:59 
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  Maître astucien

Si tu comptes utiliser un logiciel de transfert ou de clonage, il vaut mieux ouvrir un nouveau sujet.

mibemol
 Posté le 21/10/2019 à 18:19 
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Astucienne

OK Daneel. J'ai du pain sur la planche. Je reviendrai donc dès que j'aurai acheté un nouveau DD interne.

Merci encore

mibemol
 Posté le 23/10/2019 à 17:45 
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Astucienne

Bonjour à tous

Daneel, je reviens car la situation a changé.

Mon DD C semble avoir rendu l'âme car malgré tous mes efforts et l'aide des outils Windows, impossible de l'ouvrir. Lorsque je lance l'ordinateur, il clignote une ou deux fois et s'arrête. Plus de voyant. Je ne vois donc pas trop comment essayer de récupérer mes sauvegardes automatiques Windows stockées sur un disque WC MyCloud. Bien sûr, il faut que j'installe le nouveau DD.

Qui pourrait me guider dans cette délicate opération ?

Merci de me diriger vers le bon forum si celui-ci n'est pas concerné.

Daneel Olivaw
 Posté le 23/10/2019 à 17:48 
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  Maître astucien

Première chose à faire : Télécharger le dernier ISO Windows 10 et faire une clé USB ou un DVD.

Outil de téléchargement Microsoft :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Et rappel marque/modèle du PC.



Modifié par Daneel Olivaw le 23/10/2019 17:52
mibemol
 Posté le 23/10/2019 à 18:51 
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Astucienne

Daneel, j'ai bien téléchargé l'iso de W10 sur mon Mac.

Elle pèse 5,1 Go. Elle ne peut donc être gravée sur un DVD de 4,7 Go. J'essaie de la copier sur une clé qui a 31 Go de libre et j'ai un message disant qu'elle n'est pas suffisante pour y copie l'iso. Je ne comprends pas très bien.

Faut-il que cette clé soit vide ou n'est-ce pas nécessaire ?

Daneel Olivaw
 Posté le 23/10/2019 à 19:05 
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  Maître astucien

J'essaie de la copier sur une clé qui a 31 Go de libre et j'ai un message disant qu'elle n'est pas suffisante pour y copie l'iso. Je ne comprends pas très bien.

La clé est formaté en FAT32 et la taille des fichiers est limitée à 4 GO. Il faut formater en NTFS ou en exFAT lisible, en principe, par les Macs.

Faut-il que cette clé soit vide ou n'est-ce pas nécessaire ?

Elle dit être transformée en clé bootable, donc elle va être effacée complètement. Il ne suffit pas de copier l'iso simplement. Il faut l'installer sur la clé.

Par exemple avec Rufus :

https://rufus.ie/en_IE.html

mibemol
 Posté le 23/10/2019 à 19:10 
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Astucienne

OK. Est-il problématique de faire cette opération à partir d'un Mac ? Peut-être vaudra-t-il mieux télécharger l'iso sur un PC ?

Pour l'installer, il faut simplement cliquer ?

Daneel Olivaw
 Posté le 23/10/2019 à 19:28 
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  Maître astucien

Problématique sans doute, à moins qu'il n'existe sur Mac des utilitaires comme Rufus pour rendre une clé bootable avec un ISO.

Je ne connais pas les Macs.

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mibemol
 Posté le 23/10/2019 à 19:30 
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Astucienne

Bon, on ne va pas cumuler les problèmes. Je ferai donc cette opération à partir d'un PC.

N'y a-t-il pas la possibilité d'installer cet iso en gravant sur des DVD successifs ?

Daneel Olivaw
 Posté le 23/10/2019 à 19:41 
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  Maître astucien

Non ce n'est pas possible.

Si tu ne veux pas te casser la tête, tu laisse faure l'outils de téléchargement qui va créer automatiquement un DVD ou une clé :

mibemol
 Posté le 23/10/2019 à 19:47 
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Astucienne

OK, je m'en vais étudier cela.

Merci et à plus tard

mibemol
 Posté le 25/10/2019 à 15:31 
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Astucienne

Bonjour Daneel,

Bon, c'est vrai que j'ai tellement peur de faire une fausse manoeuvre que je préfère revenir vers toi avant de faire n'importe quoi.

J'ai changé le DD de mon PC. J'ai formaté une clé USB en NTFS. Sur le PC de mon époux, j'ai branché cette clé ; j'ai téléchargé l'iso de w10 et Rufus. J'ai essayé d'amorcer la manoeuvre avec l'iso de w10 et Ô terreur : il m'a demandé si j'acceptais qu'il apporte des changements à cet ordi (celui de mon époux), j'ai dit oui et j'ai vu qu'il était en train d'amorcer le changement de système de cet ordinateur (qui est en W7). J'ai donc tout arrêté. J'ai essayé Rufus et je vois qu'il me pose la même question, donc, je ne suis pas allée plus loin.

Une petite aide serait bienvenue.

Daneel Olivaw
 Posté le 25/10/2019 à 15:55 
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  Maître astucien

Bonjour

J'ai essayé d'amorcer la manoeuvre avec l'iso de w10 et Ô terreur :

Je ne saisi pas bien ce que tu as temté de faire. Tu as amorcé la manoeuvre de Rufus ou bien tu as lancé le setup de l'iso Windows ?

il m'a demandé si j'acceptais qu'il apporte des changements à cet ordi (celui de mon époux)

Avec Rufuf, il faut crée une clé boutable, et les seuls changement que Rufus fait, c'est sur la clé USB, qu'il rend amorçable et écrit dessus l'ISO de Win 10.

C'est l'UAC (User Account Control) qui a posé la question ?

Si tu détailles pas pas ce que tu as fait, ça m'aidera à comprendre.

Des captures d'écrant de Rufus seraient un plus.



Modifié par Daneel Olivaw le 25/10/2019 15:56
mibemol
 Posté le 25/10/2019 à 22:58 
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Astucienne

Bonsoir Daniel,

Je te prie de m'excuser de te répondre aussi tard. Outlook Mac s'est mis à me faire des misères et je ne recevais plus mes e.mails. Je ne découvre ta réponse qu'en allant voir sur le site.

J'ai essayé les deux manipulations mais peut-être de façon maladroite. Ce qui est certain c'est en cliquant sur l'iso de W10, il me demandait la permission d'installer W10 sur le PC de mon époux.

Demain, je recommencerai et je ferai des copies d'écran que je t'enverrai.

Mais si tu dis que Rufus n'installe que sur la clé, je recommencerai en étant plus attentive.

Bonne nuit !

Daneel Olivaw
 Posté le 26/10/2019 à 00:37 
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  Maître astucien

Bonsoir

Il ne faut pas cliquer sur l'iso, car cela le monte en DVD virtuel et démarre l'installation.

Pour faire une clé avec Rufus, ce n'est pas difficile :

Tu sélectionnes la clé et l'iso à graver, ensuite il y a juste à faire attention aux 3 options encadrées en rouge.

mibemol
 Posté le 26/10/2019 à 08:38 
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Astucienne

Bonjour Daneel,

Merci pour la copie d'écran, cela va m'aider.

Je dois m'absenter ce matin mais dans l'après-midi je ferai une nouvelle tentative.

mibemol
 Posté le 26/10/2019 à 18:52 
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Astucienne

Bonsoir Daneel, je reviens vers toi.

Voici les deux éléments que j'ai sur le bureau de l'ordinateur de mon époux. La clé est formatée et branchée.

Lorsque je clique sur l'icone de Rufus, il vient une boîte de dialogue qui me demande l'autorisation d'apporter des modifications à cet ordinateur. Je ne peux pas faire de copie d'écran, la boîte de dialogue ne m'en laisse pas la possibilité...

Je ne sais pas trop quoi faire...

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