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 reconnaissance digitaleSujet résolu
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jaemes
  Posté le 21/01/2021 @ 18:20 
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Astucien

Bonsoir à tous,

Je viens de m'acheter un galaxy S5, neuf, et une fois la mise en route et la prise en main faites, j'ai voulu testé le verrouillage avec empreinte digitale.

Après 5 minutes d'utilisation, le temps de me rendre compte que ça ne m'apportait rien de plus, j'ai voulu désactiver ce verrouillage mais,... impossible.

je me suis servi de ce tuto bien expliqué: https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/how-to-delete-a-registered-fingerprint-on-my-samsung-galaxy-s6/#:~:text=Touchez%20Empreintes%2C%20dans%20la%20section%20S%C3%A9curit%C3%A9.&text=une%20empreinte%20d%C3%A9j%C3%A0%20enregistr%C3%A9e%20sur,empreinte%20que%20vous%20voulez%20supprimer.

Très bien fait sauf que quand j'essaye de supprimer cette empreinte, j'ai ce message "Les empreintes sont actuellement définies comme méthode de verrouillage d'écran pour au moins l'une des fonctions suivantes: Crypter l'appareil, Exchange ActiveSync, Stockage des infos d'identification... Sélectionnez une autre méthode pour, puis réessayez."

Je ne comprends pas. C'est la première fois(après le premier allumage du téléphone)que j'utilise cette méthode de reconnaissance et impossible de la supprimer, j'ai beau regarder partout dans les paramètres, je ne vois rien.

Il doit bien y avoir une solution, les "gens de chez samsung" ont bien du prévoir ce cas de figure ?...

Une petite aide ? En vous remerciant. ..

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Hyportatif
 Posté le 21/01/2021 à 18:59 
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  Grand Maître astucien

ICI peut-être

jaemes
 Posté le 21/01/2021 à 19:24 
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Astucien

Oui, je l'ai aussi fait ce tuto. Le problème est qu'à l'étape 2("Effacer les empreintes"), au lieu d'avoir "ok" dans l'encadré rouge moi j'ai "terminé".

Et si je clic sur terminer, même message que plus haut.

jaemes
 Posté le 21/01/2021 à 19:42 
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Astucien

Bon, je viens de réussir en sélectionnant un peu tout ce que je trouvais !

J'aurais bien aimé donné le cheminement exacte si quelqu'un rencontre le même problème un jour, mais je n'ai pas fait attention à la démarche...

Merci quand même !

Hyportatif
 Posté le 21/01/2021 à 19:47 
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  Grand Maître astucien

C'est pas possible, moi j'ai un S8, et je n'ai aucun souci pour enlever l'empreinte, tu dois t'y prendre comme un manche , je sais pas si c'est comme ça sur le S5, il faut appuyer longuement sur l'empreinte jusqu'à la sélectionner, puis appuyer en haut à droite sur la corbeille

Si non, tu restaures les paramètres d'usine



Modifié par Hyportatif le 21/01/2021 19:48
Hyportatif
 Posté le 21/01/2021 à 19:49 
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  Grand Maître astucien

tant mieux pour toi, mais quand même , si c'est tout bon pour toi, pense à mettre ton sujet comme résolu



Modifié par Hyportatif le 21/01/2021 19:49
jaemes
 Posté le 22/01/2021 à 12:14 
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Astucien
Hyportatif a écrit :

C'est pas possible, moi j'ai un S8, et je n'ai aucun souci pour enlever l'empreinte, tu dois t'y prendre comme un manche , je sais pas si c'est comme ça sur le S5, il faut appuyer longuement sur l'empreinte jusqu'à la sélectionner, puis appuyer en haut à droite sur la corbeille

Si non, tu restaures les paramètres d'usine

Ben, j'ai suivi le tuto pas à pas que j'ai donné en lien, celui-là et d'autres. Arrivé à certaines étapes, ça ne ressemblait plus à ce que je pouvais voir sur mon phone.

Et merci pour le "tu dois t'y prendre comme un manche..." ça fait toujours plaisir !

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