Bonjour

Ma voisine vient de changer d'ordinateur et sur le nouveau elle ne peut plus se connecter à sa messagerie Hotmail faute d'en connaître le mot de passe.
Il est enregistré dans son ancien Portable et elle me demande mon aide mais je ne sais comment l'y récupérer ?
Merci de venir à notre secours

Cordialement

Bonjour,

Comment gère-t-elle ses messages, en ligne via son navigateur ou bien en local avec un courrielleur loal (Courrier, Outlook ,Thunderbird, etc.) ?

Si c'est en ligne alors le mot de passe a dû être enregistré dans son navigateur. Il suffit d'aller dans les paramètres de ce navigateur, il y a généralement une procédure pour afficher les mots de passe enregistrés.

Si tu veux plus de précisions dis de qule navigfateur il s'agit.

Bonjour

Si elle connait son adresse hotmail. (com ou fr) ?

elle va sur

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1633441666&rver=7.0.6738.0&wp=MBI_SSL&wreply=https%3A%2F%2Faccount.microsoft.com%2Fauth%2Fcomplete-signin%3Fru%3Dhttps%253A%252F%252Faccount.microsoft.com%252F%253Frefd%253Daccount.microsoft.com%2526ru%253Dhttps%25253A%25252F%25252Faccount.microsoft.com%25252F%25253Frefd%25253Dlogin.live.com%2526destrt%253Dhome-index%2526refp%253Dsignedout-index&lc=1036&id=292666&lw=1&fl=easi2&ru=https%3A%2F%2Faccount.microsoft.com%2Faccount%2FAccount%3Frefd%3Dlogin.live.com%26ru%3Dhttps%253A%252F%252Faccount.microsoft.com%252F%253Frefd%253Dlogin.live.com%26destrt%3Dhome-index

elle va sur mot de passe oublié

Bonjour

As-t-elle commencé par se connecter à Internet en rentrant le numéro de son PC

numéro qui était inscrit sur une étiquette à l'arrière du PC ?

Bonjour à tous,

Lutin50, réponds à FGondard, je pense que c'est l'unique solution.

Tu peux peut-être tenter la solution du mot de passe perdu mais à partir du PC ancien s'il est encore fonctionnel pour pouvoir récupérer le message de retour mais je reste circonspect à ce sujet car la remise à zéro du mot de passe induit de répondre à des questions privées rentrées lors de la déclaration de l'adresse et, si ton amie a oublié son mot de passe, je doute qu'elle se souvienne (si même c'est elle qui a œuvré ) des réponses aux questions subsidiaires...

Bonjour,

D'où aussi l'utilité d'un gestionnaire de mots de passe....

je pense que c'est l'unique solution

Et surtout la plus simple.

Bonjour,

Hotmail qui est remplacé par outlook maintenant est un courrielleur pas une adresse appartement à un PC, on peut avoir une adresse hotmail sans avoir de PC particulier et elle est utilisable sur n'importe quel PC

On donne une adresse hotmail à un PC pour le faire reconnaitre à Microsoft.

" Il est enregistré dans son ancien Portable"

Il est (ou l'adresse hotmail) enregistré comment, dans un dossier Word, Excel ou sur le site de Microsoft en tant qu'adresse pour le PC?.

Si c'est dans une page Word ou excel en mettant le DD dans un boitier externe elle va retrouver son mot de passe dans celle-ci.

A+

Lutin50 a écrit :
Bonjour Merci d'avoir essayé de m'aider mais le portable de mon amie est quasiment hors d'usage : il faut 5 bonnes minutes pour le démarrer et au moins 3 pour ouvrir Firefox ou Thunderbird. Surtout le remplacement de son portable par un PC avec écran de 22 pouces ne résout pas vraiment son problème de déficience visuelle. C’était une fausse bonne idée et finalement j’y renonce. Bien cordialement

Bonjour,

Tout ça n'a rien avoir avec le fait d'avoir perdu un mot de passe, qu'il s’ouvre vite ou pas n’empêche pas de voir un pot de passe.

A+

Lutin50 a écrit :
Bonjour Merci d'avoir essayé de m'aider mais le portable de mon amie est quasiment hors d'usage : il faut 5 bonnes minutes pour le démarrer et au moins 3 pour ouvrir Firefox ou Thunderbird. Surtout le remplacement de son portable par un PC avec écran de 22 pouces ne résout pas vraiment son problème de déficience visuelle. C’était une fausse bonne idée et finalement j’y renonce. Bien cordialement

Bonjour

Si le PC s'ouvre ce n'est pas une question de mot de passe.

Pour une beaucoup plus grande rapidité il faut remplacer le disque dur qui est un HDD par un SSD

Quitte à cloner le HDD sur le SSD avec Aomei (par exemple)

Lutin50 a écrit :
Bonjour Merci d'avoir essayé de m'aider mais le portable de mon amie est quasiment hors d'usage : il faut 5 bonnes minutes pour le démarrer et au moins 3 pour ouvrir Firefox ou Thunderbird. Surtout le remplacement de son portable par un PC avec écran de 22 pouces ne résout pas vraiment son problème de déficience visuelle. C’était une fausse bonne idée et finalement j’y renonce. Bien cordialement

Bonjour

Si elle est déficiente visuelle il y a la loupe, ça n'a rien à voir avec le type de PC lent ou rapide.

Mon PC met plus de 5 minutes à s’ouvrir il date de 2007 et je lui ai mis win 10.

Les mails de tes amis, s'ouvrent sur tous les systèmes ( PC, MAC,tel, tablette, etc..) et même sur ton propre PC ou smartphone ou autre, si tu as son accord comme mes amis le font avec ou sans prise de main de leur matériel.

J'ai des adresses hotmail, msn et autres que j'ouvre sans soucis avec Dreammail.