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 Réinitialisation impossible de mon portable
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elvis44
  Posté le 11/03/2020 @ 11:50 
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Petit astucien

Bonjour

Je vous explique le problème, j'ai un portable HP ENVY DV6

Et je suis incapable de le réinitialiser comme je fais une ou deux fois par année .

J'ai essayé plusieurs fois et sa fonctionne pas .

La procédure de réinitialisation démarre mais à un moment donné sa indique :

Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre pc

et sa indique aussi : Problème lors de la réinitialisation de l'ordinateur aucune modification n'a été effectué.

Avast internet securyty ne détecte rien et j'ai fait un scan avec cc cleaner et et sa fonctionne toujours pas.

NB: j'ai Windows 10 version 1909 toute les mises à jour récente ont été faite

Quel serais la solution simple efficace pour régler le problème ?

Merci

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poussebois
 Posté le 11/03/2020 à 14:11 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Tu peux essayer de faire en mode de commande administrateur :

DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth cela peut prendre plusieurs minutes, puis sfc /scannow

Cela peut permettre de réparer certaines anomalies de Windows.

Mais pourquoi tu veux réinitialiser et comment t'y prends-tu ? Tu ne perds pas tes applications ?

@ +

elvis44
 Posté le 11/03/2020 à 17:25 
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Petit astucien

Salut

Comment fait ton en mode de commande administrateur ?

J'ai jamais fait.

Pour répondre à tes 2 questions je réinitialise 1 ou 2 fois par année pour faire un ménage dans le portable parce que il peut avoir des cochonneries que mon antivirus ne détecte pas . Et une une fois que c est fait je remet presque tout dedans je dis presque tout car certaines chose na pas été effacé.

Cest important de faire des sauvegarde avant.

Pour faire tu va dans les paramètres ensuite tu regarde bien il y a dans un endroit où c'est inscrit je crois réinitialisation et tu suis les instructions c'est très simple.

Bonne journée



Modifié par elvis44 le 11/03/2020 17:26
poussebois
 Posté le 11/03/2020 à 18:47 
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  Maître astucien

,

Appuie simultanément sur les touches "Windows" et "X", puis "Invite de commandes (admin) ".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu tapes les commandes que je t'ai indiqué.

elvis44
 Posté le 15/03/2020 à 19:53 
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Petit astucien

Bonjour

J'ai effectuer a la lettre se que vous m'avez indiquer et sa ne fonctionne toujours pas lorsque j essaie de faire une réinitialisation elle démarre mais elle arrête a environ a 52% et sa indique q'un problème est survenu et aucun changement n'a été effectuer.

Patoche17
 Posté le 16/03/2020 à 10:57 
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Astucien

Bonjour les amis,,

Peut-être serait-il judicieux de contrôler le disque dur avec Crystal disk info…



Modifié par Patoche17 le 16/03/2020 10:58
elvis44
 Posté le 18/03/2020 à 02:07 
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Petit astucien

bonjour

je me suis servi de Crystal disk info et sa ma sorti plein d'informations avec des chiffre, mais faut que je regarde quoi exactement car c'est la première fois que je me sert de se programme et je ne connaissais pas se programme. Merci

poussebois
 Posté le 18/03/2020 à 08:39 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Pour CrystalDiskInfo, la première chose à voir et qui saute aux yeux, c'est ce qui est écrit en gros en haut à gauche : Correct en vert ou bleu, Prudence en jaune ou Mauvais en rouge.

Ensuite, dans le rapport, et en cas de Prudence ou Mauvais, des lignes sont surlignées, indiquant où se trouvent les points anormaux.

Poste une copie écran de ce rapport que l'on puisse te répondre sur l'état de ton Disque Dur.

Pour l'arrêt à 52%, c'est lors de la commande DISM ?

@ +

elvis44
 Posté le 19/03/2020 à 01:51 
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Petit astucien

Bonjour

sa indique Prudence en jaune. Pour le rapport es ce que c'est tout se qui est inscrit en bas du mot prudence et de la température

L’arrêt a environ 52 % c'est quand je démarre le réinitialisation.

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poussebois
 Posté le 19/03/2020 à 08:18 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Pour le disque dur, la Prudence impose que tu fasses, si ce n'est déjà fait, une sauvegarde de tes données essentielles sur un support extérieur.

Poste aussi une copie écran du rapport obtenu, que l'on puisse juger de l'état de ton disque dur.

Tu n'as pas répondu à comment tu t'y prends pour faire la réinitialisation ?

@ +

elvis44
 Posté le 20/03/2020 à 01:15 
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Petit astucien

Bonjour

pour répondre a comment je m'y prends pour faire le réinitialisation c'est très simple.

Je vais dans les paramètres ensuite dans mise a jour après dans récupération et par la suite dans réinitialisation de cette ordinateur, ou ont peut aller aussi dans plus d'option de récupération et recommencer a zéro. Et tout simple suivre les instructions qui est très simple quand sa fonctionne évidemment.

Non j'ai pas fait de sauvegarde des données mais se n'est pas grave pour moi. car quand je réinitialise je repart complètement a neuf comme si mon portable étais nouveau ou presque.

Pour le rapport j'ai appuyer sur le mot prudence et il y a de quoi qui a apparu et j'ai fais une capture d’écran, juste me dire si c'est sa vraiment le rapport car je ne sais pas.

Merci

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