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 réinstallation antivirus impossible !!Sujet résolu
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Cassydy
  Posté le 13/07/2009 @ 14:49 
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Astucien

bonjour tlm

vous allez bien ,

j'explique le problème,

suite à la désinfection réussie avec succès du pc de mon fils, je souhaites réinstaller l'anti virus Trend Micro-

-sur le pc, mais impossible .

une fenêtre se présente (sans même dire bonjour ) et me dit que ce programme a déjà été installé (en effet),-

-or, je n'ai plus trace de celui-ci sur le pc ,ni dans "ajout/suppression", ni dans "programmes files",-

-j'ai fais une "recherche", ne trouve rien, j'ai fais un scan avec "Glary utilities" ,mais pas de changements.

je suis allé voir sur le support "trend micro" mais pas vu de "nettoyeur".

auriez-vous une solution à me proposer ,pour que je puisse faire cette réinstalle .

ps: c'est une licence de deux ans .

dans l'attente de vos lire, merci à vous .

Ed

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BUBU30
 Posté le 13/07/2009 à 15:17 
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  Astucien

Bonjour,

Essaie de faire un nettoyage du registre avec "RegCleaner"

http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/4894.html

A+

chaseur57150
 Posté le 13/07/2009 à 15:27 
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  Grand Maître astucien

Cassydy. As tu essayé en mode sans echec avec " prise en réseau"?

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 15:39 
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Astucien

BuBu30,le chasseur,

vous allez bien ,

merci de vos réponses,

ben je vais tester avec la solution de chasseur en premier (la plus simple ),

puis ,si pas de fonction, j'essayerais la soluce de BuBu30 (plus compliquée pour moi, car jamais fait ).

je vous tient au courant

ps: au fil de mes "pérégrinations " sur Google, j'ai "entrevu" regcleaner ,mais pas oser m'aventurer ,vu ce qu'il se disait-

-à l'encontre de ce log .

je dois aussi vous dire que je ne suis pas en possession des "master cd" ni même une image "acronis ,

bien à vous Ed

chaseur57150
 Posté le 13/07/2009 à 15:41 
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  Grand Maître astucien

tu peux tout simplement utiliser Ccleaner pour nettoyer ton registre!

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 15:50 
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Astucien

ben voila déjà une chose qui ne fonctionne pas,

trend micro ne veut pas s'installer "en mode sans échecs"

Ed

BUBU30
 Posté le 13/07/2009 à 15:54 
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  Astucien

Alors essaie de nettoyer le registre avec Ccleaner, et désactive ton parefeu pour l'installation.

A+

sparda
 Posté le 13/07/2009 à 15:59 
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Petit astucien

va dans la base de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall tu cherche si tu trouve l'anti virus

triode94
 Posté le 13/07/2009 à 16:03 
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  Maître astucien

Bonjour.

Télécharge RegSeeker, installe le et mets le à jour.

Fais une recherche sur le nom du programme qui t'embête et supprime tout ce qu'il trouve.

a devrait mieux aller.

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Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 16:10 
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Astucien

BuBu30,chasseur ,sparda, triode

ben voila, j'ai installé "regcleaner", il est ouvert et dans "logiciels" , il y-a -

- trend micro "nsc",

-trend micro " pccillin",

que faire maintenant, les cocher et supprimer , ce sera bon .

désolé, mais je n'utilise jamais ces trucs la .

à vous lire

Ed



Modifié par Cassydy le 13/07/2009 16:11
BUBU30
 Posté le 13/07/2009 à 16:16 
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  Astucien

Dans "Outils" tu vas à "nettoyage du registre ==> tout faire et tu laisses tourner.

Quand il a fini, tu cliques sur "Sélection ==> tous" et tu supprimes tous ce qu'il affiche (il peut y avoir un tas de lignes)

Si t'es pas sûr, fais une sauvegarde du registre avant, de toute façon, ce que tu supprime reste dans une sauvegarde de RegCleaner.

chaseur57150
 Posté le 13/07/2009 à 16:19 
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  Grand Maître astucien

As tu essayé avec " prise en réseau"?

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 16:30 
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Astucien

voila ,"regcleaner" est fait ,

chasseur, oui, avec "prise en réseau",

maintenant ,je vais essayer la réinstallation ,

je vous tiens au jus ,

Ed

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 16:35 
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Astucien

ben, toujours pareil, saie

autre soluce

Ed

merci à vous

suis pas encore sorti de l'auberge, là

chaseur57150
 Posté le 13/07/2009 à 16:43 
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  Grand Maître astucien

Essaie ça!

exécuter, tu tapes " regedit", KHEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, SYSTEM, ControlSet001, Services.

Regarde si tu n'aurais pas Trend Micro qui traîne, si c'est le cas clic droit dessus et "supprimer".

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 16:54 
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Astucien

je viens de refaire un "regcleaner", et il y-a de noté " 40 entrées ignorées"

Ed

SuperMario
 Posté le 13/07/2009 à 16:56 
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  Astucien

Salut Edmond

Regardes ICI pour ton bonheur

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BUBU30
 Posté le 13/07/2009 à 16:57 
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  Astucien

Dans l'onglet "rechercher", tape Trend" et s'il trouve, vire

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 17:00 
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Astucien

Georges

comment va-tu ,

vais aller voir le lien

merci aussi à toi

Ed

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 17:02 
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Astucien

BuBu30

dans "rechercher" trouve rien , à part le fichier d'instal sur le bureau

merci

Ed

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 17:08 
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Astucien

Georges

ton lien est-il valable pour "xp"

Ed

SuperMario
 Posté le 13/07/2009 à 17:11 
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  Astucien

oui, pourquoi tu as un problème avec ?

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 17:18 
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Astucien

Georges

problème ,non, car pas encore tester ,

j'ai vu en tête de page qu'il est écrit "vista" , alors ,je pose la question

Ed

ps: je vais faire le test

chaseur57150
 Posté le 13/07/2009 à 17:25 
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  Grand Maître astucien

Cassydy à tu fais ce que je t'ai conseillé plus haut?

Cassydy
 Posté le 13/07/2009 à 17:55 
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Astucien

tlm

ben voila ,tout est bien ,qui fini bien ,

Georges , je ne sais ou tu a trouvé ce lien, mais alors ,

le log est installé, et fonctionnel (faut juste l'activation, mais j e n'ai pas le mot de passe ).

maintenant, je peux démonter le pc de mon fils, et remonter celui de ma fille .

en tout cas, je vous remercie tous de votre participation et l'aide apportée .

a bientôt sur le forum ,(je ne suis pas loin )

merci Ed

BUBU30
 Posté le 13/07/2009 à 18:12 
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  Astucien

Bravo Chaseur et Cassidy,

reste plus qu'à marquer "Rédolu" {#}

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