Bonjour amis Astuciens ...

J'ai vraiment besoin de votre aide car je me retrouve avec un PC DELL [desktop] neuf qui ne marche pas. Je resume ...

Ma fille a achete un PC DELL ... on l'installe ... on demarre ... on met un mot de passe ... tout marche bien.

Alors, je lui installe un logiciel qui me demande de redemarrer ... OK je le fais et la, les problemes commencent ... on me demande le mot de passe au demarrage : MAUVAIS MOT DE PASSE.

J'ai tout essaye ... meme en mode sans echec ... etc etc ... y est passe la journee ... en vain.Le mot de passe est refuse ... je pense que ma fille a du se tromper en le tapant [trop long ... trop complique ... ?]

En desespoir de cause, je resinstalle le Windows 10 avec le disque d'installation qui etait avec le

PC ... reinstallation usine ... donc comme neuf ... probleme : pour demarrer [boot] j'ai du change le mode de BOOT [F12 ?] ... bref, ca demarre ... rinstallation effectuee MAIS la il y a, au lieu de

l'ecran normal, un tableau BIOS [?] avec plusieurs options que j'ai essaye et ensuite redemarrer ... rien ne marche.

J'ai du cliquer sur un mauvais bouton ... une fausse manip ... allez savoir. Donc le W.10 est bien installe mais un message me dit qu'il ne trouve pas le systeme ... je remets le disque d'installation et il me demande si je veux reinstaller ... le chien qui se mord la queue ... je tourne en rond.

* Je pense que je dois revenir au demarrage systeme mais comment ?

Fatigue apres xxxxxx heures sur ce beau PC [avec un grand ecran] ... mais comment lui faire entendre raison.

Par avance GRAND merci pour aide et conseils ... apres vous il ne me restera plus qu'a renvoyer le PC a DELL.

Bon week-end.

Sergio

P>S. Desole si je ne suis pas tres clair dans mes explications ...

Salut,

Tu disposes d'un outil d'installation, si j'ai bien compris ton souci. Si oui, essaie de démarrer dessus en choisissant le mode "réparer l'ordinateur" pour atteindre le menu avancé et l'invite de commandes. Et là, tu me fais une capture des points 1, 2 et 3 de cette page :

http://ikewdu.free.fr/category/depannages/

Bonjour Ikewdu,

Je voudrais bien faire tout cela mais avec un ecran noir et un message apres reinstallation : ... NE TROUVE PAS LE SYSTEME ... etc.

peut-etre est-ce un probleme de partition ? Peut-etre de Bios ... comme j'ai du le toucher pour pouvoir demarrer sur le

disque de W. 10 fourni avec le PC (il y a meme un No de code mais jamais demande jusqu'a present) ...

Cela serait-il possible de demarrer sur le disque W. 10 et de faire un formatage du disque interne et ainsi supprimer les partitions ? ... puis une clean install ?

Conseils bienvenus et apprecies ... j'ajouterais a cela que je suis presque nul en informatique.

Grand merci.

Sergio

Pour formater, il faut pouvoir démarrer sur quelque chose. Tu dis avoir un disque "fourni" de W10. Parviens-tu à démarrer dessus ? Si oui, on pourra commencer par faire un état des lieux.

Oui ... j'ai ouvert les bios (lu sur un forum) F12 ... choisi Cd-rom Boot ... redemarrer le pc avec le disque dans le lecteur ... messages ...

Installation usine ... et autre (je ne veux rien garder ... ) ... je lance ... pourcentace affiche ... 75 80 99 100% ... redemarre et la ...

Ecran noir avec trois petits messages en haut a gauche ... dont : diagnostic ... je l'ai fait Ok pas de probleme ... mais j'ai annule le diagnostic memoire ... plus de

3 hrs. Et j'en suis la ...

Merci pour temps et aide.

Sergio

OK. Puisque tu peux démarrer sur le CD-Rom, vois si une option "réparer l'ordinateur" ou "options avancées" est proposée. Là-dedans, cherche l'invite de commandes et fais mes captures d'écran.

Juste une question (bete) ... comment fait-on la capture d'ecran. Merci.

Je serais absent jusqu'a lundi soir ... je ne pourrais le faire que mardi matin.

Merci pour aide.

Bon week-end.

Sergio

Appareil photo, et tu déposes la photo sur un site d'hébergement d'images comme casimages (ou autres). Et tu donnes le lien.

bonjour

mot de passe erroné j'ai eu la même chose

https://forum.pcastuces.com/compte_local_mot_de_passe_errone-f13s10430.htm

j'ai dû formater

https://forum.pcastuces.com/__faire_une_installation_propre_de_windows_10__-f13s9971.htm

plus de mot de passe compte w10

j'avais télécharger w10 par media création tool

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

ou,

http://www.windows8facile.fr/telecharger-iso-windows-10-fall-creators-update-1709/

plus de compte local et plus embêté

sur mon pc tout les pilotes ont été reconnu par w10 lors de l'installation.

Merci papounet75,

Je vais voir ca cette semaine et reviendrai a vous pour vous tenir au courant.

Bonne semaine.

Sergio

Merci a vous tous chers Astuciens,

Le probleme est regle. Comment ? Ben ... un ami m'a suggere de laisser tomber le disk de reinstallation de DELL et de refaire une installation propre a partir de son

[master] disk Windows 10 ... ca a marche parfaitement. En anglais mais pas de probleme pour moi.

Merci pour votre temps et conseils. Toujours reconnaissant.

Bonne journee ... ensoleille, si possible.

Sergio

Sur le mauvais forum probablement ... veuillez me "rediriger" SVP. Merci

Cette bande annonce m'agace ... rien a faire pour l'enlever. J'ai ABP ... et PCastuces est bien dans la liste blanche et l'icone en haut est bien grisee.

Tout essaye ... en vain.

Merci pour aide.

Serge