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 Reinstallation logiciel "centre de solutions HP"
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belloy
  Posté le 09/02/2012 @ 15:16 
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Petit astucien

Bonjour les artistes,

Environnement Windows 7 professionnel 64 bits

Mon scanner HP 5900 marchait parfaitement avec le logiciel "centre de solutions HP". Le scanner était connecté directement sur le pc par prise usb.

Je l'ai connecté sur un HUB 2.0 et là le logiciel me mets le message " Le périphérique d'imagerie HP est introuvable".

Je l'ai reconnecté sur la prise USB du PC, mais ça ne marche plus.

Mais le scanner marche bien quand je passe par le panneau de configuation.

J'ai désinstallé et réinstaller le logiciel du scanner comme préconisé par hp à savoir :

- desinstallation de tous les programmes HP,

- suppression des fichiers et dossiers temporaires avec utilitaire de nettoyage de disque,

- suppreesion des clés de registre concernant HP,

Puis réinstallation du logiciel par téchargement "setup_full_5590_3.exe"

J'ai fais 3 ou 4 fois cette procédure en branchant le scanner sur prise usb d'origine, et sur le hub 2.0

Sur un autre PC, le logiciel ne marche bien quesi le branchement USB est direct au pc, mais ne marche pas avec le hub 2.0

A force de desinstaller et reinstaller, le logiciel rencontre des conflits dans les fichiers je pense , car sa présentation à l'écran semble indiquer qu'il trouve plusieurs scanners !!!

Les pilotes sont à jour et Windows indique que le périphérique fonctionne correctement.

Le pilote est à jour, le scanner est bien reconnu par le panneau de config.,

J'ai les photos d'écran du logiciel en bon état et le logiciel en panne, que je pourrai joindre ici... (si on m'explique la manip)

Mais là, je ne sais plus quoi faire !!!

Merci de vos aides...

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clbugnot
 Posté le 09/02/2012 à 16:36 
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  Grand Maître astucien

Bonjour belloy

Problème pour le forum Windows 7. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum indiqué puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

planta100
 Posté le 09/02/2012 à 17:28 
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Astucien

bonjour

cherche là : http://www8.hp.com/fr/fr/support-drivers.html

je ne trouve pas"scanner 5900" s'agit il d'une imprimante genre "deskjet 5900 séries"

A+

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