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 remboursement amazon
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capitainekirk
  Posté le 09/03/2019 @ 14:15 
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Maître astucien

salut,

ce matin je recois un cable rj45 commandé avant hier

probleme, je reçois un 5 metres au lieu de 10

je demande donc un remboursement en ligne

accepté automatiquement

surprise :

je n ai pas à le retourner !

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Jean_Aymard
 Posté le 09/03/2019 à 14:26 
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  Astucien

Bonjour

D'après le reportage vu à la TV il leur aurait couté le coût du retour

et il aurait été détruit à l'arrivée. Aucun intérêt de le récupérer !

Il te reste plus qu'à en commander un autre de 10m

JRB
 Posté le 09/03/2019 à 14:39 
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Astucien

Bonjour,

J'ai déjà eu cette petite surprise chez amazon avec un jouet qui s'est avéré inadapté pour mon petit fils. Ils l'ont remboursé immédiatement sans que j'aie à le renvoyer.

Comme dit Jean_Aymard, le retour leur coûterait probablement plus cher que la valeur de l'article.

Jean_Aymard
 Posté le 09/03/2019 à 14:51 
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  Astucien

Re

C'est ce qui est dit ici aussi

----

Des caisses entières de produits neufs achetés en ligne sont réexpédiées par des clients et vouées à la destruction

Selon les médias et les ONG allemandes, 30% des colis réexpédiés chez Amazon sont ainsi jetés pour des raisons d'économies.

"Ça demande beaucoup pour eux de réemballer, de vérifier si le produit fonctionne encore, de le remettre en ligne, de le renvoyer"

https://www.francetvinfo.fr/internet/amazon/promotions-le-scandale-des-produits-detruits_3047281.html

razo
 Posté le 09/03/2019 à 16:13 
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Petit astucien

J'ai eu la même bonne surprise ailleurs que chez Amazon et pour un produit beaucoup plus cher

J'avais ce surmatelas chauffant (garanti 5 ans) dont une des 2 télécommandes est tombée en panne au bout de 4 ans

J'ai envoyé un mail directement au constructeur (Beurer) pour leur demander la marche à suivre pour faire réparer la télécommande

Par retour de mail, ils m'ont demandé le justificatif d'achat et mes coordonnées puis plus de nouvelles

Un mois plus tard, alors que je pensais que c'était mort, j'ai reçu par transporteur ce produit accompagné d'un mot

me disant qu'il n'était pas nécessaire de retourner le produit défectueux

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