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 remise état usine pc HPSujet résolu
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kleretnet
  Posté le 16/01/2017 @ 18:04 
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Maîtresse astucienne

je vous explique : je suis chez une amie qui a voulu remettre son pc portable HP à l'état d'usine en passant par le panneau de configuration, remise en état d'usine sans sauvegarde des docs. Ca fait déjà 3/4 d'heure qu'elle l'a fait , le pc s'est éteint et a redemarré sauf que l'écran reste comme sans alimentation alors que le clavier et la souris sont allumés. Effectivement, on dirait que l'écran n'est pas alimenté et reste en voyant orange. Je viens d'essayer un autre écran pareil.

Ne connaissant pas le processus sous win 8.1, pouvez me décrire comment ça se passe et combien de temps ça dure, car je vais pas dormir devant son pc. Merci d'avance.

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capitainekirk
 Posté le 16/01/2017 à 18:11 
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  Astucien

salut,

clavier, souris allumé ... ecran voyant orange ... pc portable ????

bref, eteint et rallume le pc avec le bouton on/off

kleretnet
 Posté le 16/01/2017 à 18:16 
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  Maîtresse astucienne

ça va pas niqué la remise à l'état d'usine ????

kleretnet
 Posté le 16/01/2017 à 18:19 
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  Maîtresse astucienne

je viens de le faire, l'écran reste en voyant orange comme en veille, le clavier et la souris sont bien allumés. Punaise, elle est mal ma copine

je viens aussi d'essayer avec un cable HDMI. pareil aucun signal. On dirait que le pc n'envoie aucun signal vidéo ........



Modifié par kleretnet le 16/01/2017 18:32
capitainekirk
 Posté le 16/01/2017 à 18:45 
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  Astucien

aie .....

eteint le, debranche batterie et alim, bouton on/off 30 seconde, on rebranche et on rallume ...

mais je ne suis guere optimiste ... tu n as meme pas l ecran du setup du bios ?

kleretnet
 Posté le 16/01/2017 à 18:52 
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  Maîtresse astucienne

que dalle, l'écran refuse toujours de s'allumer. DOnc pas de bios ! la souris et le clavier sont eux allumés. Putxxxx ça craint

kleretnet
 Posté le 16/01/2017 à 18:58 
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  Maîtresse astucienne

je dois repartir chez moi, et reviendrais voir ça demain vers 18 h. Merci

kleretnet
 Posté le 17/01/2017 à 17:29 
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  Maîtresse astucienne

vu qu'il n'y a aucun signal vidéo que ce soit avec la prise bleu VGA ou en hdmi; serait ce la carte graphique qui a cramée ?

capitainekirk
 Posté le 17/01/2017 à 17:43 
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  Astucien

salut,

enleve le disque dur, et essaie de demarrer avec une seul ram, puis l autre ...voir si tu as l ecran de boot deja ...

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kleretnet
 Posté le 17/01/2017 à 17:46 
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  Maîtresse astucienne

c'est un portable, je sais pas trop démonter le DD. Et si je le démonte comment il va démarrer ?????

Pour info cet écran fonctionne super bien sur mon PC je viens tout juste d'essayer



Modifié par kleretnet le 17/01/2017 17:47
capitainekirk
 Posté le 17/01/2017 à 17:53 
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  Astucien

t as juste à enlever le capot derriere ...

je dis ça car j ai vu un disque dur defectueux empecher le boot, meme l acces au bios ...

pas besoin de disque dur pour acceder au bios



Modifié par capitainekirk le 17/01/2017 17:55
kleretnet
 Posté le 17/01/2017 à 17:54 
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  Maîtresse astucienne

j'ai ouvert le capot

kleretnet
 Posté le 17/01/2017 à 18:01 
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  Maîtresse astucienne

je dois être débile, mais je vois pas comment démonter le DD . Les portables c'est pas mon truc du tout et encore moins démonter un PC



Modifié par kleretnet le 17/01/2017 18:12
capitainekirk
 Posté le 17/01/2017 à 18:11 
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  Astucien

pour les barrettes t ecartes les broches grises sur le coté

pour le disque il doit pouvoir coulisser (je vois mal)

kleretnet
 Posté le 17/01/2017 à 18:19 
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  Maîtresse astucienne

la barette c'est bon, pour le DD, il peut pas coulisser il fait juste la dimension du logement. et si il faut le débrancher je pourrais jamais y passer les doigts pour le rebrancher. Punaise ça me gonfle ce truc

kleretnet
 Posté le 17/01/2017 à 18:25 
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  Maîtresse astucienne

les 2 pattes avec des flèches l'empêchent de bouger il fait juste la dimension du logement

il n'y a qu'une seule barette de RAM de 4 go



Modifié par kleretnet le 17/01/2017 18:26
kleretnet
 Posté le 17/01/2017 à 19:01 
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  Maîtresse astucienne

captain, te décarcasse plus, mon amie a trouvé une solution radicale, il est foutu donc elle est partie en racheter un autre......

Désolée pour le dérangement et merci de ton assistance . Bonne soirée.

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